萬事達卡全面升級賦能銀行，服務出境游持卡人，實現一站式消費體驗
2018年4月11日舉行的2018年萬事達卡產品與數字峰會上，全球領先的支付科技公司萬事達卡宣布基於「大產品」概念推出整合型解決方案，並對產品進行全面升級，以期在迅速迭代變化的數字時代為銀行夥伴賦能。萬事達卡首席產品官Michael Miebach先生、萬事達卡亞太區產品執行副總裁盧鳳英女士、萬事達卡中國區總裁常青先生及來自萬事達卡全球和亞太區的多位高管、專家，與來自中國金融機構、支付公司和知名商戶的代表共同出席了此次峰會，並圍繞巨變與機遇進行了深入探討。
該整合型解決方案將包括一整套綜合性的服務、解決方案和產品，可最大化整合萬事達卡的全球資源，並涵蓋消費者洞察、市場研究、產品打造、企業運營、數據分析和客戶忠誠度維護等多個領域，可有效助力各大銀行維持競爭優勢。以信用卡發行為例，萬事達卡計劃中的合作升級，將使信用卡發行從單環節行為拓展到發卡前、發卡中及發卡後的信用卡全生命周期。
改革開放的40年，是中國經歷巨變的40年。中國和世界的交流在這40年的時光中變得前所未有地頻繁，經濟和社會也都經歷了天翻地覆的變化。然而，宏觀環境和市場需求的變化，也對金融服務和支付產業提出了更多要求。迎合當今新的時代趨勢，萬事達卡以「大產品」思維，對全系列產品進行了全新升級並推出整合型解決方案，以賦能銀行夥伴在新市場環境中打造更符合時代的產品和服務，共同探索巨變中的機遇。
巨變的時代
於1987年進入中國的萬事達卡，親歷了改革開放的不少關鍵時刻。在藉助自身網路和資源拉近中國與世界距離的過程中，萬事達也見證了中國支付、跨境貿易、電商，以及人們生活方方面面發生的改變。
中國與世界加速融合，跨境交流也實現了迅速發展。根據中國旅遊研究院《中國出境旅遊發展年度報告2017》，中國已連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位，2017年出境旅遊人數更達到了1.31億人次。此外，遊客對出行品質和體驗也提出了更高要求，目前我國出境旅遊消費趨向多樣化，購物比例受到縮減。2016年出境游遊覽觀光和休閑度假成為遊客出境旅遊的主要目的。另據艾媒諮詢，預計2018年中國跨境電商交易將達到8.8萬億，海淘用戶規模達到7400萬人。
與此同時，萬事達卡通過新經濟指數、消費者信心指數、忠誠度研究、女性創業者指數等一系列專業洞察報告也揭示了這種全方位的巨變。新經濟行業持續發展，對就業和收入的帶動作用推動了人們的經濟水平的改善。消費者對企業忠誠度計劃保持較高積極性，應證了中國市場的巨大潛力與活力。女性創業者指數穩步提升，顯示女性在社會經濟和家庭中扮演越來越重要的角色。從萬事達卡愛情指數調查也看出，中國大陸消費者越來越傾向於實物禮物之外的「體驗型消費」。
互聯網的快速發展，則成了這一切變化的催化劑，國人逐漸打破空間的約束，生活方式也發生了巨變。網路將消費者從點到點的線性生活模式，轉變為多點連接的網狀生活形態。過去的生活方式，是從一個空間移動到另一個空間去做相應的事情。而現在，只要與互聯網保持了連接，人們可以在任何的空間做任何事情。這一轉變使得消費變得越來越容易，同時需求也越來越多。
從「產品」到「大產品」的轉變
時代在發生巨變，消費者在迎接與推動巨變。他們的生活形態也從線性結構轉變為網路結構，進而提出了更全面的需求。以信用卡產品為例，當下的消費者需要的早已不僅僅是一張能夠購物和支付的卡片，而是以卡片為載體獲得全流程、全方位的服務，並滿足他們網狀生活形態的需求。
這種需要的升級，要求行業從「產品」思維，轉向「大產品」思維，從滿足用戶線性生活需求，上升到更貼合用戶網狀生活形態的產品和服務。這意味著卡組織應該不止於著眼幫助銀行合作夥伴做好發卡這個單一環節，更要從發卡前、發卡中、發卡後的產品生命全周期為銀行合作夥伴提供一整套的解決方案。
思維的轉變，為萬事達卡通過最大化整合資源推出整合型解決方案提供了指導思路。萬事達卡整合型解決方案涵蓋了消費者洞察、市場研究、產品打造、企業運營、消費者忠誠度等多服務領域。其中的亮點還包括：基於全球最大的匿名資料庫和真實交易數據為銀行夥伴提供專業市場洞察；藉助全球資源幫助銀行量身打造持卡人權益；提供領先的支付安全解決方案；通過萬事達卡顧問服務平台為銀行運營提供專業建議，以及提供消費者忠誠度解決方案。
「讓每一個互聯設備都變成可以交易的設備」，是萬事達卡一個關鍵願景。在萬物互聯的時代，萬事達卡也一直致力於通過推動支付科技創新，讓消費者可以使用任何設備，在任何時間和地點安全、快捷地進行支付，以更好地滿足當下消費者網狀生活的需求，為整合型解決方案打好基礎。
賦能銀行把握巨變中的機遇
中國是萬事達卡在全球最重視的市場，在持續深耕中國市場的道路上，萬事達卡始終堅持「創新」與「合作」兩大戰略。「創新」得以使萬事達卡在數字支付領域持續保持領先優勢，同銀行等支付生態系統的參與者開展「合作」，則是萬事達卡在中國市場不斷取得可觀成績的重要基石。萬事達卡推出的整合型解決方案，將不僅僅助力銀行在巨變中尋找機遇，更是圍繞產品生命周期打造全流程及全方位解決方案，可以賦能產業鏈上的各個環節，包括令末端消費者獲得切實益處。
基於「大產品」思維，萬事達卡全新升級的全系產品與數字化營銷體系將更好地助力銀行夥伴抓住變革所帶來的巨大商機。通過萬事達卡最新的One Mastercard平台，銀行客戶可以便捷地查詢萬事達卡的全球持卡人權益，並結合目標用戶需求為消費者打造量身定製的產品。這一平台將更好地助力銀行夥伴從市場出發，打造更貼合消費需求的產品和服務。萬事達卡最新的2018年持卡人權益，從整合式服務的角度出發，也更好地覆蓋了持卡人旅行前、旅行途中和旅行後的全方位需求。
巨變背後既是挑戰，也是機遇。「滿足需求，解決痛點；洞察未來，創造需求；賦能夥伴，攜手共贏」是萬事達卡一直思考的三大終極問題。萬事達卡將始終與銀行合作夥伴一道，順應趨勢，以滿足消費需求為著力點，為消費者提供更全面、更豐富、滿足網狀生活需求的產品和服務。同時也以更具前瞻性的視野，洞察未來，創造需求，堅持與銀行合作夥伴攜手，共同走在時代的最前沿。
提供整合型解決方案
萬事達卡提出「大產品」概念並推出整合型解決方案，旨在與金融機構一起將視野覆蓋到持卡人的整個消費決策過程，通過不斷進化其服務、解決方案和產品，充分地把握數字化變革中蘊藏的巨大機遇。
該整合型解決方案將包括一整套綜合性的服務、解決方案和產品，可最大化整合萬事達卡的全球資源，並涵蓋消費者洞察、市場研究、產品打造、企業運營、數據分析和客戶忠誠度維護等多個領域，可有效助力各大銀行維持競爭優勢。以信用卡發行為例，萬事達卡計劃中的合作升級，將使信用卡發行從單環節行為拓展到發卡前、發卡中及發卡後的信用卡全生命周期。
萬事達卡中國區總裁常青表示：「我們推出的創新舉措，離不開與銀行夥伴的持續合作。我們將繼續深化『創新』和『合作』兩大戰略，通過包含持卡人消費前中後體驗的『大產品』概念和整合型解決方案，為銀行合作夥伴賦能，為持卡人提供更好的消費體驗。在未來，我們將利用自己的全球網路和技術優勢，一起優化產品、服務及業務運營，把握市場巨變中所蘊藏的機遇，將堅持著眼『滿足需求，解決痛點；洞察未來，創造需求；賦能夥伴，攜手共贏』三大核心問題，助力我們的銀行夥伴與支付行業擁抱新時代。」
此外，峰會還就數字支付科技、城市公共交通、智慧城市建設、大數據及人工智慧、消費行為研究及需求挖掘、個性化支付產品創新等一系列話題展開了多場專題討論。參會者踴躍發言，積極探討如何通過創新與合作抓住變革所帶來的機會。
會上，萬事達卡還展示了公司最新的2018年持卡人權益，包羅了持卡人旅行前、旅行途中和旅行後的全旅行體驗以及跨境網購的體驗升級。此外，萬事達卡還在會上宣布了同中國移動國際有限公司的全新合作，雙方將在之前既有合作的基礎上，邁入境外上網這一全新領域。
境外旅行經歷如今已經成為「社交貨幣」，實時在社交媒體上為境外旅遊「打卡」也已發展為遊客的剛需。萬事達卡攜手中國移動國際，積極響應遊客在境外希望保持順暢互聯網連接的迫切需求，推出業界首創的「憑消費免漫遊數據流量費」服務。
---------------------------------------------
科記匯（微信公眾號：kejihui007）記者平台，新銳TMT、金融新聞深度看。原創內容與上百家媒體共享。約訪、投稿、合作，請聯絡微信號jizhedejia007。
TAG:科記匯 |