AI＋電視的碰撞，讓用戶重新擁抱電視

坦白說，近兩年你有多長時間安坐家中看電視？事實上，大家「看電視」的時間都在縮短。據統計，之所以造成上述這種「遠離電視」的現象，這與移動互聯網的發展，手機、平板電腦等移動設備的高度普及有著重要關聯。手機、平板電腦、PC等這些設備均具有豐富的功能以及多元化的應用，而傳統電視不實現變革，自然也就失去了「探索」的價值，因此，大家縮短看電視的時間也變得理所當然了。

然而，AI（人工智慧）技術的遍地開花似乎為傳統電視提供了變革的條件。我們可看看年初的CES2018，或者剛結束不久的AWE2018中國家電及消費電子博覽會，各電視廠商都帶來了最新力作，雖然顯示技術的爭端依舊激烈，但在功能技術方面，AI卻成為大家的共識。我們在思考著，AI和電視的碰撞，能否讓用戶重新擁抱電視？

什麼是人工智慧電視？

什麼是人工智慧電視？《2017人工智慧電視白皮書》中給出了一個定義，「通過感測器接收用戶指令，依靠基礎應用和基礎數據平台識別並理解用戶目的，做出反饋和處理。同時依託完善的技術邏輯和大數據運營，結合深度學習演算法，分析用戶使用習慣，掌握用戶偏好和行為邏輯，以實現更精準的交互及個性化內容推薦」。人工智慧電視可以說還處於發展的初級階段，目前功能主要集中在語音識別、語義理解等方面。同時，由於理解語義需要對精準數據的理解，在技術層面有較高要求，人工智慧目前在語義方面還存在很多的探索空間。

人工智慧電視浪潮初現端倪

當前，人們對於電視的關注點已經不再拘泥於色彩與飽和度，智能的、便捷的、完善的功能成為人們關注的焦點。在功能方面，語音識別技術隨處可見，包括長虹、海爾、TCL、暴風在內的諸多產品中，人機語音交互已不再是奢望。此外有些產品還以聲紋識別和模糊語義識別為主打特色，讓語音識別技術普及到千家萬戶。人工智慧已經默默融入到家庭生活的方方面面，語音識別和人臉識別技術讓電視機不再僅僅是單獨的家電，而將會成為家庭交互終端的入口。

會成為智能家居的核心終端嗎？

人工智慧電視的功能並非是獨立的，不少企業在設計生產之初就為智能家居做好了鋪墊。有不少智能電視的操作系統是可以直接擴展為智能家居操作系統的，只需在生產時植入智能模塊。有些智能電視則是將智能與包容做到了極致，提出了智能家居的綜合解決方案。用戶可以直接對電視的遙控器下達語音指令，就可以對房間中的智能門鎖、智能窗帘、智能洗衣機、智能空調、智能空氣凈化器及智能冰箱進行操作。比如說用語音操控來精準調節空調的溫度，讓電視機成為整個智能家居產品的核心服務平台，構建出獨有的智能生態系統。還有企業則是將電視機作為手機和PC的延續，使用更強大的處理器搭配智能系統，可安裝應用程序、實現聲控等先進功能，同時兼容Android、Tizen、Web OS等系統，與其他智能家居設備實現聯動。至於家用的安防監控功能？只要在電視機中安裝相應的軟體，就能隨時隨地用手機查看客廳中的情況。

這樣是不是說人工智慧電視已經擁有稱為智能家居終端的特質了？其實不然，因為人工智慧技術本身就是一個長路漫漫的研發過程。根據《紐約時報》報道，到目前為止就算再先進的機器人，可能會有一些「普通常識」下的模擬行為反應，但是卻很難擁有10歲兒童的常識分辨能力。也就是說一旦面對突髮狀況，智能電視可能無法做到「智能」。當然，真正的智能電視之路不是一蹴而就，需要不斷的完善和學習，不會一步到位，還需要走很長的路。智能電視作為客廳中最重要的一塊屏幕，有望在移動互聯網後時代，蔓延出巨大商機。

人工智慧電視需跨過的幾個坎

1、語音功能不夠實用：各大品牌都在積極豐富語音功能，然而語音加入後對電視操控體驗最明顯的提升只是在搜索方面，過去用遙控器在電視上輸入很繁瑣，現在直接說出想看的內容就可以了，至於其它大多都是可有可無的功能，看上去很美好，實際基本都用不到。比如調整播放進度、音量大小其實還不如傳統電視遙控器方便，或者在電視上設置日程提醒，我為什麼不用手機呢？和電視對話聊天雖然新鮮但用幾次也就失去興趣了。擺脫為智能而智能的「嫌疑」，這是很多廠商需要思考的問題。

2、語音識別準確率受外界因素影響大：對於一部分人工智慧電視，語音識別能力其實拉不開明顯的差距，準確率至少能達到90%以上，說的話電視基本都能聽懂，可在現實使用場景中不可控因素有很多，比如方言、環境噪音、語速快慢等，都會對準確率造成一定的影響。或者使用過程中，夾雜有其他的人的講話聲，也會對識別的準確率造成較大的影響，不適合全家人坐在一起邊聊天邊語音操控電視。

3、無法實現全程語音控制：受制於內容平台的單一性，智能電視在內容上總會有局限，不得不安裝第三方應用來擴展內容，然而語音功能對它們並不起作用，基於內容的搜索最終指向的只是電視內置視頻平台的內容，進入第三方應用後所有的操作仍需要通過遙控器按鍵來完成；信號源切換之後同樣如此，比如在觀看傳統的有線電視時，常用的換台操作依然要依賴機頂盒的遙控器，語音功能又成了擺設。所以，智能語音目前在使用過程存在很多限制，不能全程使用，很難培養語音操控的習慣，即使是支持遠場語音的電視也是如此，想徹底擺脫遙控器不太可能，使得語音功能的實用性大大降低。

4、仍在語音交互層面徘徊：縱觀大部分人工智慧電視，語音功能都是必備的，然而人工智慧電視接收指令並非只能依靠語音識別，還有體感識別、面部識別、情感識別等更為深入的交互方式，而目前大部分人工智慧電視只是具備了語音識別能力，對於智能電視來說，這並不是一個新鮮的功能。此前，已經有部分電視開始搭載了語音功能了，只是當時人工智慧的概念沒今天這麼火熱，語音功能也不是主推的賣點。隨著人工智慧的興起，各電視廠商都著重強調智能語音技術，雖然都冠以「人工智慧」的標籤，然而可以感知到的智能與之前的智能電視並沒有明顯的提升。

5、與其他智能家居設備互聯：在家庭場景下，語音交互顯然比屏幕觸控操作更加自然、更加自由，隨著人工智慧電視語音交互功能越來越強大，成為家庭內部智能交互中心的可能性很大，通過語音方式可以隨時控制接入它其它智能家居設備，這是非常符合家庭生活場景的交互方式。不過電視要成為智能家居的交互中心可沒那麼簡單，需要完成同品牌產品的縱向互聯和跨品牌產品的橫向互聯，解決不同產品的互聯互通問題，不是一朝一夕就能完成的。

技術革新、迎合需求

是人工智慧電視質變根本

從顯像技術革命到互聯網化革命，電視行業經歷了多重的產業變革，也取得了多方面的進步。到現在為止，電視行業已經進入了人工智慧階段，不得不說這是值得關注和期待的，因為電視行業正在邁入技術革新的發展階段。國家數字音視頻及多媒體產品質量監督檢測中心針對暴風、長虹、微鯨、小米等10餘家人工智慧電視的語音識別準確率、智能推薦準確率等功能評測的數據顯示，這些人工智慧電視的語音識別準確率平均值為97%，智能推薦準確率93%，基本可以滿足普通用戶的語音交互需求。由此看來，人工智慧電視經過不斷發展和完善，與人類結合更加密切，變得更懂用戶。

不過，由於目前人工智慧電視處在初期進化之路上，未來顯然還有更大的發展空間。首先，人工智慧電視未來的發展，應當聚焦基礎的語音識別技術等功能，取得突破性進展後再將其推入市場，並且在情緒識別等更加智能的領域進行開發，真正做到懂用戶，與用戶實現無縫對接的終極目標。其次，針對智能家居入口爭奪戰，人工智慧電視應更加理性看待，雖說這是電視功能的衍生，但在未來智慧家庭的場景中將扮演起重要角色。因此，為了與智能揚聲器等智能家居產品相抗衡，人工智慧電視除了要在控制家居產品的性能上更勝一籌外，還要在更新自身控制功能上有所突破，才能跟上智能家居產品更新換代的步伐。

結語

在年初的幾個展會上可以看到，幾乎所有參展的電視企業，都釋放出對人工智慧高度關注的信號，不只是從操作體驗上，內容平台上全面導入人工智慧，還在底層的基礎性基礎上導入人工智慧，真正要實現全面的應用，這也將成為新的機會和突破口。雖然現在的人工智慧電視還不夠完美，但未來一定值得期待。

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