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為什麼支持配送服務的便利店更有錢景?

最近幾年,便利店是在零售行業中發展速度最快的行業之一,但因受電商衝擊,銷量有所下滑,使得利潤空間被壓縮。

在新的市場環境下,老闆們為了增加銷售渠道,擴大利潤,便利店配送到家成為了大多便利店的新增服務。

送貨到家一般是消費者通過電話,手機APP在線下達訂單,由商店把商品送到家,對於消費者來說,是非常方便的。

便利店的配送服務為大多數消費者提供一種便捷的生活方式,為便利店帶來了銷量,可以說是商家和顧客的一種共贏。

而有些商家卻發現,提供送貨上門,卻並沒有為便利店帶來利潤,甚至會影響便利店的收益。為什麼還要提供配送服務呢?

懶,已成為現代年輕人的生活方式

美團從開始做外賣,到如今也就4年,但也就是短短4年,美團每天的訂單數量接近2000萬。調查發現,使用外賣的人有60%原來是自己做飯。自己做飯,既經濟又乾淨,為什麼不做了,為什麼叫外賣?因為懶。

在我學生時代,懶就已經悄悄來到我們身邊。網購是在我學生時代興起的,在網購興起之前,在和同學聯繫時,經常聽到的回復是「我陪我女朋友逛街呢!」,而網購興起之後,則聽到最多的是「我要幫我女朋友取快遞」。逛街的人少了,網購的人多了,線下實體店不好做了,因為人變懶了。

相比原來人們熱衷的逛街,現在的年輕人他們更喜歡宅在家裡。玩遊戲、看電視,餓了叫個外賣,已經成為現在年輕人的生活方式。

對於現在的年輕人,網路已經成為了他們生活中的一部分,有這麼一個習慣,能在網路上辦成的事情,絕對不在線下辦理。

現代懶人:你不送我不買!

便利店之所以是便利店,即滿足地點的便利、時間的便利、商品的便利。滿足這些意味顧客消費非常方便,但現在顧客想更方便一點,讓商家把商品直接送到家裡,這沒有理由拒絕(顧客:你不送我就不買了)。

但送貨上門是有一定的成本,需要店鋪調整門店的利潤率及產品組合,加強店鋪宣傳,拓展銷售思路。

調整門店的運營模式,這個說著很簡單,但做起來卻並不是我們想像的那麼容易,如果店長玩不轉,很可能雖然增加了配送到家這項服務,但卻並不盈利,甚至出現虧損。

其實,很多便利店在增加了配送到家服務之後,利潤並沒有明顯的提升,雖然配送增加了便利店的銷量,但帶來的利潤也就剛好彌補配送的成本。

出現這種情況,是什麼原因呢?店長不行?店面位置不好?價格太低或太高?但很多時候就因為店面只有一家。配送服務並不是找幾個人送貨這麼簡單,他還需要推廣、活動引流、有一個自己的線上運營平台等等。

支持配送是店鋪生存的保障

在市場消費中網購已成為主流,送貨到家已不是作為店鋪招攬顧客的新增服務,而是作為便利店適應新市場的必備功能。這是市場的需求,顧客的需求。

在人口相對集中的區域,不遠距離都會有大型商場,相對於便利店銷售的一些簡單的生活小用品,如何與那些物品豐富、實力雄厚的大型商場競爭呢?

與大型商場相比,便利店勝在方便靈活。很多大型商場也會提供送貨服務,但大部分需要顧客支付一定的配送費,亦或者需要等待很長時間。而便利店就不存在這些問題,有很多便利店已經提供1小時、半小時內送貨上門,過時免單的服務。

需要注意的是,送貨上是有一定的成本,需要店鋪調整門店的利潤率及產品組合,加強店鋪宣傳,拓展銷售思路。

配送到家,個體小店玩不轉

其實,相對於有償配送或者設置起送門檻,無償配送也是可以考慮的,只要在一定範圍內就行。畢竟,對於大多數人而言,幾元錢的東西還真不好意思讓你送貨。如果顧客只需要一個小商品,都會附帶一些別的東西,就如大多數人換零錢都會買點東西。

作為商戶我們在決定是否送貨時,有時候自身情況確實比較尷尬。7-11、盒馬、京東便利店確實支持配送,銷量火爆。但他們都有自己完善的物品供應鏈,作為連鎖店,他們輻射到城市的每一個角落。

但你只有一家店鋪,人手足夠也可以考慮周邊配送,如果店員較少或只有一個,那想要配送就很困難了。

連鎖便利店已成為主流

便利店的配送到家,是社會需求,便利店如果不能很好的提供,就會慢慢的被社會淘汰。而配送對個體店來說,是一個難點,沒有資源,沒有配送平台,造成配送成本過高,根本得不償失。

而對於連鎖店而言,這一切都不是問題,他們有完善的運營機制、配送平台,個體戶怎麼和人家競爭。

就如小編家附近就有一個叮噹便利店,自從它開業,我基本不去實體店了,買什麼東西,手機點點就好了,又沒有門檻費、配送費,沒必要自己出去。

倒是聽說叮噹便利店送貨時可以幫忙帶走垃圾、送傘服務什麼的,我倒是沒讓人家幫忙倒過垃圾,不好意思啊。

END

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