「首客首享 Hi 嘉年華」亮相金源新燕莎MALL 全域生活方式來臨

原標題：「首客首享 Hi 嘉年華」亮相金源新燕莎MALL 全域生活方式來臨

4月13至15日，「首客首享 Hi 嘉年華」在金源新燕莎MALL一層盛大開啟。作為「首客首享」平台今年首次為會員定製的互聯網式見面會，現場有42款定製爆品通過微信搖一搖和大屏幕抽獎活動的方式免費回饋會員。

據透露，42款定製爆品是首旅集團通過平台內外197個品牌和互聯網優勢疊加，推出2033款對會員極具誘惑力的「爆品」中的一部分。此外，活動現場還有 Gofun首汽共享汽車在現場展示體驗。

購物中心舉辦嘉年華並不新鮮，微信搖一搖也不稀奇，值得關注的是，「首客首享 Hi 嘉年華」背後，一個互聯網生態圈全面進化的商業新邏輯正在浮出水面。

全域生活方式來臨

今年2月公測上線的「首客首享」平台是一個高品質的城市生活體驗平台，它為首旅會員提供線下產品的預定、積分權益與積分產品的兌換、社交及提供社交場景等服務。

如果用一個詞來概括「首客首享」平台的體驗感覺，那就是「精緻」。

平台所展示的是全域生活方式，引導用戶回歸到線下場景中。以「Say Hi Say Yeah」的理念、face to face的真實感來消除距離感，拉近人與人之間的情感。用戶可以利用平台向商家提出需求，平台通過豐富的線下資源，為用戶提供情感交流所需要的場景。

與以往單一APP所提供的預訂餐廳座位、酒店房間或用車不同，「首客首享」的預定是全面服務的場景預定。比如傳統的服務類平台都是將顧客引到門店的門口，而「首客首享」平台的產品包含給消費者所提供的所有無邊界的整體服務。讓消費者的每一筆消費可以轉化為消費資本和消費禮遇，通過消費產生積分，用戶通過積分的積累升級會員等級，享受到越來越多的會員禮遇。

值得一提的是，用戶在平台內不同商戶間享受的會員禮遇是相通的，只要是「首客首享」平台會員，在不同的場景都能享受到同等的待遇。

互聯網生態圈正在全面進化

如今，互聯網生態圈已全面進化，從電商、團購、外賣，再到網約車、共享單車，互聯網正越來越多地影響到傳統行業，且影響力愈發深入。而無論是「互聯網+」還是「+互聯網」，本質都離不開優秀的傳統企業與互聯網企業發生結合以及碰撞。同為用戶創造屬於未來的智慧生活。在如今這個互聯網飛速發展的時代，顧客獲得信息的時間可以被壓縮，但顧客的消費體驗，對美好生活的追求，卻永遠不可能被壓縮。

體驗的浪潮從未停止，且漸行漸深。當移動互聯網時代的營銷模式從流量導入與信息傳遞向場景營銷和內容營銷轉型，線下海量碎片化需求、注意力資源和用戶數據與線上工具和技術融合註定將為服務和營銷行業打開新的市場空間。

於是，我們看到：沃爾瑪不再為電商感到憂慮，其收購了平台零售商Jet，以支持其電子商務增長，擴大客戶覆蓋；2016年10月，馬雲提出了新零售的概念；2017年10月，騰訊又提出了智慧零售的概念，強調為企業賦能；今年3月，「首客首享」平台也應運而生，正式發布。

在融合線上線下的道路上，「首客首享」平台一開始就彰顯了其獨特的優勢：一是服務場景豐富多彩，覆蓋消費全業態。首旅集團旗下擁有115個知名品牌，覆蓋「食宿行游購娛」等消費服務各個領域，在今年年初，王府井東安的國有資產無償劃轉給首旅集團，王府井這一著名商業零售品牌納入首旅麾下，集團整體資產規模達到1000億元。二是產品類型豐富，組合多樣。我們可以看到，這些品牌歷史跨度大，底蘊深厚，不僅囊括了全聚德、東來順、北京飯店這樣的「百年品牌」；還包括了首汽、北京展覽館等伴隨新中國成立而建立的「少壯之士」；既有燕莎商城、貴賓樓飯店、康輝旅行社這樣隨改革開放崛起的「弄潮兒」，也有首汽約車、諾金酒店、安麓酒店這樣互聯網新時代興起的「後起之秀」。這些品牌全部彙集在了首客首享App上，為客戶打造一站式服務，提供高品質的生活服務體驗，積分權益及禮遇。三是最重要的一點，就是首旅集團可以對線下提供的產品的質量和服務質量進行直接把控。

「首客首享」平台的最終目標，是為顧客和企業之間打通一個服務+溝通的橋樑,成為城市的社交型生活服務平台。如今，平台已形成了涵蓋「食宿行游購娛」六大板塊的品牌集群。通過數據工具進行精準推送，採取商圈精準營銷投放+全域營銷信息覆蓋的「智慧營銷」方式，目前平台會員總量已超過100萬人，並正在逐步形成承載「中國服務」的數字化品牌集群。

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