人際溝通與交往——非語言溝通
我們做的每一件事都是一種溝通,即使我們一句話也不說。
——佚名
看美國大片FBI審訊一個犯人時,感覺他們真的是神了,能夠根據犯人的語調,語速,眨眼頻率,眉毛挑動,手勢……判斷這個人心裏面在想什麼,有沒有說謊。而審訊員正是運用的非語言來判斷的犯人,不得不說有時候非語言比語言要可靠多了。
一
你的眼睛出賣了你的心
「你看著我的眼睛,我要你親口對我說,你不再愛我了」
大家應該很熟悉在句話,是的,這是就是大多數肥皂劇裡面,女主角和男主角分手,男主角卻不死心時一定要說的話。
一個再強的偽裝高手,最難偽裝的就是他的眼睛。面部表情有很多種,但是關於眼睛,大腦能控制的只有眼睛的睜開與閉上,眼珠的轉動,及眼淚。
大腦不能控制的,比如,瞳孔
當男人遇到一個他有好感的女人時,他的瞳孔就會擴大,反之,當他遇到一個令他生厭的的女人時,他的瞳孔就會縮小。這大概就是「情人眼裡出西施」 的道理所在吧。
其次,當有美食出現在人們眼前時,人的瞳孔也會變大,飢餓的人會變得更大;當人聽喜歡的音樂,或用舌頭品嘗美味飲料時,瞳孔同樣也會擴大。另外,在恐怖、緊張、憤怒、喜愛、疼痛等狀態時,瞳孔都會擴大;而在厭惡、疲倦、煩惱時則會縮小。
而且瞳孔大小的變化會反映某些心理活動,凡在出現強烈興趣或追求動機時,瞳孔就會迅速擴大。
古代波斯有一個特別聰明珠寶商人,他在出售首飾時,是根據顧客瞳孔的大小來要價的。如果一個鑽戒的閃閃發光能使買主的瞳孔擴大的話,這個商人往往就會把價錢要得高一些。
ps.如果你不信,如果我們有機會見面,見面時,你可以給我一盤剛出鍋的紅燒排骨,可以讓你好好觀察我的瞳孔,是不是變得很大很大。
眼睛也可以信息傳遞
和某人目光接觸,通常是一種關聯的象徵,而目光的轉移,則表示了避免接觸的慾望。
回想青澀的少年時代,那時你暗戀一個人,是不是在那個人不注意的時候偷偷看她,當她發現時立刻收回目光,當作什麼都沒有發生的樣子。
眼神溝通也包含支配和從屬信息。
比如,我要用眼神殺死你。
或者低垂眼神表達讓步。
二
非語言and關係
別裝作仍然溫柔
別裝作一切平靜如舊
我們曾捱過了多少個年頭
了解你不會不算足夠
請原諒我的坦白
別以為我什麼都不明白
感覺漸漸缺少的一點點
告訴我你都已經在改變
你的眼睛背叛了你的心
——《你的眼睛背叛了你的心》
這是最近看到的一首歌的歌詞,歌詞寫的很好,那麼現在來給它剖析剖析,其實說的就是非語言。
非語言溝通可以反映和塑造我們與別人的關係,同時也會傳遞出我們不想或無法表達,甚至沒有察覺到的情緒。
當兩個人在一起生活久了,近距離接觸之後就自然而然的形成了一種默契,一個眼神,動作就能立刻了解彼此的意思,get到對方的點。
下面是霍爾的四個空間範圍:
親密距離:50cm
個人距離:50cm~120cm
社交距離:120cm~360cm
公共距離:>360cm
看看你和身邊人的距離,同時也可以根據這個了了判斷一下你和他們的關係。
告訴大家一個秘密,這是一個資深的教授在上課的時候說的,很多老師,在上課的時候可以根據兩個人坐在一起的距離,神態判斷這兩個人之間的關係。
所以現在還不好意思公開戀情的情侶們要麼上課永遠不要坐在一起不要繼續眼神交流,要麼就坐在一起公開了,大大方方,一起學習進步。
三
面試,演講的非語言
我觀察過很多人演講時候的樣子,很多學生回答問題時候的樣子,還有很多老師上課講課時候的樣子。
發現一個共同特點,他們說地講地回答地好的都有一個共同特點——他們不只是在講,而是調配是全身,他們嘴巴在說,手在比劃,面部表情根據講的內容在變化,語調音調也不一樣,同時與聽者有很多眼神交流,會時不時提問聽眾與聽眾互動。
當你面試時
首先你要保證你的著裝要得體正式,外貌不要多好,但是一定要看起來精神。
冬天,很多小青年見領導就穿了一件襯衫和西服外套,小姑娘就穿一個工作的裙子,領導問他們冷不冷,他們昂起頭,挺直身子乾脆響亮的說「不冷」,想想當時場面就覺得真的很精神,有衝勁。但是如果這時你穿的比領導還要厚,整個人哆哆嗦嗦地縮在一起,那你離離職不遠了。
其次,在面試過程中一定要微笑
如果你愁眉苦臉的面試,面試官的心情用會被你帶的不好,多笑一笑讓人覺得你很隨和,心情也會變好。
然後,眼神交流
這個真的很重要,這樣可以大大拉近你與面試官的距離,如果面試官不耐煩,你看著他的眼睛跟他講,他一會不好意思不聽你講。但是這個眼神交流要適量,不要瞪著別人看
……
TIPS
心不在焉的聽,但是又顯得你非常認真,能讓對方繼續說下去——重複關鍵詞
當你在打遊戲看球賽時,你女朋友在旁邊和你講「你知道嗎,xxx,昨天劈腿了」
你這時一定不能「嗯」「啊」的回答。要不然就顯得你根本沒有聽。
你要重複關鍵字:
「劈腿了啊?」
這時你女朋友會很高興的說下去,而你,也可以安安心心打遊戲看球賽,只用時不時重複關鍵詞就行了。
反推銷套路,「有什麼缺點呢?」
當一個人向你推銷產品,說的天花亂墜,無懈可擊,好像什麼缺點的沒有,你猶豫不決,不知道買不買,這時你可以問:
「有什麼缺點呢?」
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