知行設計：用心設計的產品一定會體現應有的價值
圖：知行設計創始人 鄒韜
國內工業設計行業門檻很低，每年不斷會湧現新公司，也會有許多公司被淘汰出局，可為「野火燒不盡，春風吹又生」。
但這個行業一直在往前發展，從原來的山寨設計到不斷追求品質，這期間湧現出了不少優秀的工業設計公司。
優秀的工業設計公司不僅僅是外觀設計師，也是充當「設計策略顧問」的角色。
深圳市知行創新工業設計有限公司（以下簡稱：知行設計）創始人鄒韜說：「一個產品的外觀一定會體現設計師的設計理念，通過用心的設計，產品的外觀一定會體現應有的價值。」
好的作品一定會體現設計師的用心之處，把創業者千奇百怪的想法變成現實，工業設計師才能在不同的行業留下令人印象深刻的印記。
1號機器人網記者：Rokid的外觀非常極簡，當初你們與若琪團隊一起設計Rokid的時候，靈感來自哪裡？現在回頭看這款產品你是什麼想法？
鄒韜：
圖：Rokid
當時，若琪團隊剛剛開始建立，與我們進行設計上的合作。我們想詮釋生命的起源，那個時候市面上還沒有太多的參照物，我們只能想像這個產品該有的樣子，比如是一個人工智慧的產品，它看起來會給人感覺溫和、安全、有親和力等。
因為人工智慧產品對人類影響會比較深遠，而且又是市面上沒有的產品。
所以我們以「蛋」作為元素，代表起源的產品，底下是一個孵蛋的音箱，後來產品做出來後，整體形象給人一種把蛋孵出來的印象。這代表對人工智慧的思考，以溫和的形象出現在人類的面前。
1號機器人網記者：看了你們的網站，你們倡導的設計「雞蛋理論」是什麼理論？
鄒韜：我在設計行業有12年的設計經驗，為眾多的客戶設計過產品，算是我自己總結出的一套產品設計理論。
圖：知行設計的雞蛋理論
根據客戶設計產品的認知，我劃分了3個層次，第一個層次是蛋殼，代表客戶簡單的外觀設計需求；第二個層次是蛋白，我們通過市場、用戶等層面為客戶分析出的策略；第三個層次是蛋黃，在蛋白的基礎上，我們再深入挖掘客戶的需求點，結合市場、用戶、技術、競爭事態等一系列問題，深入調研得出的工作執行方式。
雞蛋理論的目的是指向商業上的成功，因為蛋白層面的設計不一定能保證商業上的成功。
結合雞蛋理論設計的曠世QPIR播放器就比較成功，通過一個產品的設計，提升了整個公司的估值，讓一家創業公司在市場處於領先的位置，就是我們從產品定位開始定義產品，通過分析做差異化的產品，針對哪個用戶群體，他們對這個產品的核心需求是什麼？除了實用外，還要給用戶帶來精神層面上的認同，比如炫耀的滿足感等等，這款產品不僅在外觀設計上很成功，在商業上也很成功。
1號機器人網記者：你們也設計過餐廳機器人，大型的商用機器人設計上更加複雜，你們在設計餐廳機器人時，遇到過什麼問題？你認為設計機器人需要預防哪些事情？
鄒韜：我覺得難點在結構設計，一個好的外觀與它的結構如何更好的融合很考驗設計師。
但對我們而言，當時設計很流暢，主要問題還是在於持續的商業考量。2016年大型商用機器人推廣難度很大，而且很難形成持續的銷售。
大型的商用機器人對使用場景的要求非常高，所以我認為要設計大型的商用機器人必須要跟使用場景緊密結合，對設計師而言，在設計大型的機器人時，要避免設計出來的產品與實際使用場景是脫節的。
1號機器人網記者：每家設計公司都有自己的一套設計規劃流程，如果機器人企業找你們設計，你們可以提供怎樣的設計方案？
鄒韜：一般客戶找我們，我們會探討很多問題，如：公司願景、品牌定位、產品用途、產品競爭情況等等，了解這些基礎情況後，我們再去分析這個市場情況，包括產品發展的趨勢，用戶對產品的使用意圖等等，然後我們會根據用戶意圖規劃多套設計方案給客戶，再進一步探討。
接下來，我們會列出很多需要注意的點，再去串聯痛點，根據這些點，用適合的外觀設計落實到UI設計上。
最終完成設計後，我們還會再回到市場，在市場上尋找同類型產品的差異點，或者是否能比他們做的更好。
我們不僅僅是為客戶設計產品外觀，我們把自己定位為客戶的「設計策略顧問」。
1號機器人網記者：很多創業者的想法千奇百怪，讓這些想法落地，我認為是很難的，你們會通過什麼方式去把這些想法量化，從而找到落地執行的方向？
鄒韜：我們自己有一套方法論，這是我們產品設計的一套理論系統。
不管是什麼客戶，他找你做產品外觀設計都會有各種各樣的想法，而且每個人的想法都不一樣，有時候連他們自己都不清楚具體要做成什麼樣的產品。
那我會在一張表上列出他所有的想法，然後再分類，找裡面的邏輯關係，我們的目標就是找出核心點在哪裡。
再把這些核心價值串聯，是否能形成產品落地的可能性。
當你真正在與客戶溝通的時候，你會發現他會提很多需求，而且大部分需求相互之間是有矛盾的。
打個比方說，客戶要一個杯子，但這真的是他的需求嗎？不一定，有可能他是要喝水，那我們只要給他提供一個喝水的方式就可以。
所以，我們會不斷在揣摩他的真正需求是什麼？而不是表面需求。
在與客戶溝通的時候，我會經常問「這些是你真正需要的嗎？」因為有可能是背道而馳的。
我們為客戶設計產品，就是要從表面的需求落實到潛在的需求，再經過市場、用戶、技術等分析，最終落實的產品有可能是平淡無奇，但是解決了所有的問題，我認為這就是好的外觀設計產品。
1號機器人網記者：最後一個問題，國內工業設計行業門檻很低，設計公司隨處可見，你們是如何看待國內工業設計這個行業？你認為國內工業設計未來的發展方向是怎樣？
鄒韜：我從事工業設計行業已經有12年，經歷過國內工業設計行業的起起落落，這期間也是倒閉了無數的設計公司。
這12年，我設計過許多的工業產品，也創造了自己的一套設計理論，也拿過許多國際獎項，也認識到工業設計不僅僅是外觀設計而已，工業設計師是客戶的「設計策略顧問」。
國內工業設計行業門檻很低，因此，每年進入該領域的企業很多，也倒閉很多。
但國內工業設計行業一直在往前發展，我認為未來的設計公司不在於公司規模，而是在於團隊精而小，有成熟的工業設計理念，能為客戶創造價值。
當然，這樣的設計公司正在不斷湧現，知行設計只是屬於其中的一家，我認為這樣的設計公司對推動「中國製造2025」非常重要。
我建議客戶注重MVP最小可用原型這種方式去測試市場，減少產品失敗率，而不是把所有產品做好後，再去推向市場。
工業設計環節可以讓產品進入市場的可行性預先推敲，在產品設計之前就為你反覆推敲，增加最終產品落地的成功率。
現在中國生產的產品在國外名聲不好，中國製造往中國智造的過程中，工業設計環節是很關鍵的一環，我認為現在中國製造的產品正在慢慢轉變，優秀的工業設計師將會帶動中國企業往追求高品質的方向發展。
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