管理者要勇於向下屬說聲「對不起」

在企業中，有這樣一種怪現象：一個人所處的位置越高，「對不起」三個字越難說出口。普通員工不小心犯了錯，被領導批評幾句之後，馬上道歉甚至寫檢討，這不是什麼稀奇事。然而，如果管理者犯錯了，事情就沒有那麼簡單了。面對下屬，作為上司的你，會勇敢地道歉嗎？

某求職網站曾經做過一份調查：在被調查的2031位白領中，60.3%的被調查者表示自己的上司從來沒有向自己道過歉，只有39.7%的白領接受過上司的道歉。這份調查充分說明，位高權重的管理者不善於道歉。年底公司很忙，老闆找到小王，交給他一份總結材料，讓她把材料列印出來，因為第二天的會議上要用到這份材料。

那天晚上，小王加班到凌晨一點多，把材料列印好，放在老闆的辦公桌上。第二天，老闆來到辦公室沒有找到小王放在那兒的材料，於是氣急敗壞地罵了她一頓，而且連一點解釋的機會都不給。等老闆罵完，小王在身旁的垃圾桶里發現了自己交上去的材料。

原來，老闆早上到辦公室時，把那份材料夾在廢舊雜誌里扔掉了。當小王從垃圾簍里撿起那份材料交到老闆手裡時，老闆的臉上有一瞬間的尷尬，他很不自然地笑了笑，但什麼也沒說。

在一個星期後公司的年底聚餐上，老闆端著一杯酒走到小王身邊，說是要特意敬她一杯。小王當時有點受寵若驚，但馬上就明白了老闆是為之前錯怪她而表達歉意的。那杯酒，小王也痛快地一飲而盡了。從此，小王心中的芥蒂也一掃而光。想讓老闆向你道歉，那不是開玩笑嗎？

老闆能借聚會之機通過敬酒表達歉意，已經非常不錯了。但不可否認的是，如果老闆懂得開口道歉，對受委屈的員工來說是更好的安慰。畢竟誤解、冤枉、錯怪帶給員工的打擊是很大的，如果不及時表達歉意，對員工的工作積極性會造成很大的影響。道歉不僅是認錯，更是一種尊重。

尤其是一貫高高在上的管理者，如果在犯錯之後及時道歉，真誠地對員工說聲「對不起」，可以很好地讓員工看到管理者平等待人的處世態度，這樣有利於贏得員工的認同和敬重。

誰都有犯錯的時候，在犯錯之後勇於向下屬道歉，是管理者需要具備的勇氣。道歉要及時，效果才最好。如果有些客觀因素導致不適合在當下道歉，那麼也不宜將時間拖得過久，否則，道歉也失去了原本的意義。

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