超市再糟糕的超市我都不希望他倒閉，因為我更擔心無人化
時不知歸
時不知歸
周傳雄
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80後生活觀察家
只愛突擊約人，因為人生總有變數
Mansa很多事情都喜歡一個人做，如果約人只愛突擊，因為周末的不確定因素不亞於突擊約人，不過我現在喜歡被約，因為我可以遷就任何人。讀書時，每次約人都喜歡加一句風雨不改，好激動好期待周末逛街啊，但我這個女同學總會突然來一句，來姨媽去不了。我都不知道多少次因為姨媽被拒絕逛街。其實，我也搞不懂姨媽和逛街有什麼必然聯繫。這又讓我想起，我的鄰居小強家，他家永遠走在潮流尖端，會聽黑膠唱片，爸媽都愛跳交誼舞。而我確實也和小強比較熟，所以會經常串門，但他家除了潮還有臭，他們喜歡把鞋脫掉放門口，然後滿屋都是臭腳的味道，而每次我經過他家又總能聽到徐小鳳的歌，所以關於他家滿滿的回憶是徐小鳳和臭腳味。而關於約人逛街，我第一時間想到是周末朋友來姨媽去不了，所以早得了約逛街恐懼症。
談談最近的感悟
Mansa最近，由於都在忙寫作和諮詢，只有晚上8點後才有空出門，會去西西弗書店蹭一小時看看，最近在做諮詢希望有不錯的書都會推薦給大家，而我除了相信一些有能力的朋友推薦的書，我更相信自己去選，每晚就來看書，順便逛下蛇口福爾馬林連鎖，回程會去百果園看看。有時候想買麵包，就直奔選寶能太古城的華潤萬家。
這裡解釋下，福爾馬林是家樂福和沃爾瑪的統稱，以後你們懂的。蛇口這家福爾馬林店，除了有個85度吸引人，當然還有她看似琳琅滿目的東西，但其實我們看超市發展，這十幾年他們真的就沒進步過，除了對接了線上商城，還是用一樣的套路，各種問題層出不窮，所以我更偏愛永旺，可惜海岸城店已經不復存在。
倒閉的人人樂，對殘瓜敗菜的謝幕禮大大差評
之前附近的南門一坊的人人樂倒閉了，講真，我覺得是好事。我去過兩次，裡面的商品奶製品除了蒙牛就是伊利，還有其他你壓根不想喝的品牌，如果連維記、簡愛、燕塘這些都沒有，那就算了。除了東西不多，他家水果堆里的蒼蠅是我見過最多的一間超市，你走進看提子黑壓壓的蒼蠅，而這也只是我第一次去這個超市的感受。還有另一個更真實的感受，我總愛超市關門前1至半小時進去，不是覺得這個時間帥，而是突然發現家裡什麼都沒有了。然後又剛好附近就去，而這是我去人人樂的第二次，他家東西亮點就是沒亮點，擺放陳列特別老派，一股咸豐年代超市風，那些晚上的特價菜，真有屍橫片野的感覺，幹嘛就不能對這些陪伴你幾天的瓜瓜菜菜，來一次徹底的榮耀謝幕，看著他們我不舒服，但我不能要，實在太丑太爛，雖然沒錢，我還是很挑的。
蛇口福爾馬林，捏果果的收銀阿姨、瘋搶尾貨的奪寶小群英，震驚了我的小心靈
前晚，在西西弗蹭完書，順便去去沃爾瑪走走看，我總希望在這裡挑選到稱心的，但每次都是期待過高。在這裡，偶爾還是可以買些水果，對哦！現在佳沛綠果6個裝19.9還是值得入手的。這裡，我又要說一個插曲，當時我結賬完就拆開了這個硬盒包裝打算把他們拿出來裝進袋子，期間那個收銀員把我的6個果果都捏一遍，我說你在做什麼，她說我看看硬不硬。這是什麼素質才能趕出來的事？所以我說每個神經病都是被另一個神經病逼出來的，而她還不明白我為嘛問她，這種對自己行為無意識的人，其實很多的。就拿前幾天我做到的單身公開課，有個妹子就說要見我，然後說自己很忙，只能下周見。我心想，首先要搞清楚，是你要見我，所以你忙不忙是你的事，而我一直沒想要見，人家不想見你還說自己多忙，那是多可笑的事。很多人不知道別人的意思，這種活在自己世界的人，我們和她們溝通真的很累。這個收銀員也是，沒意識到自己的問題，還直勾勾看著我，感覺自己好似在保護那6個果果，摸頂賜福一樣。
說完這個，我就說說這個福爾馬林裡面神奇的特價搜刮員，由於Mansa最近在深度吃土階段，所以晚上會去看看有沒特價可入手的吃的，前晚我也下不了手。我看到稱台的附近，琳琅擺放著各種死氣沉沉的水果，牛油果果一模，比棉花還軟，玉米乾癟得像得了絕症，什麼蘋果啊梨啊更是積重難返的狀態。而此時，正有個妹子在挑選那些跌落的單根的香蕉，沒錯！香蕉不只是單根，而且還是負傷的，至少6級傷殘。但因為半價，那個妹子還是挑了十幾根，高人！而我也假裝激動，加入這個淘蕉的行列，這時我看到一個很不舒服的現象。很多員工，拿了很多基本沒壞的水果，來打價，全是半價的。講真，我相信任何超市都會存在，但我希望你能避免給顧客看到，或者讓一個朋友來假裝買也好，全部都是穿制服的，在這裡嬉戲打鬧然後就把很多健康的水果買走，這一切我都看在眼裡，真的好么？（冷漠笑臉）
3.百果園，介個妹子理直氣壯得說，提子就是不拆分賣，慷慨激昂般
最近，大家都知道百果園提子特價，16.9元/斤，講真也不算很便宜，但我還是買了一次。當時那家店，每袋的包裝大概2斤左右，我感覺赤貧如我還是應該買點水果在寫稿昏昏欲睡時吃，說白了！去年一年沒買衣服，但吃真的就沒少吃，哈哈哈。這就是我，傲嬌愛吃肉的我。好啦好啦，這家店員說之前太大盒了，所以沒人所以就弄成兩斤裝的，走貨確實快了，我覺得兩斤裝很適合我這種獨居老人。前晚，我去完福爾馬林，去了另一家百果園店，賣的是同樣的提子，這家就是只有大盒的三斤以上的包裝，我就關心地詢問，只能買這麼大盒？我看到別的店有兩斤裝的。女店員，很激動地反應，說怎麼可能有，我們一直都賣這種的，其他店我也沒聽說。然後，我看著店裡躺屍中的提子，既無奈又惋惜，有人阻礙我們真愛的發生，嗚嗚嗚。
任何能被客戶發現的小問題，都揭示了內部管理的大問題
通過這幾家店的觀察，其實你說大問題嘛，也不算大問題，但都是各種小問題組合。其實，一個能讓顧客看到的小問題出現，證明內部已經有更多大問題，因為這個外露的小問題就是培訓不到位、意識不明確、責任沒落實等造成的。雖然沃爾瑪是走的是平民路線，我們很清楚，但真的非去不可？也未必，如果有更優質的選擇，我會放棄他。但我仍舊很感恩超市的存在，讓更多上年紀的人包括我在內，還不至於那麼寂寞無聊。我很喜歡逛超市，對於我來說，超市就是一個很大的博物館，我總能留意到有新包裝，會想特價組合是否合理，會看看有什麼新品值得嘗試，會知道哪個產品又在促銷，會想著每個位置擺放的原因，這樣擺是否合理，會觀察什麼時間段買東西的人多，店員今天又主推什麼，為什麼。記得我廣州的家附近對面是沃爾瑪，遠一點有一家易初蓮花，再遠一點有一家家樂福。三足鼎立的態勢，我當時拿著特價紙看，就能輕易判斷競爭對手出招，所以我買東西從來不急，我知道特價即將會發生。一方面覺得現在很多超市有進步空間，同時又很怕我們的苛求導致她們的不復存在。所以，即使是一家很糟粕的超市，裡面的店員很一般，東西很一般，什麼都很一般，只要倒閉了我都覺得可惜。因為，我們有少了一個能肆無忌憚搭訕的機會。
延伸思考：關於無人超市的一些思考
說起超市，不得不提的是，現在到處都鼓吹無人超市，講真無人超市如果沒有人與人的互動也是非常冰冷的，如果我去無人超市，我想詢問這個東西的情況，如果只是冰冷的文字，我只能看屏幕上的人解釋，我覺得很可悲。科技進步，不是去人化，而是把人放到更合適的位置。就好似，無人超市他可以假裝無人，店員是躲在背後打怪獸，當有人求助按鈴時他就會出來解答，然後又溜回去。或者，今天店主任性不看店所以變成無人。也可以，店裡可以滿足其他需求，譬如有個妹子哭著進店消費，此時會有人遞上紙巾。當然，這些也只是我設想。
所以，我覺得無人不應該是常態，也不應該是習慣。而是讓大家需要人的時候，有人出現。這個我也和即將在上海辦無人零售展覽的朋友提過，就是我們不能一味鼓吹科技，而忽視人性。那麼多無人，讓那麼多人失業，這些人又怎麼辦？作為鼓吹髮展無人經濟的企業，都要思考。如果只會擁抱厲害的部分，那麼這些勤勤懇懇突然被淘汰的小夥伴是否也應該有其他位置。請每一個考慮發展的企業，都想清楚被你的進步發展淘汰的那些老員工，他們曾經也為你們的發展拼死拼活，你們有為他們想出路么？沒有就別談大躍進的無人化科技化。當年的下崗潮就是，最不好的驗證。員工勤勤懇懇，最後被炒，反而成為社會累贅。在工廠里，他們奉獻了大半輩子的青春，他們下崗後心情不好，大量的家庭因為這些不好心情的爸媽而變得壓抑，這個數量肯定是不可估量的，幸運的是我爸就是下崗後脾氣暴躁，我也因此得了十幾年的回家恐懼症，十幾年很不容易的十幾年。再看看，這些沒啥文化的父母對孩子都是過分期望，他們的孩子也會被重壓下而產生了很多畸形的心理，所以很多東西都是一層層呢過的。我對無人化，確實有很多擔憂，因為它確實會造成更多的社會不穩定因素。因為這有可能剝奪了他們唯一賺錢的能力，那也請給他們指明此路不通通哪路，畢竟他們不靈活的頭腦也是被你們機械化的管理導致的，不靈活的人是普遍，就需要全部放棄么？你們有試過引導么？麻煩你們給出一套更好安放這些人的解決方案，才進行下步。
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