競品橫生，BAT搶攻，協作文檔玩家的困境要怎麼破？

昨天，騰訊文檔上線。

不久前，一篇名為《霸道釘釘：用免費騙到你老闆，用錢砸死同行，寡頭背後罵聲一片》的文章在To B圈被瘋狂轉發。文中提到「免費巨頭的存在，成了大部分OA和IM企業、乃至SaaS行業的共同心病。面對巨頭的擠壓和別無選擇的用戶，協作文檔玩家必須要走出一條新的路徑。」

雖然國內的「雲端Office」領域並沒有廝殺成絕對紅海，可也出現了石墨文檔、Teambition、Tower這樣的明星企業。再加上用戶量極大的WPS開始布局雲辦公，騰訊也有自己的TIM，協作文檔領域很可能會成為資本的必爭之地。

相較於國內大部分Office、WPS用戶的單機狀態，雲端Office通過協作，可以大幅提升辦公效率。雖然目前使用「雲端Office」的企業數量仍舊有限，但隨著市場的不斷深入，這種入口級的產品很可能在未來聚攏大量企業。

很顯然，釘釘和企業微信這樣的大型平台一定會盯緊這個機會，這無疑也會為石墨文檔這樣的辦公協作企業帶來困擾。沒人知道石墨文檔、Teambition、Tower的未來是成長還是消亡，也沒人知道一旦巨頭強勢進入，這個市場最終會變成什麼樣。

一位和釘釘狹路相逢的資深從業者就曾表示：

「我們的確比他們做的要細、要好，但是你拼不過人家不要錢呀。」

所以，相較於「雲端Office」的發展現狀，企服行業頭條（微信ID：wwwqifu）則更關注它們的未來。

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競爭還是合作？

面對企服行業頭條（wwwqifu）抱有的擔憂，石墨文檔創始人吳冰在接受獨家專訪時表示，「首先理論和現實還不太一樣，像企業微信和釘釘這些企業雖然有很多資源，但是它們組建團隊也是需要時間的，它們會有選擇的去做能做的事情，所以真正什麼時候布局會跟理論預想有所不同。」

其實，石墨文檔與釘釘、企業微信早已針對上述問題進行過多次對話，目前合作仍是最好的方式。畢竟釘釘、企業微信要做的事情太多，沒必要在每個細分領域都投入足夠的精力。

但從石墨文檔的角度來看，未雨綢繆永遠不失為處世良策。即便當下各方合作的極為融洽，吳冰仍不能完全放鬆警惕。「跟BAT還是有很多合作的可能性，但我們比較擔心的是，不知道它們再往下會不會更加深入地布局和投入，後續可能會對市場帶來多少的聲音。」

畢竟現在「雲端Office」的市場還不夠宏大，假若紅利真在某一天出現，難保BAT不會快速搭建團隊，硬吃這塊市場。擁有資本加持的巨頭，光用免費打法就能讓中小SaaS廠商頭疼不已。

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壁壘到底是什麼？

縱觀整個世界，專註做「雲端Office」的企業並不多。國外較為知名的有Google Docs和Quip，Microsoft Word也開發了自己的雲端協作平台。在Quip於2016年8月被Salesforce巨額收購後，幾乎做「雲端Office」的企業都是大公司。無疑，這一現象對石墨文檔而言並不是好消息。

「石墨文檔的位置和Quip很像，但我們的發展空間會比Quip更大。石墨文檔出現的時候，國內並沒有哪家企業在雲端Office領域有所布局。所以在中國，雲端Office到底會怎樣發展，現在還不好斷定。」

雖然已經被收購，但不得不說Quip曾被很多企業大佬稱作是一款能夠對Microsoft Word產生威脅的及時性辦公軟體。而且，Quip面市時，Google Docs已經發展了近十年，Quip面臨的挑戰不可謂不大。

但反觀石墨文檔目前的處境，則比Quip面市時要好得多。背靠企業數量更多、互聯網人群更廣的中國市場，又是國內「雲端Office」的優先玩家，雖然BAT看到了「雲端Office」的商機，但仍然沒有哪一個玩家優先在該領域規模化布局。所以，只要在產品上足夠專註，石墨文檔很可能在垂直細分領域打開一片天地。

在吳冰看來，「雲端Office」領域的最大壁壘並不是人才、資金、技術等硬性條件，他認為產品的使用體驗才是最重要的。

「石墨文檔並沒有做更多的市場推廣，當下獲客主要依靠口碑宣傳。不過，雖然外界認為石墨文檔已經挺好用了，但我們團隊卻明白，我們的產品仍在路上。」

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市場要如何耕耘？

石墨文檔目前有12萬家企業客戶，主要集中在互聯網、在線教育、電商、新媒體等領域。雖然「雲端Office」的聲量在互聯網領域正逐步升溫，可就中國4300萬的中小企業數量而言，仍舊有絕大部分企業尚未採用辦公協作文檔軟體。

既然「雲端Office」可以大幅提升團隊協作效率，為什麼還會有企業拒絕這一新型辦公模式呢？對此，吳冰坦言：「我覺得這與用戶的使用習慣有關係。很多企業認為現有的工作效率已經夠用了，沒必要再單獨應用另一套軟體。另一個原因可能是企業對新模式抱有一定的顧慮。」

顧慮是所有新生產物必須要面對的問題。就像互聯網剛出現的時候，多少企業曾對它嗤之以鼻？雲服務尚未普及，又有多少企業因此擔心數據安全？每一個新生行業的初期發展，都不得不面臨開拓市場、普及常識的難題。而這，顯然不是石墨文檔一家能夠完成的事情。

對於行業內存在teambition、tower、WPS+雲辦公這樣的競爭對手，吳冰認為是一件開心的事情。「這個市場需要不同的聲音，需要我們一起去耕耘。石墨文檔會在與對手競爭的同時與它們保持更多的交流，畢竟只有市場足夠成熟，我們才可能持久發展。」

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未來將有怎樣的體驗？

訪談的最後，企服行業頭條（微信ID：wwwqifu）問到了石墨文檔的盈利情況，吳冰認為石墨文檔是一個比較有耐心的項目，產品尚處於研發階段，談盈利還太早。

「可能外界認為石墨文檔的發展已經到中期了，但就大方向而言，我認為石墨還處於早期階段，我們其實連第一個完整版本都還沒有完成。」

吳冰預計石墨文檔的第一個版本將在2018年底完成，屆時，石墨文檔將在穩定性和功能性上直接對標Google Docs。在被問及完整版本會是怎樣的體驗的時候，吳冰表示：「90%~95%以上的office用戶會察覺不出石墨文檔與Office的功能差異，而且他們在協作辦公的時候，會擁有更好的體驗。」

尾聲

本文定稿時，恰逢騰訊文檔發布。筆者下載試用後發現，騰訊文檔仍在某些環節有明顯欠缺，但補足功能對於騰訊文檔而言，似乎並非難事。為此，我們再度諮詢了石墨文檔的看法，石墨文檔對企服行業頭條說：「巨頭來了，公平競爭。」

文 ：李曉松

編輯：關超 圖片：unsplash.com

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