容易讓醫生煩躁的十件小事兒
午飯後，辦公室沒人，淼哥坐在辦公桌前看凱倫?喬伊?富勒寫的《我們都發狂了》。
娟妹一陣風似的跑過來坐下：「淼哥、淼哥，那個79床，快把我氣的原地爆炸了。
她是妊娠合併糖尿病的孕婦，你們醫生開了醫囑，讓我們監測三餐後兩小時血糖和空腹血糖。
我們交代交代再交代，請她吃完飯後，過兩小時通知我們去測血糖，她從來不當回事。
每次都是我們覺得不對勁，跑去問她什麼時候吃的飯，她愛理不理的說早就過了測血糖的時間。
你說這都三十好幾快當媽的人了，怎麼這麼不聽話，還要我們護士像盯小孩似的盯著她呢？
我們護士人手有限，就因為她不配合我們的工作，我們必須額外在她身上花時間。
那麼多病人，如果各個都像她，我們就是變成三頭六臂、天天不吃不喝也干不完活兒呀！
我也知道她不願意監測血糖，既然這麼抵觸，幹嘛要到醫院來呢？自己在家呆著不好么！
在自己家，沒人和她搶廁所，沒人找人聽胎心，沒人逼她扎手指，大家彼此不見面，落得個眼不見、心不煩。」
淼哥頭也不抬，繼續看書：「她沒有對你翻白眼，算是客氣的啦！
每天早上8點，我們會逐一查看病房，有經驗的病人，知道提前躺在床上，等著我們去檢查。
有的病人特別棒，她會把所有的問題記在一張紙上，然後一條一條詢問。遇到這種病人，我都會大大的表揚一番。
我們的時間很緊湊，特別是早上，查完病人還有很多工作。開醫囑、寫病程、出門診、做手術，忙的不可開交，上級醫生很有可能一天都見不到面。
病人找不到醫生，有問題不知道問誰，醫生也不知道病人有什麼特殊的需求，醫患之間的矛盾也就一點一點的積累了。
利用早上查房的時間，把儘可能多的問題提出來，主任、主治、住院醫、進修醫、培訓醫、實習生都在場，大家也願意利用這個機會，一邊給患者解釋，一邊給下級醫生帶教。
每個醫療小組，要管20多個病人，早上查房時間爭分奪秒。但有的病人實在無語，查房時間要麼吃早餐，要麼在刷牙洗臉大小便。
每當這個時候，我們所有的醫生就要停下來，等她咽下口裡的飯，等她擰乾手裡的毛巾，等她提著褲子從廁所里出來。
門診就診，醫生的號基本是秒空，要排好久的隊，看病也就幾分鐘；在病房可好，一大群醫生圍觀她一個人擦嘴巴。
我們還不能急、不能說，只能考驗自己的耐心。我一般比較聰明，請實習同學先去每個病房通知一下，請病人提前躺好。
遇到沒躺上床的病人，我都俯下身子，幫她們抬腳，扶她們上床，不埋怨、少牢騷。
79床是有點兒特別，我們這幾天查房，她從來沒正眼瞧過我們，不是閉目養神，就是在玩手機。
年輕的醫生有時沉不住氣，大聲說幾句，她還會翻白眼，一副『老娘就是不尿你』的表情。
咋辦？遇到這種情況只能自我安慰：莫生氣、莫生氣，生氣是拿別人的錯誤懲罰自己。
所以呀，她不配合治療，我們可以想像。」
娟妹笑著說：「哈哈，我還沒見識過她翻白眼呢，看來對我還不錯。
有的病人真的很奇怪，自己病了好像全世界都欠了她們的，我們全部的人就要伺候好她們。
我們醫務人員，畢竟是掌握專業技術的，是幫她們解決痛苦的，讓我們煩躁，對她們也沒什麼好處呀。」
淼哥放下書，揉揉肩膀「臨床工作這麼久，我總結了一下，有十件小事兒，容易讓醫生煩躁：
1、目中無人，醫生查房的時候玩手機；
查房時間寶貴，我們一群醫生查房，其中不乏德高望重的教授主任，患者玩著手機不搭理，實在是太不禮貌。
2、居高臨下，談話的時候俯視醫生；
醫生坐在桌前，患者問詢時如泰山壓頂，醫生回答問題的時候需要仰視對方，脖子很不舒服。
雙目平視下對話是基本的社交禮儀，能不能面坐下說話？
3、不分主次，推病人回手術室家屬袖手旁觀；
醫生辛辛苦苦、精疲力竭的做手術，還要滿頭大汗、進進出出的推病人，沒有家屬倒也罷了，一群家屬跟在後面當監工是幾個意思？
醫生是開刀的，不是苦力強。
4、所謂『熟人』，大大咧咧闖入診室；
現在都是預約挂號，哪個時間段哪位患者看病，都是安排好了的。
加塞的時候能不能低調點？本來就是違反公共秩序。可知『熟人』走了，醫生留下來挨被插隊病人的罵。
5、狐假虎威，說自己是特權階層；
想升官發財的醫生早離開臨床了，一線醫生無欲無求，把病治好了最開心。
病人張口閉口提自己的顯赫背景，只會讓醫生覺得反感，疾病是按器官得的，不是按背景得的，談身份地位不如配合治療。
6、欺軟怕硬，辱罵欺負護士；
有些病人看人下菜，在醫生面前唯唯諾諾，轉身在護士面前就頤指氣使。
三分治療七分護理，醫生護士朝夕相處、密切配合，欺負護士，醫生不會袖手旁觀的。
7、不懂守時，約好時間不來；
醫生的腦袋裝的是一個接一個的鬧鐘，這個時間點幹什麼，下個時間點幹什麼，都是安排的滿滿的。
約好8點45分見面，那肯定是計算好了15分鐘溝通，9點鐘安排了其他事宜。遲到幾分鐘，醫生的計劃全打亂。
8、一人看病，五六家屬圍觀，七嘴八舌；
看病過程如抽絲剝繭，看似漫不經心，醫生的大腦在高速運轉。
病人在回答問題，周圍站著一群家屬，再七嘴八舌你一句我一句，看似好心補充病史，很容易打亂醫生思路，看病最好一對一溝通。
9、不懂裝懂，就診時拿某度和醫生辯論。
某度上信息如浩瀚大海，去偽存真需要慧眼識珠。某度上的字大家都認識，但隔行如隔山。
你花半小時搜索出來的東西，非要和讀書工作十幾年的專業人士較真，還要爭出個高下，這不是氣人嗎？
10、維權過度，動輒錄音錄像。
醫生患者是一個戰壕的兄弟，共同的敵人是病魔，不論出於何種目的，沒經過允許的錄音錄像很容易讓醫生產生抵觸情緒。
現在醫患關係緊張，錄音錄像很容易讓醫生想到被懷疑、被投訴、被侮辱，一言不合就炸毛。」
娟妹好奇的問：「如果遇到這些情況，你會怎麼做呢？」
淼哥45度望著天花板：「人生路漫漫，不如意者常有。還是要提高應對各種煩躁場景的能力，學會控制自己的情緒。
把脾氣發出來，是本能；把脾氣壓下去，是本事。
臨床醫生是一個和人打交道的職業，醫者仁心，大醫精誠，遇事多做換位思考，問題先從自身找起。
絕大多數病人還是可親可愛的，不要因為極個別的人放棄當初的誓言。
相由心生，保持愉快的心態，我們年年十八歲。」
※「驚魂未定，我剛剛救了一個小生命！」
※對醫生，你可能有這10個誤會……
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