萬豪買下喜達屋兩年半後,兩家集團的會員計劃終於合併
全球最大酒店會員計劃來了。
4 月 17 日,萬豪國際宣布將於 2018 年 8 月起,整合旗下萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及 SPG 俱樂部的會員計劃,統一會員禮遇。屆時超過 1.1 億人將使用相同的酒店常客計劃,SPG 積分將以 1:3 的比例兌換至萬豪積分。
合併之後,三大品牌原先各自設置的級別名稱將統一、並執行相同的升級標準——住滿 10 晚可獲銀卡會籍,住滿 25 晚可獲金卡會籍。對萬豪和麗思卡爾頓會員而言,獲得白金會籍理論上將變得更為容易。住滿 50 晚可升至白金會籍,與現有 SPG 俱樂部禮遇一致。原先兩家酒店集團白金會籍標準是住滿 75 晚。
合併後的常旅客計劃精英會員等級。大圖點我。
三個品牌的常旅客計劃名稱將暫時保留,直至 2019 年新的常客計劃名稱公布。
萬豪於 2015 年 11 月以 122 億美元收購喜達屋,成為全球最大酒店集團,合計擁有逾 6500 家酒店。此後萬豪花了近一年多時間整合,以使這樁收購符合各國反壟斷審查。期間,萬豪在 2016 年 9 月允許 SPG 賬戶關聯萬豪賬戶,但直到一年半後的今天,才宣布統一常客計劃。
在統一的會員計劃公布前,大部分高級別 SPG 會員和萬豪常客還是更傾向於住各自常客計劃內的酒店,因為他們要設法保住自己的會員級別,以享受相應的禮遇。同時,兩個品牌相同級別的精英會員(比如都是白金會員)禮遇也有差別。
著名旅行博主 ThePointsGuy 說自己一直反對萬豪收購喜達屋,作為喜達屋終身白金會員,他擔心自己的積分價值會貶值。以及,SPG 白金會員(住 50 晚)能夠獲得套房升級,而萬豪白金會員(住 75 晚)沒有這個待遇。
對於合併計劃,ThePointsGuy 認為對大部分人來說都還算公平。他將同萬豪常客計劃負責人 David Flueck 就常客合併話題進行 Facebook 直播。萬豪很少做類似活動,一定程度上看出它對這件事的重視程度。
萬豪還將擁有全球最大酒店常客計劃,達到 1.1 億人。圖中酒店集團依次是萬豪、洲際、希爾頓、溫德姆、BestWestern 和君悅。圖/彭博
據萬豪 2016 年和喜達屋合併前的 2015 年年報,兩家集團每年 50% 的收入貢獻自常旅客。合併後,萬豪在 2016 年取得 170 億美元收入,常客占 85 億美元。
其中大多數會員會直接在酒店官網、應用等去預訂,而不是通過Expedia、Priceline、攜程等在線旅行社預訂。在最近的營收電話會議上,萬豪首席執行官 Arne Sorenson 稱酒店常客計劃的好壞,決定該品牌今後能否在酒店業立足。
題圖是 JW 上海明天酒店
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