致癌事件之後星巴克又捅大簍子啦！下月全美8000家門店將因「種族歧視」歇業，損失將近8000萬！

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上個月，全球最大的快餐連鎖企業，以咖啡聞名的星巴克公司由於受到致癌事件的影響，公司股票跳崖式暴跌，直落1.01個百分點。市值在短短一個小時內瘋狂蒸發，損失難以預計！

還沒有緩過勁來的星巴克公司顯然還沒從上次的教訓里吸取經驗，本月12號的費城事件，又再一次將星巴克公司推到了風口浪尖。

上周四12日，兩名黑人在美國費城的一間星巴克等朋友，期間兩人都沒有點餐，而有一人要求使用星巴克的廁所。店經理得知後拒絕其使用廁所並要求兩人離開，遭到拒絕後報警稱兩位黑人「非法侵入」要求警察實施驅趕。等這兩名黑人的朋友到場後，他看到的就是朋友被上銬帶離現場的畫面，而這一切也被其他在星巴克用餐的顧客給拍了下來，視頻立刻在網路上瘋傳，引爆非裔民眾的怒火。

上傳視頻的顧客寫到，其他白人顧客都覺得很好奇，當他們做跟黑人一樣的事時，他們從來不會遭到這樣的待遇。之後負責兩名黑人的律師表示，兩人隨後被警方拘留了八個小時，最後拍了照、錄了指紋後獲釋。而費城檢察官發言人說，檢察官沒有任何證據指控兩人有罪。

本周一16日，不滿星巴克趕人的民眾來到事發當時的費城星巴克抗議，他們入內大喊：黑人的命也是命！負責組織抗議活動的人說：「讓這間星巴克今天賺不到錢，這是我們的目標。」

為了搶救星巴克的形象，星巴克首席執行官凱文·約翰一早親上火線道歉，表示會再對各家分店的店經理進行訓練，避免再有類似無意識下的偏見發生。此外，他也坦承兩名黑人在店內遭到的待遇是錯的，而且讓警察牽涉其中完全不恰當。

凱文.約翰說：「我的責任不僅在關注個人，也得看更廣去關心造成這起事件發生的環境，好確保這類事件永遠不會再發生。」但是凱文的道歉收效甚微，抵制星巴克活動還在全美有條不紊的展開著。

為挽救市場，挽回公司形象，星巴克採取非常手段，除了證實打電話報警的店經理已遭解僱，公司也會在5月29日讓全美8000多家星巴克停業一個下午，為17萬5000名員工上課，處理隱性偏見問題，而未來這堂課也將納入新進員工的訓練課程。星巴克還找來NAACP正當防衛與教育基金總裁以及反誹謗聯盟執行長設計課程，同時會將課程分享給其他公司，包含星巴克的合作夥伴。

據財經網站MarketWatch估算，星巴克29日當天下午起停業將損失約1200萬美元（約7600萬人民幣）的收入，MarketWatch指出，星巴克年銷售額高達223.9億美元，平均每天收入約為6130萬美元，就算下午是星巴克生意最清淡的時段，但這還是讓各門市約損失20%的收入。

其實在美國，因種族歧視導致的黑白衝突不在少數...

2016年7月5日開始至6日，美國連續發生兩起黑人遭白人警察槍殺的事件，第一件發生在路易斯安那州巴頓魯治，黑人小販史特林遭兩名白人警員推倒，然後連開五槍殺死。

第二起事件發生在明尼蘇達州聖保羅市，黑人小伙卡斯蒂爾與女友駕車途中被一名白人警察攔下，卡斯蒂爾被槍殺，他的女友當時直接將男友遇害過程在Facebook上直播引起嘩然。

2016年7月7日，有民眾集結在得州達拉斯抗議，遊行途中有人從制高點朝警方開槍，最後釀成4名警察死亡，及至少7名警察和1位平民受傷。行兇者是一名非裔退伍狙擊手，事後他聲稱身為警察的白人都可以隨意殘殺黑人，那麼他的每一顆子彈都對準了一個白人警察！

星巴克曾經一直自詡為有社會責任的公司，包含之前曝光的致癌咖啡所用的咖啡豆都是通過道德採購的認證，而在過去種族與警民關係緊張時，美國星巴克更發起種族團結活動，以促進社會對種族問題的談話。但這一次費城星巴克事件，卻是對星巴克品牌的一大重擊。雖然此次的停業培訓會造成營業額上巨額的虧損，但學會如何處理隱性偏見問題，如何摒棄原有的有色眼鏡，這一課非上不可！！

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