左手項目管理，右手領導力
與發展同步 與項目同行
作為項目經理不僅要懂專業，懂項目管理，還要懂領導力。因為在計劃與執行之間，存在一條巨大的鴻溝，要想把項目計劃變成團隊的行動和結果，項目經理必須要懂領導的藝術。只有這樣，才能保證項目的執行與落地，讓項目相關方滿意。
大多數項目經理通常都面臨著這樣的問題與挑戰：他們是技術出身，懂技術、重業務，但往往輕視人和團隊的管理。他們擁有理性思維，凡事喜歡管控、親力親為。多年的工作習慣，形成了典型的項目管理思維方式，習慣用項目管理的流程與方法來管理人和團隊。
項目管理是基於事的流程體系，通過輸入控制輸出，而人和團隊的管理卻不能應用這樣的方式，因為影響人的變數很多，它會因人、事、環境而變化。對於事的管理流程是「硬」的，而對於人的管理流程則是「軟」的。如何管理事，可以採用流程管理的方式，通過輸入控制輸出。但人的管理則不能這樣理性。
如何領導人，如何激發人，如何讓人想干、會幹、能幹，是比管理任何機器設備都難的事情。在項目管理中，最高的境界是，「軟」的要做「硬」，「硬」的要做「軟」。「軟」和「硬」相結合，既對立，又統一，這是項目管理成功的秘籍。
項目管理需要領導力
在項目管理工作中，經常有人問：什麼情況下，可以說，一個項目成功了?項目管理成功了?項目經理成功了?答案是按時、按質、按量交付項目成果。這就是《PMBOK指南》中所說的「金三角」，即項目的三維限制。
如果一個項目按時、按質、按量交付，客戶是否一定會滿意?項目的發起人是否一定會滿意?團隊是否一定滿意?答案是否定的。因為項目按時、按質、按量交付，充其量只是項目的最終結果。因為相關方從自己的根本利益出發，他們不僅要求項目的結果，他們還期待項目的過程，一要規範，二要受控。沒有過程的規範和受控，項目相關方哪裡可能會滿意?
所以，項目經理不僅要專業技術強，流程管理強，做好項目的過程管理，能夠按時、按質、按量交付過程結果和最終結果，還需要對相關方有深刻的把握，了解相關方需求，洞察相關方的心理和情緒變化。然而現實的項目經理對人的研究，往往是短板。這就需要項目經理的思維要感性一些，態度要人情化一些，凡事不僅講邏輯，還要講情感和情緒。
在工作中，項目經理經常抱怨自己的權力不夠。那麼，項目經理該如何提升自己的權力，讓團隊成員聽指揮，讓相關方滿意?這就要求項目經理具備一定的素質和能力。
《PMBOK指南》第6版特別引入了項目經理的「能力三角形」，包括項目經理應該有的素質和能力：項目管理技術、領導力、戰略與商業分析能力。
如何提升領導力
項目經理如何實現從技術到管理、從管理到領導，成功交付項目，贏得相關方的滿意，從傳統管控方式到現代領導方式的轉型?這就要求項目經理掌握如下七大核心要素，如圖1所示。這是一個系統框架，一套實用的轉型路線圖。
圖1 項目經理轉型框架
自我領導
在領導別人之前，項目經理首先要做好自我領導。這意味著項目經理內心深處要有正確的價值觀， 才能進行項目管理、領導和決策。也就是說，項目經理要有很強的目的感，了解自己的角色和身份，知道怎樣給客戶、團隊自己增加價值。
如果項目經理內心有對錯觀，其想法、感覺、言行就會很和諧，就會誠實地對待自己的工作， 把精力聚焦於探索實現諾言，率領項目團隊達成項目目標上，做自己認為正確的事。
願景領導
願景是關於項目最終目標的。所謂願景領導，就是和客戶一起，為實現項目的最終目標而共同承擔責任。項目經理開始項目工作時心裡要有清晰的目標，要和團隊以及客戶一起，充分理解項目的戰略目標和收益。項目經理不僅要關心怎樣獲得這些收益，還要關心怎樣贏得人心，怎樣避免阻力。
如果項目經理有遠見、有願景在心中，就會關注項目的無形產出與結果，關注它們會對團隊和終端用戶產生什麼樣的影響。因此，項目經理目光就會變得遠大，與一般只盯著里程碑節點的項目經理有所不同。
挑戰現狀
項目經理要不斷走出舒適區，用創新的思路和方法解決項目中的問題。當項目經理推動改進和創新時，要把權力下放給周圍的人，讓他們創新思考，提出更新、更好的做法。這個過程需要勇氣和精力，因為維持現狀比提出質疑和改進提高更容易。
項目經理需要贏得團隊的信任和參與，並願意為做正確的事情去承擔風險。對於那些每天都在「救火」、每天都面臨著工期壓力的項目經理而言，穿新鞋、走新路，並不是一件容易的事。
團隊賦能
如何授權和放權給項目團隊，激活團隊成員的每一個細胞，讓他們充滿激情與活力，表現出最佳能力，這是領導力不可或缺的部分。團隊是項目的最大資產，能否用好這一資產取決於項目經理挖掘每個人的天賦和慾望的能力。
要建立一支高效的項目團隊，項目經理必須要和每個團隊成員保持密切的關係， 要熟悉每個人的特點，要學會傾聽每個人的心聲，了解每個人的需求和關注點，要做一位鼓舞人心的導師和傳教士。但是，創建高效團隊也會涉及對人的挑戰，要敢於面對表現不佳的問題，與團隊達成明確的績效目標協議。
與相關方建立親近的關係
作為項目領導者，項目經理最關心的應該是為客戶服務，幫助客戶完成企業的戰略目標，當然這並不是說不管客戶說什麼都要視為真理， 項目經理的使命是向客戶提供所需的產品和服務。要做到這一點，項目經理必須和客戶建立良好的關係，熟知客戶的關鍵成功要素和商業目標。
項目經理必須善於讓客戶了解項目的進度，同時贏得客戶對解決方案和發展方向的認同和認可。項目經理要有勇氣，敢於從客戶那兒尋求必要的幫助和指導，敢於公開談論那些需要解決的風險和問題。對於項目經理而言，敢於談論問題，暴露問題，同時又要及時解決問題，給客戶以信心。
建立堅實的項目管理基礎
要步入項目領導者的行列，項目經理要熟悉和掌握有效的項目管理工具，並清楚在何時使用。例如，如何做好項目計劃、風險識別和變更管理。這些事情看似簡單，但卻總會有很多項目經理就是因為沒有掌握和應用這些工具而慘遭失敗。
此外，項目經理還要具備一定的商務能力，能夠構建真實的商業案例，對項目進行準確估算，制定項目的關鍵業績指標真實地報告項目的進展。這一要素的核心是項目經理能夠應用行業的最佳實踐和方法，幫助客戶實現更大的價值。
三大轉型
項目經理面臨著三大轉型：第一，要懂得適時地從業務轉型到管理;第二，從管理到領導;第三， 從魅力型領導到戰略型領導。這意味著要成為一名高效的項目經理必須願意轉型，不斷走出自己的舒適區，不斷挑戰自己，成為一名優秀的項目領導者。
以上七大要素全面涵蓋了領導力的內容，包括如何領導自己，如何領導他人，如何通過確定願景目標和實現項目的戰略成果來增加價值，以及如何充分利用項目管理工具與技巧，做正確的事情，同時把事情做正確。
當項目經理向提升領導力的方向邁進並開始實施這七大領導力的實踐時，必須要勇於冒險，勇於去挑戰現狀，敢於接受當前的打擊，做自己認為正確的事情。總之，項目經理就是要為項目、團隊和客戶做正確的事情。在這層意義上，領導力不是關於提升自我或者個人的權力，因為個人的成功只是領導力的一個積極的附產品，但絕不是主要的目的。
這裡所說的「項目管理中的領導力」，對那些想轉型的有心人，想從優秀到卓越的項目經理人，想從項目經理到項目領導的項目管理者，具有極大的實踐指導意義。世界在改變，你也必須改變!左手項目管理，右手領導力，是21世紀優秀項目經理的不二轉型之路!
沈小濱，PMP，PMI會員，首席管理顧問 、合伙人、高級培訓師。第一領導力中心創始人，北京知行韜略管理諮詢有限責任公司首席顧問，德魯克學院領導力特聘講師。
本期編輯 | 王興釗
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