設計一個機器人

過去的十個月和國內最領先的團隊一起設計機器人，是一件非常有意思的經歷。趁著清明假期里做一些總結。

首先談談機器人的場景。機器人如果真的是沖著勞動力替代這個思路，做「真有用」，太容易打動消費者。無論你的成本是多少，和勞動力市場做比較，直接定價。身邊做送餐機器人、賣貨機器人的現在都在努力消化訂單。另一方面，服務機器人的交互能力差、效率低，很多時候還不如一個大屏app來的直接（詳見：超市自助通道、麥當勞自動點單）。那些想取代前台和保安的想法，還是高估了機器人的顏值和應激能力。

相對服務機器人，有個更大機會也同時更多不確定性的就是家用機器人，現在更願意稱之陪伴機器人，雖然這個詞被故事機搞爛了。

陪伴機器人要小

機器人大是會給一種威脅感，體積大密度近似的情況下，一定質量大。當和人近距離接觸的時候，只要動作的預期和你不一致，你就會擔心它的企圖。試想半人高的豹豹龍向你衝過來的感受。另外，機器人大了，動作精度的誤差會放大，會顯的笨拙。小，會人感覺萌，萌就是可愛，萌可以反應慢一點，容忍度就會高一些。

陪伴機器人要有眼睛

眼睛真的是一扇窗，我們對比了很多不同的機器人產品，眼睛的塑造是至關重要的，甚至可以說點睛是關乎成敗的。它的情緒，它的狀態，它的想法都可以通過兩隻眼睛表現出來。眼睛可以在兩塊屏幕上，也可以是一塊屏幕上像素集，無論哪種載體，都需要一幀幀的來做。

陪伴機器人要會動

如果你去機場，就會看到一大堆產品擺在那裡，賣的時候都叫機器人，還不如說是一堆人形平板或者mp3。動，是有成本的，是需要在機械部分作出突破的。可能有人會說，動也沒有價值。友商的機器人，除了跳舞什麼都不會嗎，但每次跳舞都會贏得無數人的目光。

陪伴機器人要有AI

伴隨著AI技術的發展，成熟的喚醒、聲源定位、人臉識別及追蹤，通過聲學前端，攝像頭，讓機器人有了「感知力」。你看著它，對他說話，它能發現你，記住你，通過眼神和動作反饋，你能感受到「被關注」。無論在什麼場合的體驗，相對於音箱，大家都會主動去試試機器人，去看看它能做什麼有什麼表現，就想一群大人中帶進場的小朋友。

人的內心是孤獨，陪伴的感覺是十分微妙的，你要的不是閑聊對話，而是一種面對無聊情緒呼應，它獨立存在引起你的關注，這就是「生命力」的魅力。Sony選擇繼續做aibo，天貓精靈真的變成有了貓頭，寵物是對這種底層內心訴求最佳滿足，但這些還是動物。我們還是希望看到類人的部分，無論是語言、動作還是表情。機器人表現力的設計工作特別像Pixar，利用計算機技術去在塑造二維世界的生命體，現在是三維的實體的。尤其是表情和動作設計，哪怕是它不會說話，就像看默片一樣，好的表情和動作讓你腦補。

在「感知力」和「生命力」中間，還有厚厚的一層，這就是機器人的「學習力」。就像家長喜歡秀孩子背唐詩，鏟屎官喜歡讓小動物作揖一樣。通過語義技能和預設的表情和動作庫，每個人就像安裝App一樣讓機器人學會新的東西。這個升級的過程，主人的參與感和榮耀感得到彰顯。

它到底有什麼用呢，無用之用。極客和孩子會是機器人的先鋒用戶群，這一點非常像最早的PC時代。需要找到一條路，讓人接受它，喜歡和它交互，伴隨著持續互動，探索出它更多可能性，尤其是發現新世界的機會。

希望未來有更多眨著眼睛的機器人，走進生活中。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！