調查：92.4％受訪者認為提高「情緒管理能力」重要

92.4%受訪者認為提高「情緒管理能力」重要

一個人的情緒表現影響著與他人溝通的氛圍，事情的發展和結果。良好的情緒控制力能夠成為我們個人發展的內驅力。

上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2014名受訪者進行的一項調查顯示，87.2%的受訪者有過情緒失控的經歷，78.2%的受訪者坦言這給自己帶來較大負面影響。92.4%的受訪者認為提高「情緒管理能力」重要，88.5%的受訪者認為有必要培養自己的情緒知覺意識。61.3%的受訪者認為做好情緒管理的關鍵在於樹立自信，49.5%的受訪者建議有情緒時慢張口，剋制衝動。

87.2%受訪者有過情緒失控經歷

90後青年蘇畔(化名)是某高校研究生，她坦言自己對人的態度忽冷忽熱，有時就會情緒失控。「最近1個月，最嚴重的一次情緒失控，是導師在論文截止日期前3天把之前的推翻，讓我重寫。」蘇畔坦言，情緒失控讓她失眠、痛哭，還讓導師對她更加失望，「3天期限到了，我基本什麼都沒做成，吃不下飯，瘦了四五斤，甚至想過退學。」

90後新手媽媽張雅(化名)性格溫和理智，但情緒失控的情況也有過幾次，「我剛生完孩子第十一天，月嫂請假，而我那時還不會換尿不濕、不會抱寶寶，看他哭我也跟著哭，很崩潰。」張雅坦言，以前情緒壞時，她會在家睡覺、看綜藝節目或者跟朋友逛街。現在有了孩子，即便情緒不好也要照顧孩子，感覺壓抑和憋悶。

調查顯示，87.2%的受訪者有過情緒失控的經歷，交互分析發現，已工作人群(88.7%)發生情緒失控次數更多。

「情緒失控多半是負面情緒沒得到及時排解。在惡劣的心理狀態和強烈的不良情緒下，大腦中的『腦島皮層』受到刺激，容易衝動。」華東交通大學心理素質教育研究院常務副院長舒曼分析，引發不良情緒的原因有很多，最根本的原因是心理素質較差。

蘇畔說，情緒壞時，她會給家人打電話，或用哭來發泄，之後就變得很安靜，「隨著情緒失控次數增多，我現在越來越依賴從別人那找安慰，給朋友家人帶來不少麻煩」。

調查中，78.2%的受訪者坦言情緒失控給自己帶來較大負面影響，包括工作學習效率降低(56.2%)，對工作、學習和生活的興趣減弱(48.4%)，與人溝通無果甚至引發了衝突(47.3%)，頭痛、失眠、身體變差(39.6%)，情緒越來越糟糕(38.9%)，性格孤僻(26.4%)等。

舒曼介紹，美國心理學家曾做過一項實驗，他們把生氣的人的血液中所含物質注射在小老鼠身上，發現小老鼠初期會獃滯、不思飲食，最後死去。「人在生氣時的生理反應十分劇烈，分泌物比任何情緒狀態下都複雜也更具毒性。有心理學家指出，人生氣10分鐘耗費的精力不亞於參加一次3000米賽跑。經常情緒失控會改變大腦對心臟的控制，影響心肌功能，引起突發心室纖維顫動，心律失常，甚至心搏停止」。

88.5%受訪者認為有必要培養情緒知覺意識

「我們無法改變將要發生的事情，但我們可以學會識別情緒以掌握自己的態度，調節情緒來適應環境。」舒曼說。

調查顯示，92.4%的受訪者認為提高「情緒管理能力」重要。出現壞情緒時，55.8%的受訪者會跑步、健身來排解，53.2%的受訪者看視頻、聽音樂排解，其他做法還有：強制自己轉移注意力(46.3%)、找親友傾訴(32.4%)、自己慢慢消化(27.4%)和發脾氣(26.3%)，6.1%的受訪者不採取任何措施，任其發展。

蘇畔坦言，她從不主動分析出現過的情緒，「回憶之前的人和事就會再難過一次，我總會對自己說，『都會過去的』」。

情緒往往是在我們沒有意識的情況下慢慢滋生和積累，調查中，88.5%的受訪者認為有必要培養情緒知覺意識，76.7%的受訪者會主動尋找自己情緒的觸發點。

舒曼介紹，情緒知覺常伴隨一定的生理喚醒及行為反應，比如聲音發顫、臉紅和心跳加速等，假如我們能及時識別，通常就能進行良好的情緒管理。「進行情緒管理不是要控制負面情緒，而是將負面情緒為我所用。因為負面情緒往往也可以給人一份力量，指引一個方向」。

如何控制情緒？調查中，61.3%的受訪者認為要樹立自信，相信自己可以做得更好，49.5%的受訪者認為有情緒時應慢張口，剋制衝動，其他建議還有：適度表達情緒(46.9%)，意識到情緒不會無緣無故出現(45.4%)，保持曠達心態(41.3%)，尋找合適的情緒緩衝方法(28.8%)等。

針對情緒管理，舒曼介紹了一種「4A法則」，即覺察(Awareness)、接納(Acceptance)、了解(Acknowledge)和行動(Act)。「『覺察』即覺察是否有不良癥狀出現，如情緒、行為上的變化；『接納』即接受自己的不足及負面情緒，同時看到正向的意義；『了解』即分析不良情緒來源；『行動』即採取有效的措施。癥狀較重者，自己已無法調節，最好的途徑是尋求專業的幫助」。

他還建議，快要發脾氣時，讓脾氣先轉個彎。「情緒激動易使人說錯話，延遲反應可避免許多不必要的衝突。同時，不要忘記我們的『社會支持系統』，每個人都不是孤身奮戰，親人、愛人、友人都能與我們承擔悲傷和痛苦」。

受訪者中，男性佔46.9%，女性佔53.1%。00後佔1.9%，90後佔31.9%，80後佔47.5%，70後佔13.3%，60後佔4.7%。已工作的佔53.7%，大學生佔32.8%，研究生佔10.0%，高中生佔2.1%。記者 杜園春 實習生 陳子禕

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