攜程再遭炮轟，網友點名梁建章：每次都道歉，但是永遠不會改
4月9日，知名媒體人王志安在微博稱，通過攜程app預定了一家750的五星級酒店，但入住之後發現酒店服務髒亂差。王質疑攜程將山寨版酒店強行塞進五星豪華序列，以收取高額提成。
攜程方面很快給予回復，稱已趕往王志安所訂的武漢紐賓凱魯廣國際酒店（武漢光谷廣場店）實地查看，並已將相關問題反饋給酒店方面。
此外，攜程方面稱攜程推出的酒店「鑽級」體系，主要綜合考慮酒店綜合設施設備、客戶入住點評等因素，為讓客人獲得可靠信息，只允許真實入住的客人評分，同時為了防止個別惡意刷好評提高酒店評級的不良現象，攜程也出台了妨刷機制，力求將酒店的真實狀態展示給客戶。
但攜程這番回復卻引來了網友更激烈的反應，甚至有網友直接點名攜程聯合創始人兼董事會主席梁建章，「梁建章每次都道歉，但是永遠不會改。」
截止發稿時，在王志安質疑攜程的微博下已經有5000多條評論，多名網友反映自己在攜程遇到的問題。
網友妍惜TD稱，「攜程的大數據殺熟、酒店競價排名、機票捆綁銷售，真真的是在使用攜程過程中遇到的事情，真是臭不要臉的一家企業。」
多名網友稱在攜程上遭遇同一個航班兩次搜索價格不同的問題，名為「是李佳珮呀「的網友稱，」昨天傍晚訂今天清邁飛杭州的機票，開始是一個價，等我把護照信息填好立馬漲價了，漲價後的價格還沒櫃檯直接買便宜，我也是醉了。「
網友Jerry2208聲稱其遇到同樣的問題，兩次搜索價格不一樣，且第二次比第一次高得多。
此外，眾多網友在王志安微博下反饋自己在攜程遇到的問題，包括高評分酒店入住體驗差、網上價格比實際價格高、兩次機票搜索價格不一致等。
實際上，這不是攜程第一次遭遇輿論炮轟。
今年3月份，深圳市民王女士在攜程預訂了一個價值48422元的突尼西亞8日二人私人行。因朋友突然生病，她希望取消訂單。但在退票過程中王女士發現，單張價格為6415元的機票，攜程卻要收取每張9262元的退票費。
該事件迅速激起網友的熱烈反應，「竟然還有人敢用攜程」「攜程坑人不是一天兩天了」「看到是攜程就覺得不奇怪了」「被攜程坑過的舉手」成為該事件中最普遍的態度。
2017年10月份，知名女演員韓雪發微博晒圖質疑攜程，在其配圖中，一張1480元的機票默認勾選了一張38元的酒店優惠券。韓雪稱，作為一名有總旅程超過99%旅行者的用戶，其多次發現在攜程購買機票時自動勾選了旅行保險，而取消需要手動，但百密一疏，此次被一張酒店優惠券「套路」。
名人加持下，該事件迅速引起大家關注，不少網友表示自己有同樣的經歷，該條微博在短時間內迅速獲得23萬個贊，甚至連微博大v五嶽散人都聲援韓雪，稱自己在訂機票、酒店時，攜程從未提醒過加了什麼錢。
網友們也跟帖講述了自己的經歷，吐槽捆綁的種類五花八門，包括保險、酒店優惠券等。
2015年12月，青年作家蔣方舟發微博稱，此前通過攜程訂出差機票，但攜程並不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發票和票號有誤的機票單，造成無法報銷。除此之外，攜程還擅自訂了一段自己不會去的航程。
蔣方舟的微博發出後不久，不少網友也紛紛曬出了自己在攜程遭遇的「貓膩」。網友@喂我是金花？回憶，攜程曾弄丟過她的護照，耽誤了她的歐洲行程；@特立獨行的慢行豬？則稱，朋友通過攜程預訂加拿大酒店成功，確認信息和訂單號都有，結果到達酒店時，居然被告知沒有預訂。
而在當年當月，攜程還遭遇了「中國比特幣首富」李笑來的炮轟，其在攜程預定的酒店辦理入住時，被對方告知沒有早餐，打給攜程客服問題並沒有得到很好的解決，致使李笑來在離開該酒店時在微博上憤而發言，「「又一次被攜程氣得失態… 到了酒店，說無早餐，我說我選了早餐啊?電話核對，說搞錯了;然後…更變態的是四天的訂房只有第一天有早餐，可四天的價格是一樣的… 騙子。」
目前針對王志安的事件，攜程已經給予回復並做了相關的處理，但是攜程方面能否杜絕該類事件的發生，恐怕還要靜觀其變。
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