三大運營商有口難言，二次號問題誰來買單？

最新 04-15

近日，網路上出現不少因換號引發問題的新聞。有網友因為換號沒有解綁第三方支付工具，儘管銀行卡就在自己身邊，卻被盜刷了上萬元。一位女士新選號入網，她通過找回密碼的方式登錄進了「雲服務」，竟然可以看到上一任號主的照片、簡訊、通訊錄等。

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根據《電信條例》和《電信網碼號資源管理辦法》的有關規定，碼號資源歸國家所有，面對有限的資源，為了提高手機號碼的利用率，一般未辦理停機保號業務且停機超過3個月以上的手機號，或者用戶主動註銷的手機號，將被運營商回收並再次利用，由此就造成了二次號的問題。

身處移動互聯網的時代，對於每個用戶來說，手機號碼不僅僅是一串能實現通信功能的數字元號，更是互聯網平台的通行證，事關身份認證和支付安全的方方面面。根據市場統計，目前市面上約50%的流通號碼是二次號，每年新增卡號中，也有20%以上是二次號。由此可見，二次號的問題相當普遍。

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有粉絲說，剛買的手機號隔三差五「被催債」，根本不認識對方，買的新手機號，等於自己給自己找了麻煩！

安全圈粉絲供圖

二次號問題不僅直接影響用戶體驗，導致用戶流失，運營商也深受其害。因為，運營商往往是用戶首要的問責對象。

在造成諸多騷擾的情況下，誰來為二次號問題埋單？對於老用戶而言，當其主動放棄原用號碼並被運營商收回後，就喪失和繼續佔有該號碼的合法依據，若不及時清除其在互聯網平台的用戶綁定信息，不僅有泄露其個人信息的風險，還會侵害該號碼新用戶的權益。對於新用戶而言，也存在利用系統漏洞來竊取原用戶的資金或隱私的嫌疑。運營商則主要面臨著用戶知情權和號碼凍結時限這兩個法律問題。