生活的艱辛，真的超乎想像
文/孫曙巒
2018年4月13日。
重慶。
雨天。
一位外賣小哥上樓送餐後發現，自己送外賣的電動車被人偷走了。
小哥當即崩潰，坐在地上嚎啕大哭，頭盔與外賣箱散落在旁；撕心裂肺的哭聲，傳得很遠很遠……
——昨天在朋友圈看到這則短視頻時，我幾乎掉下淚來。
——若非走投無路，誰會如此失態？
送一次外賣，小哥可能拿不到十塊錢，而一輛電動車，怎麼也得一兩千吧？
小偷偷走的，不只是電動車，更是小哥日復一日不斷奔波的心血所得啊。
沒了電動車，接下來的訂單還怎麼送？
送不了，又會被客戶投訴吧？一投訴，又是高額罰款吧？
對於外賣小哥來說，那輛車不只是交通工具，更是命根子。
——有車，就能送單。
——有車，就有希望。
眨眼間，猶如萬丈高樓失腳，小哥失去了自己的立身之本。
他怎能不痛哭失聲！
近幾年來，隨著外賣行業的興起，外賣小哥也越來越多，但這個行業的生存壓力之大，往往越乎想像。
2016年12月
北京
一位外賣小哥在電梯里大哭。
原來，當時是午間高峰時段，他在東方梅地亞A座電梯送餐，身上還有一張東方梅地亞B座的訂單。A座電梯一層一停，B座電梯保守估計也要等10多分鐘，時間非常緊張，他就急哭了。
而且，後面有一單確實遲到了，他也遭到用戶投訴。
這位外賣小哥，2016年12月底離職回到江西老家。
2017年11月15日。
句容。
這一天，送外賣的王大叔接到六個訂單，其中一單商家是句容五穀魚粉店。
五穀魚粉店的這個訂單他一直找不到顧客的具體地址，而對方是外地人，也說不太清楚。「我老是打電話給他，打了幾次，他以為外賣到了，幾次從樓上跑下來，跑了個空……」王大叔說，這份外賣沒能送到顧客手上，而他在手機上錯點了「已送達」。考慮到時間一長魚粉就不好吃了，他建議對方退單。隨後，他回到魚粉店和店家溝通後，自己掏了20元錢給店家，店家同意退單。
實際上，這一單送成功的話，王大叔只能賺5.5元。
王大叔表示，當得知那名顧客投訴自己時，他很難過，因為被投訴意味著可能要被處以二百元以上的罰款，而他當外賣騎手三個月從沒被投訴過。
「我後悔這一單怎麼送不到，就怪我太笨了找不到!」不過，王大叔說，顧客沒有責任，「主要還是怪我。」
這份沒能送到顧客手中的魚粉在王師傅的外賣箱里放了三個小時，當晚八點多，他來到五穀魚粉店，提出想將魚粉加熱一下，他打算帶回去給下晚自習的女兒當宵夜。店老闆表示要給他重新做一份，他謝絕了。
對此，王大叔解釋，「再做一份的話這份就浪費了。」他說，魚粉在箱子里放著還有點餘溫，帶回去女兒吃了一點。
這位王大叔，是句容市天王鎮的農民，家裡有老父母需要贍養，父親身體不好，前幾年因胃癌做了手術。他還有一對女兒，大女兒在句容市區的中學讀高一，小女兒在老家上幼兒園。他此前曾在天王鎮一家工廠工作了十年，2017工廠倒閉還拖欠了工資，為了謀生，也為了陪大女兒讀書，他在八月份到句容市區工作，做外賣騎手。老婆留在老家一家食品廠工作，負責帶小女兒。
令人稍感安慰的是，這件事，後來有一個暖心的結局。
五穀魚粉店的店主將此事發上朋友圈後，王大叔的公司著手調查，調查清楚後並沒有對王大叔進行罰款；相反地，領導還帶著二百元慰問金和兩箱牛奶去慰問他，讓他不要受這件事情影響，正常工作。
……
因為常點外賣，我和不少外賣小哥打過交道。
偶爾，會有小哥因為車子出了故障或路上太堵而打電話給我，讓我幫個忙，先點一下「已送達」，而我，自然答應。
不止一次地，送餐後小哥會提醒一下，不給好評可以，但千萬別給差評，因為差評扣錢太厲害了。而我，確實不曾給過一次差評。
——我知道謀生有多不易。
人到中年，上有老下有小，不敢有絲毫的懈怠，不敢有片刻的放鬆。再苦，咬牙忍著；再累，含淚撐著。
他們的淚水有多苦澀，我自是感同身受。
惟願他們的淚水，最終換來生活的善待。
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