完美掌握把「No」變成「Yes」的技巧
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這是我打怪升級TF1-2分享的部分內容。
【R原文片段】
《所謂情商高，就是會說話》複習！3個步驟
把「No」的回答變成「Yes」，有3個步驟。
步驟1:「不直接說出自己的想法」
一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。然而，這樣不僅常常事與願違，而且很容易招致反感。請不要直接說出自己的想法。這就是步驟1
當然，我們都是凡人，不可能保證所有事都不直接說出來，但至少請記住，不要直接說出「這是很重要的請求！」之類的話。
例如：有人從老家寄來很多相橘，家人甚至都吃膩了 而你不想讓剩下的橘白自爛掉。
在這種候，請不要直接說：「大家繼續吃啊！」
步驟2:揣摩對方的心理
請揣摩對方的心理，並根據其平日表理，猜測對方會對你的請求作何想法。
直接說出請求，對方會作何反應？如果對方回答「Yes」的可能性很大，當然可以直接說……
如果對方答「No」的可能性很大，就不直接說了。請暫時忘記自己的請求，揣測對方的喜惡、性格等因素。把「No」變成「Yes」的答案就在其中。
請試著揣測吃膩了柑橘的家人的心理。
「不能光吃柑橘。」這應該就是家人的想法，此時請再次忘記自己的請求，想想家人的喜惡。例如：「不想感冒。」沒人願意生病。
到了容易感冒的季節，身邊就會出現感冒者，家人都很在意這一點。
步驟3:「考慮符合對方利益的措辭」
提出的請求，要讓「對方的利益」和「自己的利益」趨於一致。想達到這一點，就要基於對方的心理來考慮措辭。
關鍵在於，要創造符合對方利益的上下文關係。即使措辭有所改變，只要最終達成目的就行。
既然家人不想感冒，就可以對他們說:「多吃柑橘就不會感冒了。」
這樣的措辭符合對方的利益，家人就會變得樂意吃柑橘，而你的目的也就達到了。
變成「Yes」的3個步驟
步驟1
不直接說出自己的想法
步驟2
揣摩對方的心理
步驟3
考慮符合對方利益的措辭
【I拆書家講解引導】
今天我給大家分享的書，名字叫《所謂情商高，就是會說話》，作者是日本頂級溝通專家佐佐木圭一先生。這本書是世界知名企業，員工指定培訓教材。書中主要介紹了如何進行技巧性對話，讓對方的回答從NO變成YES，以及如何創造警句等說話技巧。
平時我們與人交談的時候，有時會不經大腦思考就把自己的想法脫口而出，特別是在向別人提出要求、請求的時候，經常會因為措辭沒有技巧而遭到他人拒絕、否定。即便有時候我們的出發點是為他人好，但說出來卻引起他人反感，導致原本很愉快的交談變得不愉快。那麼，面對這樣的情況我們應該怎麼辦呢？
佐佐木圭一先生給了我們一個好的方法，只要三步就可以讓對方接納、認同我們的想法和要求，把他人的回答由NO改變成YES。
這三步就是——在不確保別人一定能接受自己的想法前，第一：不直接說出自己的想法；第二，根據你對對方的了解，猜測對方對此的想法；第三，結合對方的利益需求說出自己的想法。
我是一個說話不太會考慮別人想法的人，所以經常會碰釘子。上次下雪孩子放假在家，複習準備考試，晚上我到家她跟我說，她已經複習完了，我直接來了一句「我布置的那套數學卷有沒有做呢，沒有做就去做一張。」我們家小孩更乾脆，她說「我不做」，然後就是不愉快的場面了。
讀到這個片段的時候，我就在想，如果當時我在提出讓孩子做數學試卷的要求之前，先想一下她對做數學卷子的可能想法，如：她最討厭做額外的作業，尤其是數學作業，所以她一定會拒絕我。但同時，馬上就要期末考試了，她也很希望期末數學能考好。抓住了她有考好數學這個利益需求的心理之後，我就可以這樣說：「你上次說，特別希望期末數學能夠考好，讓你的數學老師刮目相看，那現在剛好有時間，要不要做一張複習卷提高一下呢」這樣說，我想效果會好很多。
書中也有很好的例子：大人帶孩子外出吃飯，小孩子吃飽了，就在餐廳里跑來跑去，服務員跟家長說：「為了避免打擾其他客人，可否請你們讓孩子坐在座位上」，可是家長根本不理。服務員很無奈，找到店長，會說話的店長就說了一句：「剛做好的菜很燙，如果端出來的時候被撞撒了，會給孩子造成很嚴重的燙傷。可否請你們讓孩子回到座位上？」家長立刻都讓孩子坐回了原位。
【A學習者拆為己用】
大家回憶一下，在近階段你們與他人交流的過程中，有沒有出現過自己的請求或者要求被別人否定，讓你很生氣或者尷尬的情況呢？如果有的話，當時的情景是怎樣呢？
！
【小夥伴分享】
前兩天上司給工作，但是必須的幫助沒有給到。現在我覺得，上司的利益是不想工作被耽誤，我可以以此利益切入，揣摩對方的心理，不直接說自己的想法，讓他給我幫助。
【A2催化學習者運用】
小夥伴分享的非常棒。很多小夥伴都有過想法被別人否定的情況，那麼，今天我們學習了這個「結合對方利益需求來表達想法的表達技巧」，以後在表達自己想法和要求時，你會怎麼做呢？今後會在具體什麼時間、什麼場景下應用這個溝通技巧的步驟呢？
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