走進奢侈品店門，店員會從這3點判斷是否給你優質服務
原標題：走進奢侈品店門，店員會從這3點判斷是否給你優質服務
不同男人逛奢侈品店時受到的待遇往往天差地別，相信不少觀眾老爺都有所體會。
有時進門壓根沒有店員搭理你，但也有人剛進門就有店員全程陪同端茶送水，甚至有人一進門，店員主動端著香檳迎接。
店員判斷的依據，其實就是對顧客全方位無死角的觀察。據說眼光最老辣的店員能在半秒內精準判斷你的消費水平，迅速決定下一步動作——
判斷顧客經常買奢侈品，就主動笑臉相迎，推薦一些高端產品，或者詢問顧客想買什麼，這類客人一般都有自己看好的目標；判斷顧客平時很少用奢侈品，就根據他的經濟情況，推薦一些適合他的產品；判斷這位哥根本買不起，只是進來看看，那就直接打發給店裡的新人接待，或者乾脆沒人主動搭話。
雖說康總我挺有錢，但以前逛門店其實也總挨白眼。直到後來我才慢慢搞清楚：奢侈品店店員面對一位男性顧客，究竟是從哪些方面判斷要不要為他提供優質服務的。
下面跟各位分享一下。
對絕大多數店員來說，判斷一個顧客的消費能力，看配飾是最快速準確的方法。原因有二：
其一，男人更換配飾往往不如衣服頻繁，所以更能反映他的偏好。其二，捨得花錢在配飾這種小地方的男人，往往生活層次比較高，對消費品的追求也很高。
這對店員要求很高，意味著他們對男性品牌有一個基本知識結構，僅僅常見的奢侈品腕錶品牌就有數十個。店員需要通過對顧客手錶的大致輪廓、錶盤、甚至錶帶，來識別這隻表，從而判斷如何為表主人服務。比如戴勞力士和戴精工的很可能是兩種男人，前者更偏愛大眾審美，後者則更注重實用性。
除了腕錶，還有眼鏡、戒指、項鏈...這又要求店員至少能判斷出貴金屬，並且對常見奢侈品配飾足夠了解。甚至有些店員還會通過你的香水來進一步判斷你的審美趣味。
當然，並不是說你必須穿戴一身豪華飾品才能讓店員對你另眼相待。聽一位朋友說過，他去逛Prada門店時，僅僅因為戴了一副Prada眼鏡，就全程得到了店員熱情講解和推薦，儘管他身上其他衣服都是幾百塊的便宜貨。
只要店員判斷你有消費奢侈品的能力，絕對不會把你晾在一旁。
對奢侈品店員來說，服裝、皮包是判斷顧客最常見的方式，也是技術含量最高的。
首先，店員會判斷你的穿搭都是什麼水平的品牌。有logo的衣服很容易識別，但沒logo的衣服就要求店員對當下時裝款式、設計風格足夠了解，才能夠僅憑目測判斷品牌。同樣用LV包，選老花和棋盤格的可能就是兩種心態。
對此，在奢侈品服務行業還有個不成文的共識：月入幾萬、但消費奢侈品仍有些吃緊的中等收入者，買奢侈品時會更偏愛高調的產品。
「New Yorker」曾報道一位麥迪遜大街工作的高級售貨員，她能一眼認出女顧客身上的假Prada，但照樣熱情招待。憑藉對顧客心態的把握，她做到了每年200萬美元的業績。
所以說，奢侈品店員判斷顧客服裝的根本目的，其實是觀察你的性格和偏好，從而最高效準確的推薦你最感興趣的商品。
如果服裝、配飾實在難以判斷，店員就會觀察你的行為細節，比如走路姿勢、說話語調、表情神態等等。
從行為細節很容易判斷一個人是不是經常逛奢侈品店，是不是有實力消費。第一次進奢侈品店的人都難免有些心裡沒底，從心理學來講，如果一個人踏入自己的非舒適區，行為細節一定會伴隨心態而變化，從而顯得行為不協調，這種不協調絕對逃不過奢侈品店員的眼睛。
此外，你能不能很坦然鎮定的向店員提要求，說話時有沒有自然的注視店員的眼睛，普通話是不是標準、本地口音還是外地口音、東北味、廣東味還是山東味，店員都會留意。
你跟店員提要求的方式，也影響他的判斷。只會跟店員說我要看下那個，那個和那個，基本得不到店員的重視。如果你能用標準發音讓店員給你看一款最經典的戴妃、酒神、或者2.55，店員就會展現他的熱情。
當然，多數店員對顧客打量都是出於職業需要，希望能迅速為顧客提供最準確的服務。即使判斷一位顧客沒有能力購買，專業的店員仍然會熱情的幫你介紹一些明星產品，畢竟每個人都可能是未來的潛在用戶。如果真碰到對你愛答不理翻白眼的店員，本質在於他自身素質有問題，需要再回爐培訓。
但說實話，在實體店購買奢侈品還要注意自己的穿搭、說話方式，難免有點彆扭。有位朋友就跟我說過，上次進奢侈品店，先被店員上下打量一番，結果被推薦了一款全店最便宜的小包，很不爽。
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｜編輯：鄭彥飛
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