男孩遇意外兩次用Siri報警 被接線員「無視」終釀慘劇 美網友：這是謀殺！
16歲的凱爾是美國俄亥俄州辛辛那提市的一名普通高中生，4月10日當他在自家一輛本田奧德賽MPV第三排座位拿東西時，意外發生了。
當時凱爾越過座椅靠背，腦袋朝下想拾取地板上的東西。但是后座卻不知為何向後傾倒。
凱爾一下就被卡在了後備箱門和座椅靠背之間，而且座椅靠背頂端直接頂住了凱爾的胸膛，讓他呼吸困難。
頭朝下被座椅靠背困住後 他兩次撥通911
此時凱爾還是想到了自救，辦法就是語音喚醒了蘋果手機內的Siri語音助手，並且讓其撥通了911報警電話。
凱爾被卡在車內的示意圖。
下午3時16分第一通電話打通後，凱爾大聲呼救：「我急需幫助，我快要死了！」他一邊呼救還一邊敲擊後備箱門。
但接線員好像沒有聽清凱爾在說什麼，感覺電話放得很遠，只聽到咚咚的聲音。
根據警方的記錄，3點21分有兩名警察對該地區進行過排查，但是沒有發現凱爾的蹤影。
隨後根據這名接線員和警局負責人的對話，他稱自己只聽見了「救救我，我被卡住了」這樣的語句，因此接線員認為這只是一起惡作劇。
凱爾和發生事故的汽車。
接著3時35分，凱爾又用Siri撥通了第二通電話，這次換了名叫史密斯的接線員接到電話。
此時的凱爾已經非常虛弱，他在電話中又重複了一次呼救：「這不是開玩笑！這不是開玩笑！我被困在了一輛金色的本田奧德賽車裡，地點在七山中學（普拉什就讀的學校）停車場里！」
但是接線員史密斯對此並沒有什麼回應，凱爾此時已經感到自己時間不多，請求接線員給母親留個消息：
「我可能剩下時間不多了，如果我死了，請轉告我的母親我愛她。」
凱爾和他的家人。
之後他還多次詢問接線員「你聽見了嗎？」，他以為電話沒有接通，還多次試圖喚醒Siri重新撥號，但是最後電話就斷了。
男孩命懸一線 接線員卻未把報警信息發給警察
而讓人生疑的是，接線員史密斯並沒有把凱爾的詳細信息發給現場的警察，還跟警察說「這個電話很奇怪，像是惡作劇」，導致這些警察在附近區域搜索時一無所獲。
一直等到當天晚些時候，一位同學告訴凱爾的父母他沒有來參加網球活動，這才讓他的父母感到不對勁。
等到當晚8時，凱爾的父母通過手機定位，發現被困在車內的兒子，當時凱爾因為窒息已經死亡多時。
這起離奇的命案，在美國引起了對911報警電話的廣泛爭論。很多人認為正是接線員的工作失誤，才讓這名男孩最終喪命。
當地民眾趕到凱爾家中悼念。
目前接線員史密斯已經被停職在家，等候調查。辛辛那提市警察局局長表示：「警察、消防隊員、911接線員確實都有明顯的過錯，人們報警後卻沒法得到幫助。」
警方和檢察官也已著手調查，希望詳細了解車內情況和911接線員方面到底出了什麼問題。
很多網友對911接線員的不作為感到出離憤怒，希望能對這名接線員做出嚴肅處理。
美國911報警系統長期遭報假警騷擾
和全球其他國家一樣，美國的911報警系統也長年遭受虛假報警電話的騷擾，而且嚴重時甚至會擠占正常報警線路。
根據美國全國廣播公司的報道，在加州每年有超過千萬通911報警電話，其中至少有45%是無效的，比如要求警官幫助自己處理家庭瑣事、假報警、甚至惡作劇。在加州薩克拉門托，這個比例甚至可以高達80%。光是2016年，當地警方就因為報警惡作劇、假報警逮捕了20多人。
儘管美國各地對虛假報警電話都有嚴厲的處罰，包括罰款、拘禁等措施，但每年仍有無數人「前赴後繼」地濫用911報警電話，這導致警力的嚴重浪費。
特別是在火警、搶險等出警活動中，一次假報警電話可能會耗費幾百到幾千美元不等的費用，累計下來也是一個天文數字。
在美國，甚至還因為報假警衍生出一種名為「swatting」的惡作劇遊戲，就是有人向警方謊報另一人涉嫌嚴重犯罪（如綁架/謀殺/恐怖活動等），這樣警方就會出動大批警力前往處理。這種惡作劇在美國已經造成多人死亡和重傷。
為此911接線員必須要根據一些簡單問題來判斷這通電話是否存在虛假情況，但要做到百分百判斷確實非常困難，所以導致一些接線員可能就會武斷地對一些報警電話視而不見。
因此也不難理解在這起案件中，接線員的判斷為何輕易出現紕漏，錯過了一個真正的求助電話。
這也是美國長期以來報假警泛濫結出的一個「惡果」，如果沒有如此多的假報警電話，那接線員和警方也不會對聽起來有點可疑的電話判斷為「惡作劇」。（文/張志昊）
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