決定店鋪業績的4個細節，做錯了流失一半顧客……

共和君說：

細節能使我們實現從0到1的質變。

1.5 秒有多長？也就是眼睛一閉一睜的時間。1.5 秒能惹什麼禍？它差點兒毀了一家公司。

汰漬洗衣粉在寶潔公司（PS：這裡不是給寶潔打廣告）剛推出時，市場佔有率和銷售額以接近90°的直線向上飆升，也讓寶潔賺的滿盆金。

按照慣例，日化產品在推出新款之後，應該維持8年的，可是就在第3年，汰漬的銷量就開始下滑了。寶潔的高管坐不住了，卻也遲遲找不到銷量停滯不前的原因。

於是，寶潔公司召集了很多消費者開了一次產品座談會，會上，有一位消費者說出了汰漬洗衣粉銷量下滑的關鍵。

他抱怨說：「看你們的廣告，倒洗衣粉都要倒那麼長時間，衣服是洗得乾淨，但要用那麼多洗衣粉，算計起來更不划算。」這對於那些精明的主婦來說，無疑是吃虧的。

聽到這番話，銷售經理趕快把廣告商找來，算了一下展示產品部分中倒洗衣粉的時間，一共3秒鐘，而其他品牌的洗衣粉，廣告中倒洗衣粉的時間僅為1.5秒。

寶潔公司廣告部門迅速做出反應，將廣告宣傳片中倒洗衣粉的時間縮短，並在後續出廠的包裝袋顯眼位置上提示消費者：汰漬洗衣粉用量最少，效果最好。

很快，汰漬洗衣粉的銷量又開始回升，一年後，重回洗衣粉銷售量龍頭的位置。這次事件給了寶潔公司很大啟示：做企業必須隨時關注一切可能不合適的細節，哪怕1.5 秒這樣的失誤也不能放過，因為決勝很可能就在於1.5 秒！

可見，這是一個細節制勝的時代：

20世紀著名建築師密斯.凡.德羅——魔鬼在細節。

寶潔1.5秒的廣告細節就損失了難以彌補的業績，同樣進店的顧客也只會給我們1.5秒鐘的時間讓他們滿意，任何細微的失誤都會引起顧客的反感，嘴上不說，心裡抵觸，自然也就影響了業績。

今天我們為了讓店鋪陳列更加完美，就從下面4個簡單易操作的小細節開始吧。

留出空間

留出空間

距離可以產生美，卻也是大家最容易忽視的地方，緊湊的貨物擺放不僅會影響顧客在拿取過程中的不方便，還會造成廉價貨物堆積的即視感。

那究竟哪些地方需要留出空間呢？

IP（單品陳列）與IP（單品陳列）之間：單品之間的空間就是保證讓顧客易拿易取。

側掛衣服之間的空間距離保持在衣服的正常厚度就可以。

疊裝陳列的距離原則就是不緊挨著，同時疊裝高度不建議過多，容易掉落。

★每個疊裝陳列四件是最為合適的。也可以根據貨品的價格來確定，價格越高，疊裝越少，反之亦然。

IP（單品陳列）與PP（重點陳列）之間：留出一定空間體現PP的特殊性，不宜過遠應保持易拿取。

PP在高度上與單品保持了距離，又在PP下方堆疊了單品。

PP（重點陳列）與PP（重點陳列）之間：PP作為重點展示，體現某一區域的商品特徵，應該保持適當的距離；同一區域內的不同PP，在視覺上不能給人擁擠的感覺。

2個PP代表了兩個款式，保持了一個過道的距離來體現區域差別。

3個PP通過高度和間距保持了每個PP自有的空間。

VP（主題陳列）的空間：VP作為店鋪的重要引流方式之一，大部分的VP是在櫥窗，但是也有VP是在店內，我們的VP要保持其自有的空間，在視覺上給人足夠的突出感。

店鋪內的主題陳列，在空間上有自己單獨的區域，更加奪人眼球。

陳列的節奏感

節奏感在我們陳列中扮演嚴重要的角色，掌握好節奏感不僅使雜亂感消失，還能使店鋪動態更加靈活。

那我們使用哪些方法掌握好節奏感呢？

對稱：在中心點兩邊採用相同的陳列手法，很強的穩定性。

使用了對稱的陳列手法。

均衡：均衡法是等量不等形的一種表達方法，體現同系列的多樣性，使店鋪形態更加靈活。

兩邊的衣服數量上保持基本一致，這樣即使款式不同也會看起來也很均衡。

重複：2種以上的商品進行交替循環陳列，加深顧客對商品的印象，去掉雜亂感。

使用了重複的陳列手法。

避免複雜化

在時代發展越來越快的時代，人們更加趨向於簡單明了，越來越多的店鋪趨向於簡約風格。

那我們從哪些地方入手呢？

主題：店鋪的主題性要有唯一性，可以讓顧客清楚的知道店鋪的特點。

一看就讓顧客了解到這是一家只賣鞋的阿迪店鋪。

款式：我們只要把重點款式重點推薦就行，物以稀為貴就是這個道理了。

店鋪內的重點陳列放在重點位置進行重點推薦。

顏色：暖色、冷色、中間色要保持統一，使整體氛圍一致。

店鋪整體的氛圍多以暗色調為主，點綴一些亮色顯得不會沉悶。

焦點照明

焦點照明是我們商業照明中經常使用的一種方式，合理的使用可以營造出多種對比效果，強調商品形狀、質地和顏色，提升商品可見度和吸引力，吸引更多眼球，到達視覺聚焦的作用。

光越亮的地方也是店鋪越主推的產品。

使用焦點照明我們應該從兩個方向去考慮：

光源方向：我們光線的來源是斜上方，這樣可以照到更多的面，讓商品自然的體現出立體感。

從背影就能看出射燈在模特的斜上方。

角度（燈光與牆面的角度）方向：角度越大，照明的焦點就會越集中，因此我們商品的越小，角度越大，角度一般範圍在3°—60°。

照明的焦點在兩個模特身上，射燈的角度也就越大，左半部分櫥窗看起來更加聚焦。

照明的焦點在整個櫥窗身上，射燈的角度也就越小。

★焦點照明的光源要盡量避免照射到顧客的眼鏡，因為晃眼會帶來不佳體驗。

品牌之間的競爭，其實就是細節的競爭。將每一個細節都發揮到極致，就形成了特色。有特色才能生存，才能壯大。細節無處不在，細節才能使實現從0到1的質變。而你只需要做的與別人一點點的不同，就顯得如此的與眾不同。

老子云：天下大事，必作於細。人生無大事，事事皆小事。

只要你能做好每一件簡單的事情，

你就不簡單；

只要你做好每一件平凡的事情，

你就不平凡。

- END -

都看到這兒了，不如點個贊再走吧~

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陳列共和

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