如何評價用戶體驗的好壞？

每個人的人生都是一次體驗，每個產品給用戶傳達的也是一份體驗。

好的用戶體驗是一個純粹的空話，甚至是一個假命題。做產品，目的是幫助用戶解決問題。用戶在使用產品解決問題時的過程，就是用戶體驗。

就比如一個水龍頭，設計師設計出自動出水的功能，那給用戶的就是很便捷的體驗。如果設計得複雜一點，但是能夠調整水溫或者流量，那給用戶的就是自主的體驗。就像自動出水的註定難以自主調節水溫一樣，一種體驗必定會限制另一種體驗（或者說很難兼顧）。因此，我很反對說設計師就要好的用戶體驗，那證明自己還沒想清楚要做什麼，或者還沒有了解自己產品的本質。

同樣，對每個產品評價的標準也是不一樣的。

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用戶體驗是一種「主觀感受」。如果一定要「評價」，那麼，理論上就需要量化「感受」,並且要把量化的結果分出「好壞」，然後做統計。我覺得，不是不可以，但很難。

信息是一切，其他都是載體，根本需求是獲取信息。市場競爭唯信息不破，只是獲取信息的手段在不斷進化。信息的準確傳達是個匹配度的問題。

一個習慣追新聞的人，你推送給他一個全面的深入的幾千字的紙媒信息，即使用戶體驗再好，你也留不住他。他需要的是一個最快的最標題黨的140字微博信息。用戶體驗要服務於信息傳達，有些產品體驗沒那麼好，但信息傳達準確到位，這就是好產品，跑不了。

作為設計師，不能只是迎合用戶需求，而應該引導用戶需求。

用戶既有使用習慣，是科技進步的最大阻力，因為既有習慣或用戶喜歡的方式，不一定是最佳方式。要想獲得突破與創新，就必須研究如何去引導用戶需求，讓用戶心甘情願地改變使用習慣。

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