優衣庫橫掃亞洲的秘訣是……

最新 04-16

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新零售浪潮來襲，優衣庫表示必須完成「數字消費零售企業」的轉型。

近日，優衣庫的母公司迅銷集團公布了2018財年上半年業績，截至2018年2月28日，迅銷集團總收益為697.5億元人民幣，同比增長16.6%。其中，優衣庫品牌上半年總收益為588.3億元，同比增長37.7%。

在這個財季中，優衣庫的海外市場收入首次超越日本本土市場，銷售額總計約297億元人民幣，同比增長29.2%；營業利潤約47億元人民幣，同比增長65.6%。收益和利潤均大幅增長。

迅銷集團董事長兼CEO柳井正坦言，「優衣庫未來最大的目標，是全球化。面臨最大的挑戰，也是全球化。」

數據顯示，截至2017年8月，優衣庫在全球共有1920家門店。其中東南亞151家、韓國179家、中國內地555家、中國香港25家、中國台灣65家、日本831家。此外，美國44家、加拿大2家、歐洲36家、俄羅斯20家、澳大利亞12家。

優衣庫橫掃亞洲市場，它有什麼經營秘訣？

優衣庫在2018財年上半年業績的表現優於預期，迅銷集團將原因歸結為好天氣。

由於天氣比往年寒冷，所以無論在日本本土，還是大中華地區、韓國等地，優衣庫的HEATTECH、羽絨服、搖粒絨（Fleece）、運動裝、暖褲等防寒衣物銷售強勁。而東南亞及大洋洲的業績表現也繼續保持著強勁勢頭，在夏季商品暢銷的同時，冬季商品因旅行需求，銷售也呈現穩健表現。其實，早在2017年9月，迅銷集團就預計，優衣庫招牌產品HEATTECH系列發熱內衣的銷售總量將於2018年突破10億件。

在美國市場，優衣庫此前曾走過營銷不足、銷售渠道策略失誤等彎路，後來優衣庫認識到，過去日本門店羅列的邏輯思維不適用於美國，於是在美國陸續推出了10台服裝自動販賣機。這一舉措，使得優衣庫能夠在當地市場擴展業務而無需投資門店。優衣庫方面表示，經過重新評估各地區的商品構成，改善銷售計劃準確度，擴大了核心商品的銷售規模，因而大幅縮小了在美國的經營虧損。

除了調整銷售戰略，優衣庫也積極降低生產成本。在最近公開的優衣庫2018年合作代工廠名單中，與2017年2月份的名單相比，中國工廠的地位正逐步減弱，越南的工廠數量增加了40%。

面對急速變化的經濟環境，柳井正自問自答，今日科技一日千里，谷歌、亞馬遜這類新型態企業在零售行業的市場佔有率正急速擴大，在這樣的時代變化中，迅銷集團今後應成為怎樣的企業?如何在新世代的競爭中脫穎而出?為了生存下去應採取怎樣的對策?

答案是，迅銷集團必須轉變成新型「數字消費零售企業」。

去年2月，優衣庫的新總部Uniqlo City Tokyo開幕。全新定位的優衣庫，正試圖通過數字消費零售，對生產、物流、銷售三方提前測算，調整商品庫存，對於銷售不佳的商品儘早調整售價。

今年3月底，在優衣庫深圳最大門店的開幕現場，優衣庫大中華區CMO吳品慧語速飛快地解讀優衣庫的數字化戰略。

在上述的深圳最大門店，可以通過騰訊QQ掃描店內的宣傳海報，得到關於這件衣服適合什麼場合穿著的視頻；也可以通過線下掃描在線上購買，然後在門店自提。

此外，去年優衣庫在全國100家門店投放了被稱為「智能買手」的LED終端，呈現關於新品上市、促銷信息以及穿衣搭配的內容。優衣庫方面經過測算，一台LED終端可提升門店15%的購物轉化率，其互動效果是傳統媒介的4-5倍。

吳品慧說，「優衣庫一直強調消費者是主體，科技與智能到底能賦予消費者的生活什麼改變？我們關心的不是科技本身，而是科技能帶給消費者更好的使用和服務。消費者希望很簡單的東西，比如，當我看到設計師款的時候，很便捷就能買到，不會缺色斷碼。所以優衣庫要為消費者提供一步到位的服務，這是優衣庫數字化想傳達的概念。」

事實上，優衣庫在過去幾年已經通過各個渠道沉澱了銷售和產品數據，並在優衣庫內部形成了一個數字生態圈。無關線上線下，最終就是一個閉環。

去年，優衣庫在全國將近50個城市做了一個消費者調查，了解消費者在一個選擇多元化的互聯網時代，到底追求什麼樣的生活。優衣庫得到了5個關鍵詞：品質為先、熱心文創，健康至上、智能生活，以及人人都是消費專家——注重服務和體驗。

吳品慧反覆提及場景打造和體驗的重要性，「我們試著在賣場把所有的服裝、搭配、場景進行融合，從一件衣服帶出不同的場景。比如，一件U T可以在健身房穿，快乾吸汗，但是下面搭配一條雪紡裙，套上一件外套，馬上可以就去逛街，去星巴克和朋友聊天。把生活的不同場景，通過優衣庫的設計、服裝進行延展。我們認為，現代服裝可以帶給人們更多的選擇，更自由的生活空間。」

優衣庫對於包括中國在內的海外市場信心滿滿。

迅銷集團在最新的財報中表示，預計到2018年8月，優衣庫的海外門店數將達到1246家。優衣庫在海外市場的表現，尤其是大中華區、東南亞、大洋洲、韓國地區，在2018全年將實現收益與利潤的大幅增長。