黃明端：與阿里合作如虎添翼，我才不會離開大潤發
厲玲對話黃明端，「百貨一姐VS超市一哥」，4月12日下午，2018聯商網大會迎來「史上觀眾最期待對話」。與厲玲的對話中，大潤發中國主席黃明端首次罕見坦露心聲，解答了同行們關注的與阿里的融合、新零售的進展，以及大潤發接下來的戰略部署等問題。
一、「打敗了所有對手，卻輸給了時代」？
厲玲：都說你們打敗了對手，卻輸給了時代，是嗎？
黃明端：像這樣的標題應該是像博取眼球。
比較可笑的一點，他說打敗了所有對手，其實比較武斷。第一個不同意的，永輝，他當然不同意，他怎麼可能認輸。第二個不同意，應該是盒馬的老蔡，他當然不同意，怎麼可以說我們打敗了。
厲玲：我的問題你打敗了對手嗎？並沒有指所有對手，你們兼并歐尚是打敗歐尚了嗎？
黃明端：沒有打敗歐尚，歐尚是我們的股東。2011年台灣大潤發跟歐尚合作，我們是歐尚的股東，歐尚也是大潤發的股東，2011年兩個公司決定上市，所以成立一個叫做控股公司叫做高鑫控股，我們是互為股東，我們沒有打敗它，我們就是一個拍檔。
輸了時代的說法也不對。他講的時代可能指飛牛網時代。我們做了飛牛網，前幾年虧損的蠻多，今年飛牛網全部轉向B2B，叫做大潤發一路發，第二是大潤發優先，今年度非常有可能打平，明年一定能賺錢。
當然今天也因為做了飛牛網，我們知道做一個獨立的網站不是一個容易的事情，所以也是促成加速我們去年跟跟阿里巴巴合作。
二、大潤發憑什麼成為阿里新零售的樣板？
厲玲：當初你們和歐尚的交叉持股和今天阿里參股大潤發性質是一樣嗎？
黃明端：嚴格意義上來說，高鑫零售是一個控股公司，下面兩個品牌，一個大潤發，一個歐尚。上市公司只有高鑫零售。這一次阿里買的是高鑫的股份，等於間接持有大潤發。
厲玲：在大潤發的股東當中現在有阿里的席位嗎？
黃明端：大潤發董事一共六席，阿里佔四席，歐尚佔兩席。不能說控股，嚴格說是阿里來主導大潤發。
厲玲：大潤發高管有變動么？
黃明端：大潤發總經理是以前大潤發總經理沒有變。CEO沒有變。董事長是我，也沒有變。
厲玲：所以阿里只是在董事會上有大的發言權，並不干涉你們任何的後台財務？
黃明端：第一個來講阿里沒有那麼多閑功夫，這也不是他想要的。
厲玲：他想要什麼？
黃明端：這個要問馬雲比較清楚。不過我猜測，當初他投資大潤發，最重要他想實踐他的新零售，所以他一直希望大潤發一直能夠成為新零售的樣板。
厲玲：為什麼是大潤發而不是別人？
黃明端：他本來也有投資三江，也有，盒馬是新零售的樣板，三江也是新零售的樣板，後來為什麼投資大潤發，大潤發畢竟是一個全國性的。
厲玲：所以阿里不是亂試錯，是一步一步走向全國？
黃明端：或許，這個你可以問逍遙子。
厲玲：我不問他，我就問你，他看中你的什麼？
黃明端：我想他們看中我們全國的網路。逍遙子一直在談，大潤發各方面都做的不錯，包括品牌力、影響力、實戰力，他希望把新零售的概念帶到大潤發來。
厲玲：他們所謂的新零售是什麼？
黃明端：和逍遙子第一次見面他問我，你們門店想不想數字化？我當然希望數字化，將來靠數據驅動，靠消費者驅動，我很認同通過數據做人貨場。其實過去有很多數據，但是數據用不上，我們有那麼多會員，我們也不知道會員是誰，只知道一個名字而已。現在互聯網時代知道你是誰，可以推送信息給你。他們是想大數據新零售一個實踐。
第二個問題，你需不需要從線下引流到線上來，我半夜做夢都在想這件事。他說淘寶有5億活躍的顧客，將來可以手淘帶流量到線下來。我說這太好了，說實在的，我已經說好了，我們就想辦法合作。
三：大潤發與阿里合作：如魚得水、如虎添翼
厲：我們在座的很多零售商目前沒有站隊，也不想隨便站隊。當然，他們也想從線下往線上走，你給他們哪些忠告？
黃：電商的一些技術要有，一些概念要有，但是做一個網商的機會已經沒有了。
厲：所以還是向阿里靠，或者向騰訊靠？
黃：不靠也不行，因為自己發展來不及，那就儘可能跟他合作。各我跟各位講，在中國也是蠻幸福一件事情，這幾大電商都有心下來到線下來做。他們已經搭好新零售的高速公路，我們車子開上去就好了。
厲玲：現在有一些企業跟阿里在接觸，有可能進行一些股權的交易，給我們一些忠告？
黃明端：這個沒有必然，但是如果你要告訴我跟阿里合作的情況，其實我們是非常開心，當外界可能把它講跟洪水猛獸一樣，其實跟各位談有一點相見恨晚，兩個團隊非常開心，阿里團隊非常積極，非常主動、非常高效、非常開放的一個團隊，他們一直來幫忙，從線上流量、互聯網技術、供應鏈等等都賦能給我們，還把過去的盒馬新零售經驗無條件全部過來；阿里的很多資源，也是無條件貢獻的。
我們常開玩笑，大潤發和阿里合作，就是如魚得水。如虎添翼。
四：阿里新零售支持下，大潤發將變成什麼樣？
厲：最近你在忙什麼？
黃：跟阿里合作以後，我們對接的項目太多了，大概十幾個項目在對接。
厲：講得具體一點？
黃：門店數據化改造。所有POS改成阿里的POS，現在已經開始在進行。過去的POS接我們自己的電腦系統，現在雲POS直接接到阿里大數據去。未來我們的庫存、會員、支付跟阿里好全部打通。這是我們合作以來的第一個工程，現在大概有五個門店在實驗，今年年終大概超過一半的店鋪可以上雲POS。
厲：涉及多少個門店？
黃：390多個門店。
厲：一年以後全部數據化？
黃：對
厲玲：這一套POS，對於大潤發經營有改善嗎？效率有提高嗎？
黃明端：第一個阿里的流量淘寶的流量訂單會流進來，門店發貨，第二個可以很清楚知道顧客是誰，買什麼，甚至推送想要推送的信息給消費者。
厲玲：你怎麼知道，用支付寶支付可以全部知道他的全部信息？
黃明端：阿里大數據太強。我們過去叫做場貨人，互聯網談的人貨場，他們是以人為中心，我知道什麼顧客，什麼樣的商品在哪個場合給他們，通過數據化做一個重構。
厲玲：除非你用支付寶支付，否則用現金支付怎麼知道我是誰？你們數據化以後會拒絕微信支付？
黃明端：目前沒有。
厲玲：今後會嗎？
黃明端：應該不會。
厲玲：如果站隊騰訊已經開始拒絕支付寶，你們應該反擊拒絕微信？
黃明端：逍遙子跟我談過你們不能拒絕別人用微信支付。
厲：現在收銀端現金支付、移動支付、信用卡支付的比例大概是多少？
黃：現在手上沒有資訊，應該是三分之一以上是用第三方支付的，支付寶現在可能達到20%，微信支付可能10%左右。現金可能是三分之一，還有三分之一是信用卡支付。
厲：未來趨勢現金會越來越少，移動支付越來越多？
黃：會，現在我們在接進淘寶的入口，淘寶的顧客用支付寶，我想未來用支付寶的比例越來越高。
厲玲：如果說你的股東要求你只用支付寶，拒絕微信支付你會做出什麼反應？
黃明端：股東只是按照股東的意思來做。
厲玲：聽股東話？
黃明端：當然，他是大股東。但是剛剛跟你談過逍遙子告訴我我們不能拒絕微信支付。他交代我的。
厲玲：情況會變？
黃明端：科技的時代天天在變，說不定買東西都不用第三方支付刷臉就好。
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