為工業公司進行的VR設計
交互設計與用戶體驗在VR設計中是尤為重要的，那麼讓我們一起來看一看，Alfa Laval這家公司在接到VR設計任務的時候，他們是怎樣思考並解決問題的。
Alfa Laval是瑞典的一家有著100年歷史的工業公司，在行業內處於領頭羊的地位，一直想要以創新的方式展示其在丹麥阿爾堡新建的工廠。在去年，我們與他們正式合作，並在一個月內，我們開發了一個VR體驗空間，可以實現他們的這一想法。
我們堅信，這項技術有潛力改變公司與客戶之間的互動方式，就像過去十年里，移動應用程序所做的那樣。因此，我們想深入探索除娛樂業以外，VR體驗在其他領域的可能性，並且創造有意義的VR體驗。這篇文章講述了我們的設計過程，我們的一些設計理念和原則可以幫助我們更好的創造出令自己和客戶既滿意又有價值的產品。
對於導航和交互的探索
這是一個非常大的場景
我們選用的目標硬體是HTCVive這一款機型，原因是它讓我們不必再擔心移動VR中可能會出現的性能問題，能夠幫助我們更好的專註於學習和試驗。我們在Unity（一款軟體）內部建立了一個簡單的3D環境，並在其中設置了導航。客戶給我們送來了一個CAD三維模型，這個3D模型是他們最大的機器之一，我們把它放在我們創建的建築中間。除此之外，我們讓站在機器內部成為了可能，這一點可以使用戶產生良好的尺度感，並容易理解這台大型機器所需的物理空間的大小。
增加人物角色的設計元素
我們探討了在環境中增加一個人物角色作為嚮導的想法，然後將這個人物角色命名為「Milla」，旨在引導用戶通過VR體驗來了解如何進行導航。雖然我們無法在短時間內實現全部功能，但我們想要通過增加Milla這樣充滿活力的人物角色，探索一些有趣的可能性。
直觀的導航
我們在VR中設計了一個3m x 3m大的物理區域，用戶可以在這一空間範圍內進行走動，並且可以從不同的角度觀察事物。另外，我們還使用了一種簡單並且在VR領域中非常普遍的傳送技術，只需要你按下並握住一個按鈕，同時將控制器指向你想去的任何地方，當釋放按鈕時，你就會立即被傳送到那個位置。
引導用戶
在做了大量的用戶測試之後，我們意識到，僅僅依靠聲音是很難起到引導用戶的作用，於是我們決定在監視器上添加一個第三人視角的攝像機視圖，利用這一原理，站在物理世界中的觀察者或人就可以使用它來指導體驗中的人。此外，觀察者可以在環境中的任何地方放置標記，這個標記可以用來引導VR體驗中的用戶。
利用VR的力量
由於我們是圍繞著機器和機器的不同部分來展開工作的，所以我們使用了一個3D模型，用戶可以通過一個簡單的手部動作就可以看到機器內部的部件，就像一張爆炸圖。這個功能帶來了許多其他有趣的想法，例如添加有關零部件的信息和訂購替換部件的選項。
由用戶控制的運動
早期的原型我們是在大樓的第二層建立的。我們在其中安裝了一個貨運電梯，用戶只要踏進去，按下按鈕就可以上去了。在第一次的原型中電梯的運動曲線是線性的並且速度非常快，這種運動會使人們感覺非常不愉快。之後我們調整了電梯的運動曲線和長度，減慢了它的速度，並且在啟動和停靠時做了平穩的緩衝，這些調整都使人們在乘坐電梯時，感覺非常自然，在一定程度上減少了恐懼與不安的情緒，每個用戶對於運動的敏感程度都有所不同，這正是在VR設計中需要著重去考慮的部分。
對工廠環境的觀察
在做出決定之前的研究
該項目的主要目的是讓更多的人有機會能體驗他們在奧爾堡的測試和培訓中心，同時減少 Alfa Laval及其客戶的旅行時間和費用。
在我們決定採用哪種方案和使用哪種VR平台之前，我們希望更好地了解客戶的產品和他們的實際需求。我們被邀請到丹麥奧爾堡的實際測試和培訓中心，在那裡我們有機會體驗空間，更好地感受那裡的空氣、尺度、氣味、聲音、光線和品牌。
參觀結束後，我們和客戶坐下來討論我們的選擇。我們很快意識到，即使有像htcVive這樣高端的VR設備，我們也不可能在沒有性能問題的情況下複製這樣一個如此詳細的環境。客戶還在尋找比電腦更具有靈活性的解決方案，他們可以發送給他們在全球各地的銷售人員。基於這些信息，我們選擇使用三星VR移動式耳機來進行工作。
這個決定讓我們開始重新考慮我們的宏偉目標。我們決定，我們將創建一個高質量的360°渲染的測試環境和培訓中心，並以此為基礎來進行接下來的研究。用戶在其中可以環顧四周，選擇建築中的不同熱點來進行體驗，並且每個熱點都包含其中某台機器的360°視頻。在整個體驗過程中，會有一個會話聲音來引導用戶。
UI流程圖
優化設計理念
對於任何類型的項目來說，只有一個月的時間通常是非常緊張的，所以我們決定儘快把我們想法的詳細的版本寫在紙上，看看哪些部分是最重要的。我們的第一次迭代的概念有一個歡迎的頁面，這個頁面就是對用戶體驗的介紹以及測試和培訓中心所有機器的導覽。當用戶完成全部的遊覽後，他們可以自由地探索建築中的不同熱點。
我們在UI流程中提出了這個粗略的概念，並將我們的第一個基本的迭代版本演示給用戶，與此同時有很多問題浮出水面，比如「我們是否需要有完整的導覽，而不是讓用戶從一開始就自由探索？」、「揚聲器的聲音持續多久就會讓用戶產生厭煩心理？」、「我們是否需要為新手用戶安裝內置的VR系統？」、「我們是否可以移動一些機器，讓它們更接近體驗中的人？」，所有這些問題都很有道理。我們和客戶一起決定跳過全局介紹這一環節，這一決定使得一切都變得更加容易，同時也能為用戶帶來更好的服務。我們做了一個假設，就是大多數人都不會想要一次性體驗工廠中全部的設備，特別是在一個會話中。
迭代和測試
我們相信，通過早期測試和短期迭代可以幫我們更快地達到目標預期，並且更容易發現潛在問題。 當我們在3D中完成了一些基本的工作後，我們快速渲染，並將其放入Unity中，在VR耳機上進行嘗試和完善，我們可以很容易地看到設備在建築物中的位置是否正常並作出更正。 如果我們在完成全部3D工作跳過測試就直接渲染，那麼我們會錯過許多事情，並浪費大量寶貴的時間。我們使用相同的迭代方法來開發功能或實現UI元素、音樂/聲音和視覺效果。
讓客戶參與到其中並且共享VR建築
看一段VR體驗的2D視頻是一回事，戴上耳機則是完全不同的體驗。 在大多數項目中，我們儘可能快地製作出高質量的原型，讓客戶理解我們的想法並為願景獲得正確的感受。 這在設計VR時顯得格外重要。 直到你戴上耳機，你才真正的明白它的含義。 為了確保我們在循環中保持客戶端，並且與我們正在構建的東西上保持一致，我們發送了應用程序的Alfa Laval規則構建。
360°渲染的好處
360°渲染基本上是指一個在3D場景中使用6個不同的相機生成的高質量，高解析度的3D渲染。 渲染器將不同的相機渲染圖像拼接成一個大圖像，然後您可以在應用程序Unity中將其用作立方體貼圖紋理。 這就使你在3D空間內產生了錯覺，儘管它只是一個包裹在用戶周圍的大圖像，但你仍會有一種深度感。
使用360°視頻
VR中的視頻功能非常強大，可以幫助用戶以全新的視角看待事物。因為我們不需要他們能夠與世界互動，而只是觀察，這是我們採取的一條很好的途徑。 我們能夠在一天內拍攝所有視頻，並將它們帶回工作室。 我們已經在Unity中做好了準備，所以我們可以很容易地更換視頻源文件。
處理這些視頻時需要考慮的是不同硬體上的性能，它將如何增加應用程序的文件大小以及渲染時間。 在某些情況下，您可以使用視頻其中的一個較短的片段來縮減文件的大小，並在不引起用戶注意的情況下對其進行循環。
UI
從導航的角度來看，我們希望儘可能簡化元素，使其成為無縫的學習體驗，而無需按鍵或信息妨礙機器運行。 啟動頁面包含logo，歡迎信息，開始按鈕和一些音樂在背景中播放。
點擊開始按鈕打開大樓內的燈光，您可以在機器大廳中環視四周，同時揚聲器語音介紹測試和培訓中心，並告訴你能從中獲得什麼。 如果用戶想繼續，他們有一個「跳過介紹」按鈕，只要他們低頭俯視，便可以看到。
在介紹之後，用戶會在整個建築中看到幾個熱點，讓他們四處看看，然後選擇一台機器來觀看關於它的視頻。如果用戶向下看，他們可以看到一個「重啟」按鈕再次回到開始屏幕。
點擊熱點打開一台或幾台機器的360°視頻。 有些機器需要使用文本標籤來突出顯示，以便用戶可以更容易查看揚聲器語音所指的是哪些機器。
另外，我們還使用了後退按鈕，以便用戶可以返回到熱點視圖和重播視頻按鈕。
視覺效果
為了增加場景的深度感，我們創建了一個粒子效果來模擬空氣中的灰塵感， 使它透明和微妙，同時增加一些動蕩，最終達到了完美的視覺和觸覺體驗。
音效和音樂
在試用應用程序的早期原型時，我們很快就會發現，視覺效果和音頻中缺少了一些東西。 為了讓歡迎屏幕變得更加積極和有趣，我們創造了一個歡快的音樂作品。當用戶開始體驗時，大樓里的燈繼續亮著，我們添加了電燈開關的聲音，並在後台啟動並巧妙地運行機器的噪音，增強了進入機房大樓的錯覺。我們還為UI中的按鈕創建了懸停聲音和選擇聲音。除此之外， 我們添加了揚聲器語音。
展望未來
在Alfa Laval的百年慶典上，我們有機會向更多的觀眾展示我們的作品，這是獲得新見解的絕佳機會。 參加這次活動的人與我們測試過的目標群體不同。 大多數人在40-60歲之間，其中大約一半人從未嘗試過VR。 最初，人們有些猶豫，但在第一次測試之後，很多人都跟著去了。 大多數用戶都喜歡這種體驗，並了解產品的用途和價值。
結論
我們在頭腦風暴中得到了很多樂趣，討論了在哪裡以及如何在其他部分中為為客戶帶來價值。 AR內部的可能性是客戶非常感興趣的事情。 例如，有關於遠程維護援助的想法。 例如，船上的一名船員通過他們的AR頭戴式耳機得到快速的指導，在游輪機艙修理東西。他們可以看到一個包含信息的覆蓋界面，並指導哪些部分可以替換或與之交互。遠程助理可以很容易地將機組成員指向正確的方向。
使用VR需要設計師和開發人員具備很多不同的技能並且關注細節。 我們需要與遊戲行業相同的技能，但改變我們在設計用戶體驗時的思維方式。 我們需要考慮你通常不會做的事情，比如暈車，對高度的恐懼，平衡感以及VR體驗可能給人們帶來的所有心理和生理影響。 與傳統的數字體驗相比，虛擬現實技術在智能手機或電視屏幕等平面二維平面上的體驗更為強大。
大多數時候，在我們的用戶測試中，人們在摘下耳機時都會面帶微笑，並說出「哇！」。 虛擬現實技術是一個最佳的媒介，它讓人們感受到一些特殊的東西並且在任何你想讓他們體驗的東西上投入很多。我們非常高興看到我們接下來會做什麼。
原文作者：Tobias Arréhn
本文來自DUBEST原創翻譯，如有其他用途請聯繫作者
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