來之不易的手寫感謝信

2018年3月15日上午，正當醫護人員忙碌工作時，75歲的王奶奶在老伴的陪同下將這一封感謝信交給了主管醫生普勇斌。一封感謝信，和諧醫患情，王奶奶在信中用最真摯樸實的語言表達了她的感激之情以及對我們工作的認可。

原來，王奶奶這幾年一直被關節疼痛困擾著，而且一直沒有找到病因，這可急壞了王奶奶，她原本能寫一手好字，現在卻握不了筆。機緣巧合下，王奶奶到雲南省名中醫彭江雲教授的門診看診，彭江雲教授望聞問切，詳細了解她的病情後，建議王奶奶住院做個系統的檢查和治療，就這樣王奶奶來到了滇池院區風濕病科住院部。

被嫌棄的責任護士：你太啰嗦了

記得那天是我接管責任班的第一天，在忙碌的間隙，隱隱聽見耳麥里說「小李，31床收新病人啦」。聽到這一信息，處理完手頭的工作，我便急忙準備好床單元，讓奔忙了一上午的患者，可以躺在病床上休息一會兒。初見王奶奶，她板著臉，看起來挺嚴肅的。我心想：這個奶奶會不會難溝通、會不會積極配合我們的治療……這些想法不斷的從我的腦海里油然而生，我甩甩腦袋，迎上笑臉，接待王奶奶入院。

作為責任護士的我，根據我們科室的入院程序，對王奶奶進行了一系列的入院宣教及具有專科特色的入院評估，20多分鐘苦口婆心地宣教及評估，卻只換來了王奶奶的一句話：「你太啰嗦了，我不需要。」我的心情瞬間跌入了谷底。

住院治療：從抵觸挑剔到積極配合

住院期間，王奶奶病情極不穩定，關節疼痛時好時壞，這讓王奶奶更加焦慮，對我們的治療方案產生了疑惑，對輸液打針治療也尤為挑剔。然而對於王奶奶的這些疑惑和挑剔，主管醫生普勇斌在治療用藥方面與張奶奶進行了面對面的溝通交流。護理方面，我們也根據王奶奶疾病的需求，進行了相應的健康宣教，並且保證每天輸液都是「一針見血」。

功夫不負有心人，通過我們大家的共同努力，王奶奶開始配合我們的治療及護理，同時確診了類風濕關節。針對這一疾病我們制定了詳細的治療護理方案，王奶奶關節疼痛癥狀較入院有了很大好轉。漸漸地王奶奶對我們敞開了心扉，每天做理療、輸液時都會拉著曾被她「嫌棄」過的責任護士說長道短，親切的叫她：小李、小李........

直到3月15日，能重新提筆書寫的王奶奶，將這封情感真摯的手寫感謝信交給了我們。

每天我們進病房晨交班，都能聽到病房裡傳出爽朗的笑聲，在交班的時候，總能看見王奶奶豎起大拇指在對我們微笑，我知道這是對我們工作的認可。作為一個普通的病房護士，我深刻感受到我們已經不單單是醫護人員，而是與患者交心的朋友和親人。

文/風濕科二病區：李芝萍、明紅敏

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