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顛覆!中醫世家不好好行醫卻干起了洗車,這是為什麼?

說起中醫,大家都會想到些什麼呢?中草藥、推拿、針灸還是《本草綱目》、《黃帝內經》?出身中醫世家的趙先生自己開了一家中醫保健會所,但是他卻在會所樓下做起了免費洗車的行當,他的葫蘆里究竟賣的什麼葯?

競爭激烈,中醫會所生意難做

趙先生,出身中醫世家,在當地開了家中醫保健會所,主要包含各種推拿、按摩、拔罐、足浴等服務。但是生意一直都沒有好轉,同時隨著同行的增加,以及美團等團購平台的進入,競爭越來越激烈,生意也一天不如一天。

中醫世家

為求出路竟然免費汽車

經高人指點後,趙先生竟然在自家會所樓下騰出了一塊地提供洗車服務,而且還是免費的!同行都笑話趙先生是要改行了。哪成想,推出免費洗車服務後,每天來會所的人變多了,同時隨著洗車的客戶增加,趙先生的生意竟然越來越好了。而且因為顧客體驗好,口口相傳,趙先生的中醫會所在當地的名氣也越來越大,還有不少外地人也慕名而來。

為什麼免費洗車能讓趙先生生意變好呢?

先來說說免費洗車是什麼情況吧

趙先生騰出塊地提供免費洗車服務,在洗車期間把客戶引到樓上的中醫會所里坐著等候。客戶坐著休息的時候還提供免費的茶水,讓他舒舒服服地休息,也不會給客戶做什麼推銷。每個位子都放著準備好的小冊子,休息區的大廳還有大電視在重複播放健康節目視頻。冊子和視頻詳細說了一般開車族常見的健康問題,以及如何調整和預防,而答案自然是趙先生家的主營業務——中醫保健啦。

顛覆

思維分析:

1.精準定位客戶群體

有車一族。一是有車一族經濟基礎較好,消費能力一般不會太低。二是有車一族經常開車,通常是處於亞健康狀態的,需要自家的服務。

2.引流

定位好客戶群體後,就開始做針對性的引流了,有車一族的需求有哪些?洗車!怎麼做呢?先去印刷幾千張面值1500元的免費洗車卡和送免費洗車卡的海報,海報貼在牆上,名片放收銀台。卡片一面是免費洗車介紹和說明,主要烘托2點:

一點是免費洗車,二是免費茶水和休息廳,另外一面則是臨時停車卡。我相信說到這裡,聰明的朋友就明白了這個卡片的設計的奧妙:讓客戶經常接觸到和使用到這張卡片,進一步提高粘度。當然上面有留一個微信客服二維碼,每一個加客服諮詢的客戶,都會被拉到微信群裡面進行統一的維護。

然後就去找飯店合作,凡是在飯店消費的客戶都送一張面值1500元的洗車卡,沒車的朋友也可以送給朋友用,然後每張卡上面蓋有他們的章子,然後客服拉進去的群也是有他們的標識。比如張三飯店,客服加微信的時候,需要一個驗證信息:張三飯店,這個時候客服把他拉倒標有張三飯店的標識的群裡面。為什麼要這麼干?互惠共利,這樣人家才願意和你合作。

拔罐

3.成交流程

客戶在樓上坐著舒服的沙發、喝著免費的茶水,看著內容逼真和攻心的小冊子、視頻,在這種環境下,受到人性的趨利避害的影響,客戶很容易主動諮詢。另外,人家免費地給你洗車,給你端茶倒水伺候著,你心裡肯定是想著消費點什麼對吧。那麼接下來的就是成交流程了,成交流程的前端幾十塊錢專業足療,只要客戶進入這個成交流程,那麼後面的一系列保健70%以上都成了。

所以看到這裡您應該明白了吧?免費洗車只是一個吸引精準客戶的誘餌,怎麼充分利用客戶等候洗車的那段時間促進主營業務的成交才是關鍵。

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