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兜兜轉轉,2018的新零售還是那個鳥樣

2018,吹了很多風,大佬說新零售,新零售鋪天蓋地,大佬說小程序,小程序遍地開花,互聯網浸淫多年,你會聽到太多概念,太多的磚家和口號,也看到太多的團隊打一槍換一個地方。對於品牌商而言,企業+互聯網最終還是要回歸產品和服務本身,互聯網只是工具,沒有那麼多風口。能做的還是在於怎麼結合互聯網將企業的資源優勢和經營優勢放大,怎麼實現利益分配、怎麼實現數據互通、怎麼實現訂單協同、怎麼實現標準複製、怎麼滿足消費需求。

新零售也好,O2O也罷,互聯網嫁接企業業已多年,從官網引流到現在,方式多種多樣,但是對於品牌企業來說,沒有哪個時代有今天這麼迫切,這種迫切來源不止在於消費者消費習慣的改變、渠道商渠道結構的改變、更多的是品牌方認知的改變。不做等死,做,找死。在死了幾百個案例之後,我們也找到了一些些竅門,有機會說一說,比如在企業+互聯網的整體規划上:

從資源的角度

如果我們本身做品牌多年,更多的是自有品牌產品,那可以做品牌電商,幫現有渠道結合互聯網,在區域市場里提升業績,空白市場新模式招商。將終端會員和終端渠道慢慢導入系統,產品通過專利、設計、製造工藝等建立壁壘,渠道通過系統支撐和營銷策略建立壁壘,消費者通過消費習慣和粘度服務建立壁壘。

如果我們本身是供應鏈型企業,產品資源非常豐富,優勢明顯,並且品類管理和供應鏈管理經驗非常豐富,那可以做平台電商。

如果我們本身是渠道商,產業上下遊資源非常豐富,行業經驗非常豐富,可以做垂直電商。

不管哪種類型,都不是純電商的運作模式,也不一定一成不變,未來的系統開發和營銷策略會根據項目的運作進程不斷適配,相當於為項目定製技術體系和運營體系。

從渠道的角度

我們一定是全渠道布局,消費場景上有的入口我們都要有,手機端的,電腦端的,設備端的,只要消費者想了解,都有最符合他習慣的入口進來,同時,各個入口進來的數據是互通的,統一管理的,實現平台的一體化,會員一體化,管理一體化。

從推廣的角度,

不做純電商,也不做純線下。更多的是結合企業自身線上線下的資源和渠道,全渠道布局,線上線下一體化經營,盤活調度一切可以利用的資源,將企業的資源優勢和經營優勢結合互聯網放大,共建品牌、渠道、供應鏈、消費者多方共贏生態圈。

從市場的角度

在項目前期,需要做各種分析和優化

渠道分析:企業現有哪些渠道資源,企業是否能夠調度,渠道資源的方式決定運營模式和系統配套,是做品牌電商、垂直電商、還是門店電商化,還是新模式按區招商

產品分析:產品結構,決定交易轉化率和復購率,大眾化的產品,意味著復購強;小眾的產品,意味著客戶粘性高;品類多,意味著活動手法多,深度挖掘性價比;品類少,意味著大單品,需要深度挖掘故事情懷。

用戶分析:目標用戶,決定推廣方式和推廣策略,中低端客戶,價格敏感,可能簡單粗暴,足夠多促銷活動大面積撒網;高端客戶,更看中服務和價值,需要故事和服務,契合生活品味。

品牌分析:品牌分析,決定平台定位和消費模式,大品牌不會用全返,服務型品牌要用預約…

推廣分析:推廣渠道,決定了促銷形式和促銷策略,門店可能店中店店中櫃,協會可能一張卡。

倉儲分析:倉庫分布,決定配送時效和用戶體驗,全國分倉,還是總部總倉,還是門店倉,供應商倉,不同訂單協同規則和倉庫布局決定了物流發貨時效和消費收貨體驗。

品牌電商的玩法和淘寶天貓等平台電商的玩法很大不一樣,更多的會藉助企業資源和渠道轉化流量,通過門店電商化和渠道合作獲取流量,有一定的渠道和門店基礎,做流量和轉化非常簡單,樂淘網、雲聯惠、華上等很多項目都做得很好,

品牌電商給品牌方帶來最大的好處之一在於可以藉助渠道,同時又可以深度綁定渠道,

產品通過專利、設計、製造工藝等建立壁壘,渠道通過系統支撐和營銷策略建立壁壘,消費者通過消費習慣和粘度服務建立壁壘,有趣、有利、簡單,最終,企業的存量市場和增量市場也出來了。


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