《新零售的未來》 l 你再怎麼不懂它，它每天也在悄然改變世界
你的眼神
你的眼神
蔡琴
00:00/03:45
寫在前面
2018年在商業領域，貌似人人都在談論新零售，但說真的，在看《新零售的未來》之前，我其實說不清什麼是新零售。
然而，你雖然不懂它，但它卻每一天都在悄悄改變這個世界和你，所以，我不得不把這本書買回來，懷著極大的好奇心準備研究一番。
一個月前在樊登讀書會「作者光臨」欄目聽到作者翁怡諾談論這本書是如何寫出來的，作者是弘章資本創始人，他和團隊對全球新零售業態進行了長時間的研究和考察，樊登老師採訪他的一席話非常打動我，我馬上下單購買，雖然我不直接從事零售業，但作為品牌策劃，新零售難道與我無關嗎？難道我可以置之不理嗎？
為啥會誕生這樣一個新業態？
這離不開移動互聯網的發展，目前流量紅利過去了，移動電商和線下零售誰也不能代替誰，以前傳言的「實體店必死」言論也不攻自破，無論是移動電商還是線下零售，將會長期並存下去，有些品類如3C、服裝成為電商絕對優勢區，而生鮮電商卻歷經了大量燒錢後卻沒有沉澱下一個成功案例。
結論是兩種業態都有其優勢與軟肋。
特徵：雙向流量，雙線融合
其實整個零售業經歷了三個階段：
第一階段：人去找物（傳統零售）
第二階段：貨去找人（B2C電商）
第三階段：雙向互動（新零售）
新零售主要通過技術手段和商業模式的創新更新，使消費者在線上線下互動溝通，創造了很重要的品類邏輯和品牌認知力量。那麼，所謂的雙向互動是啥意思呢？就是零售業態大融合。
舉例說明：
盒馬鮮生模式：倉店一體的雙向流量零售殺手
盒馬鮮生像一家超市，但在超過4000平方米的購物場景中，設置了30%~40%的餐飲體驗區，為消費者提供從購買到享用的全流程體驗。
盒馬鮮生看起來是一家門店，但在實體店鋪之外，還隱藏著一個物流配送中心，支持線上銷售。消費者既可以在線下消費，也可以在線使用。
盒馬鮮生還做到了「倉店一體」，它就是一個門店，也是一個倉庫。盒馬鮮生的門店可以視為一個「前置倉」，把觸角伸進了離消費者最近的地方。下單30分鐘送到，成為它最大的機會點，這反過來又加快了它的物流效率。
4大商業邏輯
重構人、貨、場
傳統零售是「人找貨」，B2C電商則是「貨找人」。但二者都離不開「場」這一要素。
新技術的出現改造了「場」，使得人和貨之間的信息傳遞發生了重要變化。
場變得無處不在，消費也變得更加靈活。
精準零售：從萬貨商店到每個人的商店
從單品經營到單客經營，從萬貨商店到每個人的商店（from everything store to everyone store），從長尾商品到頭部商品再到個人化商品，如今已進入精準商業時代。精準零售就是提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務，提升用戶體驗。如永輝集團推出的「超級物種」，就是高端超市+食材餐飲+永輝生活APP的全新品牌，為消費者提供多元的消費體驗。
餐飲+零售：體驗升級、流量密度增加
新零售餐飲本質上都具有送餐特點，具備一部分外賣的特質，以此來滿足周圍社區人群的基本餐飲需求。
門店數據化提升經營效率
新零售模式中的線下門店，可以像電商平台一樣，利用新技術來準確監測關注人數、到店人數、體驗人數、交易人數等數據，並據此作出調整，大大提升門店經營的效率。
化妝品有啥機會？
化妝品行業是零售業中的一個主力領域，永遠是剛需，女性的消費熱情永遠不需要擔心。但是化妝品行業進行新零售創新卻比其他領域難度更大。
原因如下：
品牌驅動明顯。化妝品的消費者更容易認準品牌，對品牌的依賴更高，新生品牌不容易打入市場；
定位難度大。化妝品市場分層明顯，從大眾消費到高端消費，每一個層級上都有無數競爭對手，如何找准用戶需求、放大產品勢能是其中的關鍵。因此，化妝品行業目前可以看見的新零售創新包括集合店模式和提供服務性內容等，從消費者的用戶需求出發解決痛點問題，讓消費者可以一站式購齊，並且能在賣場場景中直接獲得附加體驗式服務。但目前國內暫時沒有化妝品新零售成功模式。
後 記
本文僅對新零售做了一個粗淺的介紹，要了解更詳盡的內容，可以自己買本書來看看，也蠻有意思的，它會介紹全球創新的新零售方式，有各行各業的，說不定其中的案例和觀點會對你從事的那個行業有所觸動。你說呢？
這類文章，不知道你喜歡否？
作為珍惜每位讀者的我，
希望聽到你的反饋。
關注「榕榕最美好的分享」公眾號
源自一個終生堅持原創的小女子
TAG:榕榕最美好的分享 |