麗江金塔景區、大理市大禧城文化旅遊區兩家3A級景區被摘牌
4月16日，記者從雲南省旅遊市場秩序整治工作新聞發布會獲悉：為進一步加強A級旅遊景區的監督管理，規範旅遊市場秩序，凈化旅遊消費環境，省旅遊市場秩序整治工作領導小組辦公室於2017年9月15日向社會公布了第一批19家A級旅遊景區處理決定後，又組織若干工作組分別於2017年11月和2018年1月對全省93家A級旅遊景區進行了檢查和排查。依據國家旅遊局《旅遊景區質量等級管理辦法》，嚴格對照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準及評定細則，經省旅遊景區質量等級評定委員會研究決定，給予2家3A景區取消等級，4家A級旅遊景區嚴重警告，給予7家A級旅遊景區警告。
我省取消了麗江金塔景區、大理市大禧城文化旅遊區等兩家景區的3A級旅遊景區資質。以上2家景區主要存在以下問題：
1、麗江金塔景區（3A）。主要存在四個方面的問題：一是景區為購物店、旅行社變相提供安排和誘導遊客購物的便利條件（景區設立通往購物店的明顯標識、提供專用通道等），並從中獲取利益。二是遊覽服務設施不完善。遊客中心部分設施設備和功能缺失，遊客休息設施嚴重不足，不能提供相應服務。三是旅遊廁所建管不規範不到位。旅遊標識破損較為嚴重，設計不規範、數量不足。景區品質退化，遊客體驗度、滿意度較底。四是景區管理不規範，工作人員嚴重不足、著裝不規範，服務質量較差。景區垃圾清理不及時，景區內亂堆亂放問題嚴重。
2、大理市大禧城文化旅遊區（3A）。主要存在六個方面的問題：一是景區功能以購物為主，遊覽項目單一，景區文化元素不夠，遊覽功能弱化，遊客體驗度和滿意度較低。二是遊客服務中心規模體量小，分區功能不合理，部分設施設備缺乏，醫務室無人值守。三是旅遊廁所不符合國家標準、不達標。四是標識系統數量不足，景區內遊客主要集聚區休息設施不足。五是商業區內購物店的商品沒有嚴格明碼標價。六是安全設施建設和管理不完善，存在部分區域電線裸露，電路安全隱患較大等問題。
我省給予曲靖陸良彩色沙林、楚雄彝人古鎮2家4A級旅遊景區和玉溪新平漠沙大沐浴花腰傣文化生態旅遊村、普洱中華普洱茶博覽苑2家3A級旅遊景區嚴重警告，限期3個月整改。以上4家景區主要存在以下問題：
1、曲靖陸良彩色沙林（4A）。主要存在六個方面的問題：一是景區員工著裝不統一，商品無明碼標價。二是遊客中心功能嚴重缺失，只設立了售票窗口及導遊服務窗口。三是景區部分景點未能正常對遊客開放，影響遊客正常遊覽。大部分通往休息點的游路雜草叢生，無法正常通行。四是標識系統不統一、不規範且數量不足，部分標識牌破損嚴重。五是部分區域垃圾清掃不及時，雜物隨意堆放。廁所管理不到位，設施破損、老化，廁所有穢物和異味。六是景區內施工場地無遮擋，封閉區域未設置明顯的禁行提示，只用簡單的方式進行隔斷，安全隱患突出。
2、楚雄彝人古鎮（4A）。主要存在七個方面的問題：一是景區內部交通秩序混亂，車輛亂停亂放現象嚴重。二是整個景區範圍內只有楚雄州遊客服務中心和彝人部落所屬的遊客中心，而沒有設置彝人古鎮景區的遊客中心。三是標識牌五花八門，破損嚴重，標識牌內容不準確。四是景區內整體環境衛生差，衛生死角多，部分區域雜物隨意堆放，垃圾箱陳舊老化。五是廁所設施簡陋，存在衛生死角，不符合旅遊廁所標準，絕大多數廁所存在收費現象。六是景區內商業服務設施招牌過分突出，商鋪廣告牌、燈箱在式樣、顏色、材質上雜亂無章，且佔道擺放。七是施工場地無圍擋及安全提示牌，在遊客集中區域公然進行瀝青的熬制和使用液化氣瓶露天施工，存在安全隱患。
3、玉溪新平漠沙大沐浴花腰傣文化生態旅遊村（3A）。主要存在六個方面的問題：一是資源吸引力不足，花腰傣建築歷史遺存基本喪失。二是遊客中心、遊覽休息設施等均不達標，無導遊服務。三是停車場面積偏小。四是標識系統沒有特色，材質、維護較差。五是景區髒亂差現象突出，亂堆亂放現象普遍，環衛設施欠缺，廁所設施和衛生狀況不達標。六是消防、監控、醫療救護等均不符合標準要求。
4、普洱中華普洱茶博覽苑（3A）。主要存在五個方面的問題：一是停車場管理不規範，無專人指引車輛停放，且與電瓶車交匯使用。二是景區標識系統不完備，外部交通標識數量不足，無全景圖和導覽圖，部分標識牌老化；茶文化博物館、盛世一品、布朗民居等重要景點無景物介紹牌。三是遊客中心面積偏小，功能分區不合理，無旅遊投訴受理等服務。四是廁所標識不規範，無專門的管理用房，清潔用品隨意擺放，部分設施破損。五是電瓶車道、主游道等地段無安全防護圍欄和安全警示牌，安保流動巡查人員數量偏少，施工場地未封閉。
我省給予昆明轎子山、曲靖師宗鳳凰谷生命文化主題公園、曲靖會澤大海草山、玉溪新平磨盤山國家森林公園、楚雄姚安光祿古鎮、大理賓川雞足山、麗江瀘沽湖7家4A級旅遊景區警告，限期3個月整改。以上7家景區主要存在以下問題：
1、昆明轎子山（4A）。主要存在四個方面的問題：一是周邊村民在景前區兜售防寒服、手套、帽子等保暖物品，存在圍追兜售現象。二是周邊村民在景前區和景區停車場隨意擺攤設點，堵塞部分景觀通道，並且隨意生火，販賣飲食，給景區的旅遊秩序、森林防火、交通安全等帶來一定影響。三是每年12月1日起至次年的5月30日是我省的森林防火戒嚴期，檢查中發現有遊客在乘坐索道時吸煙，景區工作人員未及時制止。四是景區對遊客高峰期到來時的遊客疏導、交通換乘車輛調度、遊覽秩序管理等方面工作仍需積極加強。
2、曲靖師宗鳳凰谷生命文化主題公園（4A）。主要存在五個方面的問題：一是停車場無停車須知及指示牌、未設停車分區及停車線，無專人值守。二是景區內部分廁所存在設施損壞未及時修復，殘疾人及第三衛生間未對外開放，內部標識不全，燒香石景點旱廁未改造。三是遊客中心諮詢、投訴、小件寄存窗口無人值守，未提供景區宣傳資料、冷熱飲用水。四是標識牌數量不足、無景物介紹牌。五是垃圾桶數量不足、材質、色彩不統一、老化破損嚴重。
3、曲靖會澤大海草山（4A）。主要存在六個方面的問題：一是停車場未設置停車分區及停車線，無停車須知、收費公示及指示牌，無專人值守。二是景區部分廁所未開放、標識不明確、衛生差、設施設備不足和損壞。三是標識牌數量不足、導覽圖設置不合理、無景物介紹牌，安全警示牌數量不足，施工現場未進行安全圍擋。四是景區門票及相關收費項目價格未對外公示，遊客中心未對外開放，未提供導遊、宣傳資料等服務。五是大門檢票處員工在崗玩手機，景區內除大門工作人員3人外，均沒有其他任何景區工作人員在崗。六是景區冬季積雪封路，不能正常遊覽景區，但未向遊客公告。
4、玉溪新平磨盤山國家森林公園（4A）。主要存在六個方面的問題：一是停車場無停車須知及指示牌、未設停車分區及停車線，無專人值守。二是遊客中心設施不完善，無影視廳、特殊人群服務設施等。三是景區標識牌、安全警示牌數量不足，指示不明確，游道無導覽圖，景物介紹牌。四是游道沿線遊客休息服務點設置不足，環境衛生保潔不及時，流動清掃缺失。五是景區投訴電話不暢通、無專人值守，工作人員服務態度差，快速處理問題反應遲緩，部分諮詢點長時間無人值守。六是森林防火警告標誌、標識及其它設施設備嚴重不足，無明顯禁煙標識，安全巡查工作缺失。
5、楚雄姚安光祿古鎮（4A）。主要存在五個方面的問題：一是核心區軍民總管府景點為修復後的建築，基本沒有體現其文化內涵的物品陳列，體現不出景區的文化內涵；部分區域建築材料及物品雜亂堆放，影響景觀環境。二是軍民總管府內廁所未達標，屬簡單改造後的旱廁，設施簡陋；垃圾桶、休息設施陳舊破損。三是景區古鎮街道水景觀內水葫蘆叢生並已枯萎，裝飾性水缸內水質污濁已滋生漂浮物。四是古鎮周邊為新舊城結合部，存在車輛亂停亂放、衛生狀況不佳情況，街道上未設置垃圾桶，髒亂差現象突出。五是景區門票價格與其它收費項目未見州、縣發改委批准文件公示，沒有免費和優惠公示。
6、大理賓川雞足山（4A）。主要存在七個方面的問題：一是旅遊廁所無人值守，售票處對面廁所地面有水漬，照明燈有損壞，地面鐵釘未處理存在安全隱患。二是全景導遊圖位置不合理，標識牌材質多樣，設置不規範。三是停車場旁部分區域垃圾遍地，形成衛生死角。四是索道站周邊商業經營設施簡陋，攤位隨處擺放，佔道經營、物品亂堆亂放、髒亂差現象突出。五是景區內部分宗教場所物品亂堆亂放，影響景觀效果；一些僧人居住場所如廁設施老舊，環境衛生差，影響景觀效果。六是臨時建築、建築垃圾、雜物亂堆亂放情況普遍。七是祝聖禪寺內部分房屋年久失修，呈危房狀態，存在安全隱患；尤其是僧人居住場所廢紙箱等易燃物品亂堆亂放，易發生火災事故。
麗江瀘沽湖（4A）。主要存在六個方面的問題：一是景區內停車場分布較散，現有停車場規模較小，不能滿足遊客使用。二是遊客中心功能缺失。三是廁所無廁位標識，無小台板和扶手，通風較差、管理制度未上牆；第三衛生間數量不足；大落水村居民自建廁所存在收費現象；里務比島廁所為旱廁，不符合旅遊廁所標準。四是景區入口旅遊全景導覽圖無諮詢、投訴、救援電話；導遊導覽、引導標識、溫馨提示、景物介紹、安全提示等標識牌數量不足；景區現有標識牌不統一，部分破損老化。五是景區交通秩序混亂，車輛隨意停放。六是景區划船項目收費無價格部門的收費批複。
記者：朱海 儲東華（雲南日報）
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