華為朱平：除了技術厚積薄發 還會做好服務

2018年4月12日，華為在上海發布了P20系列手機以及一些周邊產品。談及產品營銷方面，華為消費者業務副總裁、大中華區總裁朱平給我們回答了不少相關的問題。

朱平提及到，目前手機市場有兩個顯著的特點。第一，受技術發展的影響很大；第二，用戶體驗的要求很高。因此，在強有力的研發背後，還離不開服務這一環節。近兩年，華為會陸續以每年10%-20%的增速建設更多的服務中心，目前全國服務網點已經有900多個。售後服務這一塊，後續還會推出線上排隊功能，節省用戶等候時間。

體驗店方面，會陸續以「智能生活館」的形式與大家見面，以更好地適應新零售需求。朱平說，華為是一家長跑型的企業，並不會過多追求擴張，在體驗店數量上會要求穩步提升。

談及這次高端Mate RS產品定價突破萬元，朱平介紹說，這是基於華為市場調研的結果做出的判斷。金字塔頂端消費群體，對手機奢侈感有要求之外，對手機前沿科技和產品稀缺價值也十分看重。所以保時捷設計的Mate RS正好命中這些特徵，滿足這部分用戶的消費需求。

本場發布會沒有採用主持人，而是與王潮歌導演合作了一個開場演講，主打藝術融合。朱平說，華為P系列本身定位科技與藝術結合，選取王潮歌導演合作，也是希望契合這次產品的發布會，給用戶傳達這種美的態度。

2018年的華為，也許已經不把焦點放在目標完成率喊口號上，而是不斷挖掘自己的潛力，希望實現與合作夥伴的共贏，獲取生態的健康發展。

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