築牢防護盾牌守護信息安全 山東移動為客戶網路信息安全保駕護航

今年4月15日，是第三個全民國家安全教育日，也是黨的十九大召開之後第一個全民國家安全教育日。國家安全是安邦定國的重要基石，是維護國家安全是全國各族人民根本利益所在。習近平主席指出，「沒有網路安全就沒有國家安全」，強調「網路安全和信息化是事關國家安全和國家發展、事關廣大人民群眾工作生活的重大戰略問題」。在這一背景下，更好地落實國家信息安全戰略、捍衛清朗網路空間，山東移動一直高度重視網路與信息安全工作，持續提升基礎設施和客戶信息保護的安全管理和技術手段建設，以「零容忍」的態度，重拳治理網路信息詐騙、垃圾簡訊、騷擾電話等行為，維護廣大消費者利益。

建立網路安全防護常態化機制 築牢防護盾牌

山東移動將網路基礎設施安全防護工作常態化，積極開展網路基礎設施安全自查、評估、整改工作，通過精心組織、創新手段、健全體系，持續提升網路基礎設施和重要業務系統的安全保障能力。同時，針對互聯網暴露面資產、自有網站和具備短彩信、網站緩存等內容群發能力的高風險業務系統，開展全面的梳理和清查工作。山東移動全面落實信息安全同步規劃設計、同步建設、同步運行的「三同步」工作要求，積極、有序的推進新技術新業務安全評估工作，及時發現和整改安全風險，保障業務系統安全穩定運行。

防範打擊通訊信息詐騙 保護客戶權益

在防範打擊通訊信息詐騙方面，山東移動全面踐行企業社會責任，持續加大工作力度，重拳打擊通信信息詐騙，凈化通信環境，保護客戶利益。

一是加強技術手段建設，山東移動建成了垃圾簡訊攔截系統、騷擾電話攔截系統、偽基站識別系統、國際詐騙電話攔截系統等監控平台，持續加強對垃圾簡訊、騷擾電話、偽基站的攔截封堵力度，目前月均攔截垃圾簡訊6千多萬條，月均封堵騷擾電話號碼5千餘個，月均攔截國際詐騙呼叫22萬次，月均攔截虛假呼叫87萬次。

二是發動客戶參與。山東移動建立了包括10086熱線、10086999短彩信舉報平台、門戶網站等多個免費舉報渠道，開展通訊信息詐騙客戶投訴集中受理，並配置專人專崗處理客戶舉報信息，確保舉報信息在48小時內得到有效處理。

三是聯動治理。山東移動本著開門搞安全的理念，與產業鏈各方、國家信息安全專控隊伍開展聯動，建立了防範打擊通訊信息詐騙聯動處置機制，實現了跨領域的源頭聯動打擊，取得了良好效果。2016年以來配合公安機關成功破獲偽基站案件216起，抓獲不法分子236人。

嚴格行為規範 確保客戶個人信息安全

為加強客戶信息安全，山東移動以《網路安全法》和《客戶信息安全保護管理規定》為指導，持續完善公司客戶信息保護管理規定，相繼出台了《客戶信息安全保護管理規定》、《數據安全管理辦法》、《五條禁令》等管理辦法，圍繞著客戶信息的產生傳輸、存儲、處理、消費等全生命周期的安全保護作出了具體工作要求。通過加強終端安全管理、實施安全加固、4A集中管控、實施文檔安全管理、引入金庫認證模式、日誌稽核等手段，加強事前、事中、事後的安全管控，並制定了11個大類、51個檢測控制點和116個檢查點的安全風險檢查矩陣。有效防範了客戶信息泄露的安全風險，提升了客戶信息安全防護水平。

全力做好重大活動網路與信息安全保障

為確保重大活動期間通信網路平穩安全運行，山東移動組建網路與信息安全專項保障團隊，通過7x24小時不間斷地投入保障工作，努力做到先於客戶投訴發現問題、解決問題，確保重大活動期間為客戶提供優質穩定的網路服務，2017年圓滿完成了全國「兩會」、「一帶一路」峰會、黨的十九大等重大活動的信息安全保障工作。

信息安全重於泰山。山東移動將充分利用全民國家安全教育日這一重要契機，進一步開展學習和宣傳活動，深入貫徹落實黨的十九大關於國家安全工作的各項部署和要求，不斷提高安全教育宣傳的影響力，增強全民安全意識，積極擔負起企業的社會責任。

山東移動在此提醒廣大用戶，身份證、銀行賬號、密碼等隱私信息絕不在電話中向任何人提供，對一切在電話中要求資金轉款的行為要高度警惕，如果收到疑似詐騙類電話或簡訊，應第一時間向公安機關報案。

通訊員 陳濤

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