國會作證十句鍾 Fb「過關」股價升

Facebook創辦人扎克伯格赴國會參眾兩院就Facebook（Fb）的「數據門」作證。兩場聽證會提問和作答的雙方貌似都「醉翁之意不在酒」，對於解決美國民眾私隱被侵犯的問題並沒有進行深入有效的討論。美國參眾兩院的議員們被指「濫用問答環節為自己的仕途鋪路」，而扎克伯格則是上演了一場危機公關大戲，與其說是向美國人民道歉，不如說是為了做給股東看，解除這場Fb成立以來最大的信任危機。

扎克伯格這兩天被全世界聚焦。一人獨闖參眾兩院，數十位美國國會議員以十個小時的車輪戰咄咄逼人。面對一輪又一輪或是尖銳直率，或絮叨無序，甚至奇葩無知的車輪戰審問，扎克伯格以極大的耐心回答了每一個問題，向每一位提問議員，不厭其煩地重複他的歉意和「承諾」。

小扎自認是「數據門」受害者

儘管網友已經因參眾兩院議員們提出的無知問題感到憤怒，但擁有600多億美元資產的科技天才扎克伯格在面對平均年齡60歲的「科技盲爺爺團」時卻異常克制，沒有表現出一絲的不耐煩。有評論指，他如此注重在聽證會上的表現，並不是因為他真心感到對不起美國民眾，而是因為Fb股價因醜聞大跌。扎克伯格在聽證會上的舉手投足都是做給股東看的，是一場公關危機的大戲，為Fb投資者重建信心。

為了打好這場公關戰，扎克伯格脫下了平常的帽衫仔褲球鞋，換上了難得一見的西裝皮鞋。從外貌打扮到言行舉止，堪稱處理危機公關的典範。但事實是，扎克伯格除了道歉，並沒有給出具體的承諾。雖然他冠冕堂皇的說「Fb將在其應用首頁添加工具，引導用戶進行私隱設置」，但事實是，他數分鐘後又轉頭強調，Fb收集用戶甚至未註冊用戶的信息，一是所謂「安全原因」，二是為了為用戶精準投放廣告，讓整件事聽起來貌似Fb收集信息一直是在為「用戶著想」。

另外，在談及監管問題時，扎克伯格躲閃的回應稱：「應該有監管，但需要有好的、合理的監管方式。」言下之意是，目前並不存在合理的監管手段，他還提醒這類監管不當恐會妨礙產業成長。

面對侵犯美國人權利的質疑，扎克伯格認為用戶共享的內容都是用戶自己選擇放到平台上的。為了讓Fb看起來不那麼邪惡，他還是用了「苦肉計」，在聽證會上坦承自己的個人資料也遭不當利用，且承認Fb不能阻止所有不法廣告。

議員藉機要Fb為保守派平反

扎克伯格在回答問題的時候將重點放在了道歉上，公關手段奏效，Fb股價連續兩日回漲。被Fb拿走個人資料的美國網友們對他的表現卻並不太買帳，可與此同時，大家對於美國議員們的提問更是諸多指摘。

除了「爺爺團」因不懂科技亂提問外，也有媒體發現不少議員並沒有將美國網民的私隱權放在心上，只是希望利用聽證會的發言機會達到自己的政治目標。譬如，由於Fb屬自由派，保守派的共和黨議員將重點放在了Fb打擊保守主義一事上，與「數據門」毫無干係。《商業內幕網》報道稱，密西西比州共和黨人比利．朗利用僅有的5分鐘提問時間質問扎克伯格Fb此前為什麼封鎖了一對名為「鑽石和絲綢」的極端特朗普支持者組合的帳號，要扎克伯格解釋兩名黑人婦女支持特朗普有什麼不對。

另外，也有議員利用問答環節要求Fb為自己所在州拉光纜建互聯網基建。評論指，這明顯是因為中期選舉將至，各位議員希望借這場全國關注的聽證會向所在州選民喊話，塑造自己「為民著想」的形象。

在扎克伯格精英式的「危機公關」和美國議員毫無重點的提問中兩場聽證會就這麼結束了，所達成的結果貌似除了讓Fb股價回升外，並無其他。

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