eBay商務拓展經理Mike HU：2018年eBay全球戰略以及新政策解讀

圖片來源/ 123rf.com.cn

一系列的數據背後是未來中國賣家的商機

在2017年的時候，eBay全國的線上跨境交易額為5200億美金，每年若以34%的增速增長，2020年預計可達到1萬億。「我們可以看到跨境電商行業在未來的一段時間內，也許在未來的三年或者五年是呈現增長的狀態，而且比傳統外貿增速快得多，所以大家選擇這個行業，我們是有充分的信心」Mike HU談到。

目前，eBay全球的總賣家數量約為2500萬，2016年全球在移動端完成的交易額佔到47%，2017年達61%。由於人們的消費習慣、瀏覽習慣都是通過移動端完成的，eBay也跟著移動端的步伐走。它的整個網路可以覆蓋到190多個國家，意味著這些國家都是銷售的市場。

此外，eBay買家群體主要集中在歐美地區，以美國、英國、加拿大和小語種國家為主，這跟中國傳統貿易是一致的，因為這些國家的經濟發展水平不錯，且擁有比較良好的跨境電商交易基礎。所以，賣家在選擇市場的時候，尤其是傳統外貿的賣家，這些市場的契合度會比較高。

eBay作為中國最早從事跨境電商出口的平台，提供的服務包括物流、金流、信息流。一是物流，買家下完訂單，貨物如何銷往全球190個國家，eBay有專門的人對接做這項服務。二是金流，貨物銷售之後需要金流做支撐，PayPal作為其合作夥伴擁有較高的安全係數，也是比較安全和穩妥的收費方式。三是信息流，能在非常短的時間內得到信息回饋，這對於從事工廠生產型企業來說，更快獲取消費端對產品的反饋，對更新產品和產品布局起到很大的幫助。

中國在eBay平台上優勢明顯，品牌、垂直型專賣將是扶持重點

2017年eBay交易總額是884億美金，相比2016年多了40億，這40億的增長中有非常大的一部分來自中國賣家，中國賣家在eBay上的具體表現：一是現有提供產品的種類非常豐富，包含消費品、工業品、收藏品等等。二是增長速度非常快，去年eBay河南地區很多新賣家在短短一年時間內，增長速度遠超現有的傳統外貿，或者是線下渠道。三是體驗卓越，海外倉的應用，對於買方市場來說，消費的感受更好。四是物美價優，從中國產品最早出口到國外，到現在技術密集型和資金密集型，甚至有一定門檻的產品到國外，最早在平台上做的產品就是日常的消費用品，衣服、鞋子等等。越來越多的用戶、商家通過平台把更好的產品賣往世界、賣往全球，中國的製造業優勢在全球還是很明顯的。目前，全球賣家可以做到220個國家，去年統計的是185個國家，之後將比以往的外貿形式覆蓋面更廣。今後，電子類、時尚、傢具類、工業品類，尤其是工業產品會改變賣家對跨境電商平台的認知。

如今，在做跨境電商的中國賣家，大致上有這幾種狀態：一是個人賣家，也叫夫妻老婆店。兩個人在電商平台上操作，SKU數量不多，GMV大概在1萬到10萬美金，直郵；二是網上超市，現在比較多的賣家做，SKU鋪貨量比較小，價格不算特別高，它的方式有直郵，也有海外倉，給賣家帶來更好的體驗；三是品牌專賣，SKU不多，自有品牌，每個月銷量大概在3萬美金左右；四是在電商平台上垂直型的專業賣家，從供應鏈角度來說，它獲取的資源優勢越來越明顯。而第三、第四類是eBay後期的重點扶持方向。

除了重點扶持的賣家，Mike HU表示，海外倉一定是跨境電商發展的一個方向，因為越來越多的電商平台銷售的產品從小貨、輕貨變成重貨、價值高的產品，在這種情況下海外倉作用就會很明顯，海外倉解決最終的物流方式也是比較有效的點。

那麼，eBay又能夠為平台的企業賣家提供哪些專門的服務？一是企業快速成長的綠色通道；二是平台的培訓功能，每周三、周四的線上培訓，後期根據賣家數量進行的線下培訓指導；三是業務疑難問題幫扶，專門的客戶經理與賣家進行點對點解疑。四是海外市場的推廣，除了對廣告項目進行補貼外，eBay在美歐和歐洲其他地區做了很多專門性的引流策略，包括線上、線下的渠道以及全美巡遊，最終所獲得的流量數據，服務於賣家。

「千帆計劃」重點打造流量、資金和團隊服務

2017年eBay提出品牌建設計劃，2018年3月份在福州超級發布會上提出的千帆計劃——100家明星賣家，1000名優質賣家，1萬款中國拳頭產品。千帆計劃面對什麼群體？一是現有中國傳統的製造業出口型企業，有一定的出口基礎，平台專門進行對接，為賣家做重點扶持。二是線上做的已經很好的企業，根據平台內部的數據資料分析，對企業進行點對點通過營銷和整合線上資源的一些幫扶。而千帆計劃將具體從專屬流量、專屬資金、專屬團隊服務這三方面為賣家提供支持。

專屬流量，有品牌導航區和品牌瀏覽頁面及標準產品頁面，這是eBay對於品牌內產品推出的新的流量計劃。其次是單品推廣，爆款打造，最高賬號可補貼1萬美金，河南截至3月份有40多家企業拿到了補貼，補貼金額直接在eBay交易賬單里扣除。活動的首頁限時促銷和品類促銷，首頁的展示根據產品的熱銷和市場契合度進行選擇，如果賣家產品被選中可在首頁進行展示，這對商家來說是非常重要的資源。

限時促銷和品類促銷，平台將提供賣家一個新的流量埠入駐。賣家入駐eBay平台之後，該平台的客戶經理對賣家進行篩選，如果賣家的產品符合要求，平台將進行邀約，如果被選中將展示出來，這屬於品牌整合營銷。eBay除自身平台流量之外，將通過其他的線下渠道、搜索引擎、社交媒體獲取更多的流量，最終分享給所有的賣家。進入千帆計劃的賣家能更直接的獲取流量，並且平台會給品牌化的產品提供專屬的定製化服務。

資金支持，資金支持有哪些？一是助力新品銷售，平台成交費減免；二是推廣費贊助；三是熱力促銷支持，在活動期間對某些品牌推廣，能夠幫助賣家減少一些營銷費用。

專屬的團隊服務，千帆計劃里涵蓋很多工廠類企業，eBay擁有非常完善的銷售部門、物流部門、客服部門，可根據工廠定製化推廣品牌，或者共同規劃品牌的發展方向。若賣家已在電商領域或者線上有非常好的銷售品類，平台則會根據賣家現有的銷售情況進行品牌化和專門性的對接。

那麼，千帆是不是只針對中國做的很好的賣家？像那些剛剛起步的或中小賣家沒有幫助？「首先我講一下，eBay是很專業的平台，不是對有品牌的賣家進行扶持。舉個例子，工業產品，相對來說屬於是一個藍海產品，很多工廠對於工業產品並不是特別專業，也許有很好的產品，但是做的並不是特別好，反之一些規模不是很大的團隊，他們在運營方面、定位方面、品牌營銷方面做的特別好，這些小而美的企業也是我們重點扶持的對象」Mike HU解釋道。

千帆能給賣家帶來什麼？指明賣家方向，電商平台也是需要做品牌的。Mike HU表明「首先做一個產品，就要對自己的產品和發展方向有明確的定位，不管做電商還是非電商，品牌都是非常重要的點。後期的電商發展一定是需要賣家有很專業的品牌運營能力，需要賣家從一開始樹立這種概念，朝著這個方向走，千帆也好，我們是一直延續下去的，推動這個計劃的發展，大家都有可能獲取專門的支持」。

（文/雨果網 吳桂真）

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