博鰲論壇和我們的生活有何關係？答案全在這份《智慧零售白皮書》里了

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為期四天的博鰲亞洲論壇此刻正在南海之濱隆重登場，2000多位嘉賓，近2000名記者，60多場正式討論……世界再度進入「博鰲時間」。

4月9日，智慧財經研究院在2018博鰲亞洲論壇上發布了《2018「美好生活」智慧零售白皮書》（以下簡稱智慧零售白皮書）。

白皮書認為，中國正在發生一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革。

"智慧零售將重塑商業未來"

蘇寧易購副董事長孫為民在「智慧產業如何服務美好生活」分論壇上表示：

所謂智慧零售，就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智慧等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

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揭秘零售業五大風口 眾巨頭搶先布局

本屆博鰲論壇以「開放創新的亞洲，繁榮發展的世界」為主題，「開放」和「創新」是兩大關鍵詞。說到開放和創新，進入大變革時代的中國零售業顯然是重要話題。

據悉，《智慧零售白皮書》調研了蘇寧、阿里巴巴等企業在智慧零售方面的實踐，全面分析了這一智慧行業面臨的變化趨勢以及未來可能存在的機遇與風險，為消費者、企業家、行業專家和媒體專家們客觀地展示了中國智慧零售生態圈。

蘇寧是國內最早提出「智慧零售」概念的企業，也是近年來這一波零售創新中最早做出理論突破的企業。孫為民表示，零售要素的數字化，即用戶、商品、支付的數字化。

「零售運營的智能化，蘇寧則是通過數據驅動的採購、人工智慧輔助線上線下銷售、自動化智能配送、智能客服來實現的。」孫為民認為，智慧零售時代，生產關係從「產、銷、用」演變為「用、銷、產」。零售商則通過智能感知，超前預測消費需求，並傳遞給生產商，生產商根據反饋信息以消費者定製化的方式提供商品和服務。

「智慧零售雖然是蘇寧提出的概念，但用它來概括整個時代的特徵也非常貼切」，白皮書提到，「美好生活和消費的持續升級是智慧零售的最主要推動力，可預見的將來，增量將體現在富裕化、城鎮化和年輕化三個方面。

而專業化、社交化、服務化以及場景化則是智慧消費訴求最重要的四個特點」。

「開業即網紅」的蘇寧極物，被智慧零售白皮書稱為「用精品電商模式做線下零售的典型」

那麼未來零售下一個風口在哪裡？

白皮書認為，在未來的發展方向上，將會起決定性作用的也仍然是技術。RFID、人工智慧、聊天機器人、圖像搜索、區塊鏈等雖然還處於應用的初期，但擁有巨大的潛力。

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雙線多業態布局 集成智慧零售完整圖景

智慧零售的「革命性」不僅體現在理念和業態方面，還體現在供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等多個方面。

而蘇寧智慧零售模式的成功之處，在於不僅僅簡單互聯網化，而是打破線上線下的界限，並通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的「集成」，實現了完整的智慧零售圖景。

蘇寧極物是用精品電商模式做線下零售的典型；蘇鮮生覆蓋果蔬、海鮮水產、滋補保健等眾多品類，店鋪打通線上線下；蘇寧小店採用「便利店+APP」模式，滿足區域消費者在最後一公里對購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務需求。

孫為民表示，蘇寧智慧零售已經形成線上多平台和線下多業態的布局，並打通了各大業務板塊的會員體系，做到了會員全貫通，讓會員享受到消費、文娛、酒店、金融等多方面的服務和權益。

蘇寧的目標，是通過智慧零售大開發站戰略「租建併購聯」，到2020年互聯網門店總數達到兩萬家左右。

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