網友曝光華為P20/P20 Pro首批品控不佳 到底是真是假？

華為P20系列是目前最受關注的智能手機，據悉4月12日發布當天上線後，便達到了10秒上億的銷售額，並且還出現了極光色一貨難求、經銷商加價千元的情況。

上市5天，很多用戶都已經購入P20或是P20 Pro並使用了一段時間，也出現了一些疑似品控不佳的吐槽，那麼到底是真的還是所謂的「黑」呢？筆者大概查看了三家網上經銷商：華為、京東和蘇寧易購，其中華為因為沒有看差評選項，故忽略；蘇寧易購100%好評但僅售出60幾台，不具代表性；京東評論超過1.1萬+，相對客觀一些。下面，是網友購買P20發現的幾個問題（截圖均來自京東華為旗艦店下的評論，至截稿時部分已被刪除）。

問題一：後蓋縫隙大

目前案例：約3起

P20系列機身縫隙大的問題，最初是用戶在百度貼吧華為吧曝光的，其後蓋縫隙可以夾住約2張A4紙。而在京東上，又出現了大概2起，一部是P20、一部是P20 Pro。

當然，在超1.1萬台銷量中，出現個2、3台似乎還好，不算是普遍性的做工問題。但是，也不排除一些用戶沒那麼細心沒發現。那麼，華為旗艦店客服是怎麼回答的呢？

華為客服的回答是：電池蓋為玻璃、為了減少擠壓破碎在後殼和中框間留有間隙。然而，這個回答似乎不太令人滿意，因為目前手機大多是一體化設計，為什麼iPhone X、三星S9或是其他手機沒有縫隙呢？

問題二：後置鏡頭歪

目前案例：約3起

同樣，P20 Pro相機歪的問題也是貼吧最先曝光，而筆者在京東差評中瀏覽發現大概還有2起。一台是P20、一台是P20 Pro。

而針對這個問題，客服的回答則是這樣的：

「後置攝像頭由於需要對焦、鏡頭可以活動，外觀上可能存在偏心現象，裝配誤差符合業界標準，對拍照沒有影響。」不知道這個答案消費者是否滿意。

問題三：陰陽屏、屏幕失真

目前案例：約3起

P20屏幕似乎也是品控稍差的一個部分，畢竟OLED其實比LCD更嬌貴。比較嚴重的是屏幕失真問題，有網友貼出了照片、表示屏幕總是閃並出現顏色失真。

另外，還有陰陽屏現象發生，但公平地說，這在很多手機上都出現過，包括iPhone X等。相對來說，P20系列目前屏幕故障的發生概率低於iPhone X首批。（當然不排除iPhone X首發時全球銷量更多、概率也隨之增加的情況）

然而，在筆者撰寫這篇文章時發現（約4月17日AM 2:00），京東華為P20 Pro頁面約30個差評目前僅顯示1個，但點擊「只看當前商品評價」又會出現數個不等，同時好評度已經變成了「100%」，實在是非常奇怪。（比如選擇寶石藍版本再勾選選項，就會出現9個差評）

除了上述問題，還有用戶給出低分評價的原因主要包括：玩「吃雞」等手游卡頓、4000mAh電池不那麼耐用等，但這些問題應該不屬於品控範圍，且可能存在主觀因素。（如開啟太多後台應用等）總得來說，華為P20目前的問題並不具有普遍性，只能說有些個體差異，這在任何大產量的電子產品中都很正常。

如果出現問題，為消費者更換新機、並加強下個批次的生產質量就可以了，並不會影響口碑或是整體銷量。但通過公關手段刪除用戶評論，只會增加用戶的反感而已，也失去了作為「世界級廠商」的格調。

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