劉強東戴著白手套，上門給李先生送愛彼腕錶

原標題：劉強東戴著白手套，上門給李先生送愛彼腕錶

劉強東又去送快遞了。

4月10日一大早，這位身家近千億的京東集團董事局主席兼首席執行官，身穿西裝，戴白手套，開電動汽車出發。

創業之初，劉強東經常自己送貨，後來生意做大，他也偶爾穿上京東快遞統一的衝鋒衣上陣。然而這一次，他是一位著裝考究的「京尊達先生」，提供專門為奢侈品定製的送貨服務。

和劉強東同時出現的，還有個外國人，他身穿剪裁合體的深藍色西裝、深藍色絲質領帶，還在脖子上系了一條質地精良的藍白黑漸變色絲巾，他也佩戴了一雙白手套。

愛彼全球行政總裁Bennahmias先生與劉強東攜手遞送

他是愛彼全球行政總裁Fran?ois-Henry Bennahmias，一位彬彬有禮、熱情洋溢的歐洲紳士。

兩位老闆按響門鈴，捧著深色禮盒，送到北京這位李先生手中，裡面是一枚愛彼腕錶。

Bennahmias先生與劉強東將腕錶交送李先生

表迷李先生不久前得知，愛彼將開啟線上限時店購買服務，日期是4月9日。

當天一早，李先生就在家拿手機下單了一枚愛彼皇家橡樹離岸型潛水錶。於是，他成為歷史上第一位在線購買愛彼表的客人。

卡其綠色的超大格紋錶盤及同色橡膠錶帶，精鋼錶殼，價格是14萬9千人民幣。從下單到白手套上門服務，在一天之內完成，一次新奇有趣的體驗。

李先生線上購買的愛彼皇家橡樹離岸潛水錶

我們從愛彼得知，包括李先生第一天共有三位客人線上下單。在線上售出這麼高價格的商品，國內還不多見。

客串京尊達先生，完成遞送服務後，愛彼總裁Bennahmias先生很快出現在我們面前。外界對愛彼做的這件事懷有好奇，這是一次官方的、完整的電子商務服務，用IT圈的術語來說，就是：

「實現了一個完整的閉環」。

愛彼是怎麼想的？

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半年前，劉強東去了瑞士，安排了一趟造訪愛彼總部的行程。

4月10日一起送貨的兩個老闆在瑞士第一次見面，商談進入尾聲，愛彼總裁Bennahmias先生對劉強東說：「Richard , we should do something together in China.」 Richard是劉強東的英文名，在歐洲奢侈品圈，Richard Liu這個名字出現的頻率在增高。

愛彼與京東達成合作，兩位老闆互換禮物

愛彼中國首家線上限時店就這樣被決定了下來。短短半年之後，李先生順利收到了自己喜歡的那枚愛彼腕錶。

對電子商務，這一兩年不斷有奢侈品牌出手，探了探水溫。對高級製表品牌來說，這並不是一個容易的決定，客戶體驗始終是一個不能掉以輕心的環節，究竟要不要做100%的電商？

愛彼在決定之前，做了大量的調查統計和數據分析。「愛彼信奉的格言是：To break the rules，you must first master them.」 Bennahmias先生說。

愛彼全球行政總裁Fran?ois-Henry Bennahmias

其實早在十年前，就有人開始問Bennahmias先生有關電商的問題：愛彼何時從線下走到線上？那時市場還不具備這樣的土壤，無論是在中國還是其他國家。

到了五年前，愛彼發現，越來越多的中國消費者，在互聯網上查詢關於愛彼的各種信息：品牌、表款、價格，等等。統計數據清晰地反映、證實了這個趨勢。

Bennahmias先生說，中國之外，沒有哪一個國家表現出如此快速、明確的變化，這就是為什麼愛彼電商選擇從中國開始嘗試。

愛彼皇家橡樹及皇家橡樹離岸型具有鮮明的外形特徵

財經作家吳曉波曾在其著作中對比了2007年和2017年全球市值最高的十大公司。2007年是埃克森美孚、通用電氣、花旗銀行等能源、金融公司；2017年，十大中互聯網公司佔去一大半，是蘋果、谷歌和臉書們。

這是全球的趨勢，而中國這個全球數一數二的奢侈品市場，同時成為全球最發達的電子商務市場。線上購物、電子支付的普及率是如此之高，國際財經媒體判斷，中國可能是全球第一個無現金國家。

短短十年時間，中國人不僅在網上買普通生活用品，還買起了新鮮的進口水果、剛出鍋的餐點。不論多高端的化妝品，在中國基本上都有了線上店鋪。中國消費者對時裝、手袋、珠寶、腕錶的線上店鋪充滿興趣，很少受傳統觀念束縛。

就在Bennahmias先生和我們會面的半個多小時里，電商後台傳來新訂單。10日上午，有客戶在線上限時店下單一枚超過46萬人民幣的18K黃金皇家橡樹系列計時腕錶。這印證了愛彼此前的調查判斷，中國消費者信任線上銷售的品牌和平台，敢於嘗試，覺得好玩。

18K黃金愛彼皇家橡樹系列自動上鏈計時碼錶

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消費者怎樣進入這次的愛彼線上限時店？

4月9日當天，愛彼官方微信號推送了一個小程序，粉絲都能收到。官微的菜單欄上，也有個入口鏈接。愛彼官微的粉絲可以第一時間打開這個小程序，也可以微信分享。

愛彼線上限時店微信小程序

假設，你看到了男朋友喜歡的那枚愛彼，就可以把小程序發過去提醒他。

小程序是微信界面下一個輕便應用，我們試用後最強烈的感受是瀏覽速度極快。查看錶款、查找售後、客服對話等界面之間瞬時跳轉，不會有慢爬進度條，幾乎不需要等待。

當你選中喜歡的腕錶，點擊購買，有兩種支付方式可選：一是微信支付一萬元訂金，腕錶送到後再支付尾款；二是通過銀行轉賬全款匯款至愛彼賬戶。線上大額支付環節已經暢通無阻。

完成支付後，在中國大陸境內的客戶，只要在家等待京尊達「白手套」快遞服務即可。不過上門的不再是劉強東和Bennahmias先生兩位老闆，而是更加年輕帥氣的京尊達先生。

中國消費者，將是全球最先拿到愛彼2018年日內瓦展新表的客人，四款腕錶分別來自皇家橡樹和皇家橡樹離岸系列，男表、女表各兩枚。而且，這四款表目前在國內僅能在本次的線上限時店買到。

愛彼線上限時店的四款腕錶

愛彼也為此次活動提供比實體店更優越的售後服務。你在線上下單的這枚愛彼表可以在五年內享受全球保修，外加三年中國的保養，一共長達八年的服務。而且在五年之內，還可以免費翻新一次錶殼。

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愛彼創立於1875年，始終由創始人家族掌管，已有143年。不少奢侈品牌都有上百年甚至數百年的歷史，這也是一個最重視傳承、傳統的行業。

而互聯網歷史只有區區三四十年，電子商務則更年輕，在中國差不多只有二十年。電商也是最活躍，最沒有歷史包袱的行業之一。

和YOOX合併，成為今天全球最大奢侈品電商的Net-a-Porter，是 2000年創立的；而中國很多電商平台是從2008年開始，有了「在線上銷售奢侈品」的動作。

Net-a-Porter 在中國叫「頗特女士」

新舊世界的碰撞是令很多人膽寒的，改變意味著風險。在奢侈品行業，歷來有一些看不見的「規矩」，比如頂級品牌不打折、奢侈品店鋪不能開在快時尚隔壁……一開始，行業觀點保守：奢侈品是不能在網上賣的。

然而在最近兩年里，「觸網」正在成為主流意見。在國內，鐘錶品類電商發展路徑更為清晰：LVMH集團和斯沃琪集團，將入門級腕錶產品，送上京東等電商平台上開設官方店鋪；而歷峰集團，更傾向於在微信官方帳號上嘗試產品的銷售。

在高級製表的世界裡，2017年江詩丹頓第一次做線上預訂、線下試戴、提貨的嘗試；而愛彼這次線上限時店，選用了「京尊達」白手套服務，高級製表品牌第一次走出了完整電商路徑。

愛彼線上限時店，實現了電商完整的閉環

「Break the rules」是愛彼傳承幾代人的格言，這次和京東旗下京尊達合作、運用微信小程序功能，打破了守舊的傳統觀念。

「Everyday we are learning. There』s no obligation to do fast, what we have to do is right.」我們問Bennahmias先生愛彼電商未來計劃，他這樣回答。

愛彼在中國線上限時店的經驗，可以為全球其他市場所用，也是對同行的一種啟發。

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