為什麼說AI再強大，也無法替代掉HR？
科幻小說《三體》里的一句經典：「我消滅你，與你無關」似乎也在現實上演。
近年來，隨著科技的進步發展，人工智慧（AI）職場上的應用越來越廣。相比於人類受主觀因素影響大，人工智慧則有著得天獨厚的優勢：它的超強 「記憶大腦」能遵循完全客觀和理性的規則，雖然「冷冰冰」，但AI往往能準確地分析人的性格、動機，客觀地評估其能力。
人工智慧在人才招聘中的應用也引發了人力資源行業的廣泛討論：
AI是否會完全接管招聘人員的工作？
我們現今招募和聘用人才的方式是否會被徹底地改變？
然而，基於我們的調查，儘管人工智慧在未來的招聘中會發揮重要作用，但是只有14％的人才招聘專業人士對人工智慧會搶走他們的「飯碗」表示擔憂。
這是因為AI是無法取代招聘專業人士的核心職能的 ——尤其是那些需要更多人性關懷和人類情感參與的工作。它只能自動代替執行瑣碎的、結構化的任務（如數據收集），將招聘人員從那些技術性的工作中解放出來，更專註於培養那些富有「人情味」的、增進人與人之間溝通的技能。
AI最不可能取代人的終極招聘技能
與候選人建立關係
識別候選人在證書以外的潛力
判斷人才能否帶來新文化元素，或是否具有文化契合度
評估候選人的人際交往能力
對候選人的需求明察秋毫
通過培養和不斷提升這些技能，成為出色的招聘專員不是「夢」！在AI可施展身手卻又無法取代的招聘流程之外，幫助您為企業創造更多的價值。
那麼，這5類無可替代、獨一無二的HR招聘技能究竟是什麼？這些「防AI」技能又應如何修鍊呢？
1
與候選人建立關係
不出所料，與人才建立穩健的人際關係 —— 這項最依賴於人與人之間互動的技能，是防範被AI替代的最有效保障。
招聘人員與候選人之間的交際會給他們留下深刻的印象。當他們在多個職位邀約中進行抉擇或決定是否要放棄目前的工作時，這些交際的影響至關重要。
您可以通過以下方法與候選人建立穩健的人際關係：利用個性化的拓展迎合他們的興趣愛好；坦誠介紹自己和自己所從負責的工作；保證面試過程和角色（無論面試的人才和結果是好是壞）保持透明。幫助他們、讓他們更好地準備面試也需要持久不懈的努力，同時也讓會他們對您印象深刻。
2
識別候選人在證書以外的潛力
一位有才能的高級招聘人員無疑是很多人才的「伯樂」，尤其是那些經驗不足或是那些正處在職業完全轉變期的職位候選人。
如何去培養發掘潛力股的技能呢？
首先，您可以學著去界定出在某職位中做得很成功的前僱員他們所具備的特質和「軟技能」，並在招聘過程中以此為標準對人才進行篩選。
在此過程中，人工智慧可以成為幫助提升您偵察潛力人才技能的好幫手，但是它永遠無法取代您基於過往工作總結出來的經驗。
3
判斷人才能否帶來新文化元素，或是否具有文化契合度
想確認人才是契合企業的文化理念，還是更有甚能為企業的文化「錦上添花」，帶來新的元素，這是一項需要人際交往技能的工作。
擁有預先篩分功能的AI工具也可以在這裡派上用場，但真正助力您決策的是與候選人親自「面對面」，讓他們到公司進行實地工作面試則效果更佳。安排他們與其未來的同事共事一天，您便可以親眼看到他們會給企業文化貢獻什麼，並預估他們在工作中的表現。
此外，您也可以在職位的工作描述和企業官方網站上展示企業的文化理念，供那些與企業文化不相符、不會喜歡企業的文化理念的候選人進行自我篩選。
4
評估候選人的人際交往能力
候選人的人際交往能力會影響到其與管理者的高效溝通、與其他團隊的順利合作以及其迅速反饋客戶需求的能力。
評估候選人的人際交往技能最好方法也是最簡單的方法，而且這個方法招聘人員也非常擅長：與候選人聊天。
您可以提問一些為能力評估而「量身定做」的問題，諸如「請描述一個曾發生於你與管理者之間的衝突，以及你是如何處理這些衝突的」，或者通過提問他們在工作中遇到的具體人際問題並詢問他們會採取何種方式去解決問題。
5
對候選人的需求明察秋毫
接受一份工作的聘用對應聘者來說是一個重大的決定，而這對於招聘者的方法要求也更高。
當您花時間了解了你的候選人後，在為其提供工作機會的同時，可以更專註於一些他們最關心的問題（不僅僅是薪資）。
例如：如果他們對該工作的職業發展很感興趣，那麼您就應該與候選人一起討論他們在企業的職業發展，向他們展示一下未來五年的他們可能的發展前景。
招聘人員還應與候選人洽談他們心存的任何疑慮並由此預測候選人會拒邀的可能原因。
隨著AI簡化了人才的招聘流程並高效處理好瑣碎的任務，人與人的交流只會變得更加重要。
掌握這五項技能將確保人才即便在應聘過程中遇到了更便捷高效的AI，他們也會選擇與您和您的企業進行熱情的、「有存在感」的人性化互動。
人才的應聘體驗得到改善，HR招聘工作者的「飯碗」也將會在未來更有保障。
END
作者：Samantha McLaren
來源：領英HR精英匯
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