總助兩年感悟：做事很重要，做人更重要

最新 04-18

1. 先將一件事做到極至，達到難以被替代

當新進入一家公司從事總助崗位時，怎樣做才能迅速獲得上司（老闆）的信任呢？我的建議是，找出你手頭工作中老闆最在意的及你最擅長的那部分工作，而且這部分的工作可以通過你個人的努力進行提升及改善。比如，寫報告、做PPT、流利的英語口譯能力等等。當你選中工作中的某個重點後，通過自學、培訓、信息收集、朋友諮詢等各種措施在短時間內將這塊的工作做到極至，成為專家，做到難以被替代。

比如，老闆需要做報告時，就一定要指定你來寫，或其他人寫的要先由你來把關。寫報告要達到這種狀態，僅靠閉門造車自己悶頭寫作是不行的，要更多的去了解行業及公司背景，了解老闆的思維、戰略；了解老闆喜歡的文筆結構……這些軟實力才是決定你報告寫得好不好的硬功夫。

2. 做事靠譜，有首尾

靠譜就是三件事：「凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。」用現在流行的一句話來說就是「打工也要有創業者精神。」

總助所涉及的事並不都是高大上，有時是非常瑣碎且耗精力的事情。但是，不管大事還是瑣事，只要是老闆吩咐下來的事，一定要做到及時跟進，有首尾。比如，老闆讓你搜集行業信息資料，你不僅要將信息了解得儘可能詳細，還要應用科學的分析方法對信息進行分類及分析，並根據分析得出自己的初步判斷。而不是僅僅將你搜集的信息簡單提交。

3. 主動提供幫助

總助有很大部分工作是上傳下達，需要協調與各部門的關係。在日常的工作中，很多總助小夥伴對不配合的部門經理常常會覺得束手無策，沒轍的時候只能搬出老闆做救兵。這裡我建議用一個更好的解決辦法，就是平時主動提供幫助。在工作中，總助有更多的機會接觸老闆，就可以通過與老闆交流的機會主動地將各部門的一些亮點告訴老闆，或者在部門經理遇到困難時你及時主動伸出援手，你做的這些工作，部門經理自然會記得你的好，並且會發自內心地配合你的工作了。

4. 不要與人正面衝突

基於總助職位的特殊性，沒有實權但總是要與公司各部門人員打交道，難免會碰到不合作的，甚至使絆的。切記千萬不要有正面衝突，不管當時多委屈，多生氣，也要忍下來。因為，老闆是不會倚重一個愣頭青似的、沒頭腦不能承受委屈的助理的。你可能逞了一時的口舌之快，但是在老闆的心裡，你已經被置於冷宮了。

我曾認識的一個HR經理對於類似的情況就處理得特別好。有一年年會，市場部經理在老闆面前吹風，說往年的年會太土了，要辦一個高大上的年會云云，然後老闆便讓市場部出方案。市場部很快出了一個高大上的設計方案給到HR，此時HR經理那個恨啊，心想市場部的手也伸得太長了吧，高大上的方案找個設計公司誰不會做啊，關鍵是預算有限且要有人執行啊。不過，高情商的HR經理不動聲色，給老闆的郵件中高調地讚揚了市場部的方案，接著提出如果實施這個方案，預算需要多少多少，希望老闆批准。老闆一看這個預算太高了，市場部提供的方案也就不了了之。HR經理既沒有與市場部經理的進行衝突，又堅定地維護了自己的立場。這種處理問題的方式值得學習。

5. 先做人，後做事

總助是一個離老闆最近的職位，在入職之初，老闆就會在各種場合觀察你甚至會故意向你透露一些秘密來考察你。因此，總助是否能得到老闆的認可能力是一方面，但更重要的是人品。這裡的人品，從老闆的角度來看，就是指是否認同老闆的價值觀，是否對老闆忠心。

從事總助職位，需要有以公司目標、以老闆意志馬首是瞻的覺悟，需要做到不計較個人得失，需要做到謙卑及能承受委屈。

比起做事，做人是總助更加需要修鍊的基本功。

以上是我的一些感悟，共勉。