被特朗普懟得狠狠的亞馬遜，為什麼依舊硬氣？
最近這段時間被特朗普懟得那麼猛的亞馬遜，還好嗎？雖然股價有所波動，但按彭博的觀點來看，特朗普時不時發的推特都挺魯莽的，這並不會傷害到亞馬遜，甚至連這種嘗試都挺愚蠢的。
亞馬遜現在市值僅次於蘋果，排名全球第二。從賣書做起的亞馬遜現在家大業大，隨便單拎一個產品／服務就可能分分鐘甩其它同行競爭者幾條街，無論是現在正火的無人零售商店，還是已經做得輕車熟路的會員服務，又或是賣得還不錯的智能語音助手…如果想要了解它是如何成長成今天的巨頭，我們只需要從它提供的一個服務就可以窺探全貌。
比起網紅Netflix，亞馬遜視頻製作工作室（Amazon Studios）可能名氣就沒那麼大，不過2017年憑藉《海邊的曼徹斯特》拿到奧斯卡最佳原創劇本和最佳男主角獎兩座小金人著實讓亞馬遜影業火了一把。
而最近讓中國影迷興奮的是，有消息稱亞馬遜正在就改編自雨果獎獲獎科幻作品《三體》進行商談，預計將投入10億美元在版權交易和製作上，這讓擔心被毀經典的粉絲們來說是個好消息，因為亞馬遜聽起來是個質量保證。
亞馬遜視頻製作工作室發跡史
亞馬遜視頻製作工作室成立的初衷，最早可以追溯到2008年，那時候亞馬遜上線了在線流媒體網站Prime Video（亞馬遜視頻）。
一開始亞馬遜視頻還只是買買視頻給自家會員打發時間，但後來發現會員們好像看節目看得還挺歡樂的，於是在2010年的時候，他們學起Netflix自己開始做內容了，原創影視內容工作室Amazon Studios（亞馬遜視頻製作工作室）成立了。
比起花錢買版權，投入資金做原創內容性價比是比較高。亞馬遜視頻製作工作室一開始先自製電視劇，儘管頭幾部電視劇《Beta》《阿爾法屋》沒什麼反響，但亞馬遜投資製作的《透明人生》（Transparent）拿到了第72屆金球獎最佳劇集，也是為亞馬遜製作質量蓋了章。
在電影領域，為了打開知名度，亞馬遜一開始就參與了不少高質量獨立電影的製作，包括到美國獨立電影節聖丹斯電影節上出價 100 萬美元購入了紀錄片《作家：JT·勒羅伊的故事》（Author: The JT LeRoy Story）、以200 萬美元買下了瑞切爾·薇茲（Rachel Weisz）主演的電影《完全陌生》（Complete Unknown）、以200 萬美元買下簡·奧斯汀（Jane Austen）中篇小說創作的歷史劇《愛情與友誼》（Love & Friendship），還有在2016年初到聖丹斯電影節出價1000萬美元購買讓它們徹底出名的《海邊的曼徹斯特》。
不過從今年開始，亞馬遜視頻製作部門決定以後將投入更多精力在商業大電影，減少獨立電影的製作比例，在電視劇方面也採取一樣的策略，這其中就包括了圈粉無數的《指環王》前傳系列的製作權，以及前面提到的《三體》，都是比較能夠獲取大眾關注的大IP，當然這樣做的原因——吸引更多的粉絲來看自家視頻。
一切都是為了留住用戶
那個在很多人眼中還停留在賣東西的亞馬遜到底為什麼那麼費勁做內容？人家可是真的「不忘初心」——一切都是為了自家會員搭建的服務。
亞馬遜Prime會員是亞馬遜的三大支柱之一。
自2005年推出Prime會員包年服務以來，會員們除了享受到購物更低折扣和2日以內送達的快捷服務，亞馬遜不斷地疊加了更多服務，先後上線會員免廣告的Prime Video，免費閱讀電子書，Prime Music等服務，用全方面無死角的娛樂方式成功地留住了會員。
Jeff Bezos在Prime會員初創的時候曾經說過，「儘管短期內 Prime 會員業務給公司造成很大的成本壓力，但是它會給消費者帶來利益和便利。Prime 會員沒有最低消費，也沒有強制消費，然而通過它，兩天免費送達服務將不再是一時的奢侈，而是日常生活不可或缺的一部分。」
也正是這種對未來的預判，亞馬遜持續不斷地提高會員的含金量，儘管價格從最初的79美元／年漲到了99美元／年，但是很多用戶還是願意為亞馬遜留下來。據有調查顯示，亞馬遜會員在亞馬遜消費的金額比非會員的用戶多一倍，是真·價值用戶。
儘管亞馬遜一直沒有公開過自家會員數，但是從年報等相關數據中推算預計，亞馬遜用戶中至少有一半以上都夠買了會員服務 ，而且從口碑來看，亞馬遜會員服務也是得到了廣泛好評，用戶忠誠度和黏度都很高（亞馬遜會員服務在牆內牆外差別有點大，所以此處僅表示牆外意見）。
亞馬遜說的話，不妨聽一聽
用足夠好的內容和服務吸引用戶，這是亞馬遜的辦法。但對標到國內，儘管也有類似的企業，但是對原創內容的尊重和專註始終不上道。沒有原創的內容，靠著不斷地抄襲，複製競爭對手，同一時間段相同類型的偶像選秀、舞蹈、旅行綜藝什麼熱就上什麼節目，什麼樣的明星能吸引流量就用什麼明星——的確刷到了大量的流量但也沒留得住名聲。
從短期來看，明星的確能導流，超熱話題也的確能夠帶流量，但是這樣的平台和企業真的能夠長長久久地做下去嗎？即便真的可以厚著臉皮一直靠導流賺流量，用戶們這樣朝三暮四一直東跑西跑的留得住嗎？
做好的內容，提供好的服務，不瞎談什麼情懷，用戶才會心甘情願地花錢，亞馬遜就是這樣做大的，可惜現在牆內知道這個道理的人還沒有多少，就算是知道這個道理，願意花時間去做的也沒有幾個，因為總是被眼前的短期利益流量遮蔽了雙眼。
無論是什麼樣的企業，從亞馬遜那裡我們可以學到的是，穩定的用戶、技術和優質的內容是一個企業最核心的東西，其它的都不重要，因為最終時間會證明，它們是難以被取代和超越的。
▽ 今天是筋肉超人，要關注一下嗎？
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