聯想智能生態，將贏在賦能！

4月16日，對於聯想中國區而言，是為迎接和擁抱智能物聯（SIoT）時代，」雙手沾泥再創業」後蛻變重生的一個關鍵節點。在聯想智能物聯春季新品發布會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍亮出了聯想中國區業務變陣的又一張牌：在消費端推出全新的賦能品牌聯想Lecoo，並以此為契機推出了3款智能硬體新品，與商用端賦能品牌ThinkPlus形成智能物聯業務版塊雙輪驅動的新模式。

據介紹， 智能物聯業務版塊將更積極地為客戶提供「設備+雲」服務，不止於做自研品牌產品，同步還會做賦能品牌（ThinkPlus+Lecoo）產品和智選品牌產品，致力於聯合更多合作夥伴，打造業界領先的智能生態。

聯想在智能生態上投入重兵已經被業內高度關注。除了聯想之外，國內其他企業布局智能物聯的也不在少數，但真正將人工智慧深入到行業應用、服務體系和渠道建設的，就屈指可數。之前小米等互聯網企業也在做生態（鏈）平台，那麼聯想構建的智能生態為何有底氣硬剛？聯想的智能生態對於其它行業夥伴會有怎樣的吸引力？其實我們可以從劉軍的娓娓道來中找到答案。

聯想為什麼用再創業的勁頭來做智能生態？

在一年前，當劉軍重回聯想擔任聯想集團執行副總裁兼中國區總裁時，我在採訪時曾經問過劉軍，新風口有很多，為何選擇重回聯想？當時劉軍給出的答案至今讓我印象深刻：「我回來就是為了創業的。」

聯想是全球PC行業的霸主，但PC行業近年來整體市場疲軟，雖然聯想一直在不斷擴大PC市場的市佔率，而且憑藉豐富的供應鏈管理在利潤率方面也明顯領先於行業平均水準，但體量龐大的聯想需要在業務上開拓一片更廣闊的新天地。聯想連續出手收購摩托羅拉手機業務和IBM X86伺服器業務，其實都是出於尋找新賽道的考量，這幾塊業務也是聯想三波戰略的業務基礎，而人工智慧則是讓聯想三波戰略中決勝未來的關鍵所在。

根據IDC的預測，全球範圍內在認知和人工智慧的支出於2018年將增長54.2％至191億美元。而到了2021年，該支出將達到522億美元，年複合增長率達到46.2%。如此大規模的投入之下，AI技術對各行各業的影響，及其衍生出的商業價值，將超過千億美元的規模，是真正值得去全力開拓的新藍海。

聯想在AI構成的計算力、演算法、大數據三要素上，都有深厚的積累，所以聯想有能力揚帆出海去開拓智能物聯時代的新藍海。

而聯想擁抱AI的決心從聯想構築的智能生態系統中就能一覽無遺——該生態是依託以往聯想多年來在技術研發、渠道管理、行業用戶理解、服務體系、人才優勢、良好商譽等多重積累和優勢之上的生態，可以說是把聯想的所有積累都放進了AI的生態之中。技術研發自不必說，聯想早有準備，一直在網羅頂級的AI人才和科學家，甚至還通過舉辦「AI挑戰賽」這種方式，來吸引年輕的AI技術人才。所以我們才能在CES2018上很應景地看到聯想全系的AI產品。而一直是聯想強項的渠道上，也為此次AI生態做足準備，過萬家的線下實體店正在和線上打通，開始利用AI來管理渠道。而在服務上，聯想也開始利用智能服務機器人技術，讓服務更有效率……

但智能生態的建立，會得益於這些成熟的積累，但也必然打破以往的條條框框，劉軍執掌中國區帥印後敢於主動變陣，其實不只是對中國區業務有巨大影響，同時也擔負起聯想集團在全球業務創新試驗田的角色。

聯想智能生態，在業內獨樹一幟

在業界，以「生態」為口號的宣傳並不鮮見，但是能真正落實到全生態鏈條，並把生態融會貫通的，就屈指可數。而聯想此次的業務變陣，則明顯體現出了戰略級別的決心，絕非是一句商業口號。比如在承載AI的最後一環——產品終端上，聯想就為智能物聯板塊構建了兩大賦能品牌，包括面向消費端的Lecoo和面向商用的ThinkPlus，讓整個智能生態鏈條最終可以通過這兩個品牌落地。

被頻繁提及的「AI改變行業」，聯想也有強力的LEAP大數據平台、HPC超算技術來支撐。而在渠道賦能上，聯想有著良好的天然基礎，無論是在國內市場還是國際市場，聯想的渠道都十分強大，在引入智能化策略後，實體渠道和線上渠道全部打通，數據實現共享，傳統渠道已經升級為智慧渠道。而在服務賦能上，聯想依靠之前建立的完善的服務體系，再融入AI客服，讓服務更為智慧，也更能準確捕捉客戶的需求，並解決問題。

為什麼聯想要如此「大動筋骨」，全面構建智能生態？劉軍在答記者問中曾提到，在未來的智能互聯時代，大體量的市場機會難覓，小體量的機會反而層出不窮。能否抓住大量的「小機會」，就取決於企業「設備+雲」的競爭力。聯想除了自研品牌產品外，還得有賦能品牌產品，才能對「小機會」完成覆蓋，打造出領先的智能生態。

同時，聯想在行業AI上，希望在教育、醫療、製造、交通、零售等行業都賦能，讓AI成為新的革命動力。因此，如果只是在某些產品和某些技術上零敲碎打，是不可能滿足這樣宏大的覆蓋戰略的。

當這樣的智慧生態平台運作成熟，將會形成獨一無二的競爭力。因為這樣的生態體系構建是需要硬實力的，絕非一朝一夕之功。因此，不難預期，聯想在未來AI市場的競爭中，能有相同體量生態的競爭對手將少之又少，即使是目前在消費生態鏈領先的小米，也再短期內做不到聯想的生態高度。

為何聯想智能生態敢於正面硬剛？

在未來，智能生態或智能平台，不能單純的是智能設備生產商，或者是只具備銷售能力的公司。智能生態系統的建立，需要生態創建者有足夠強的號召能力，最好能在研發、生產、銷售、服務等層面有補齊生態短板的能力，能能夠起到產業賦能的職責，才能真正扛起建立智能生態系統的大旗和重任。這樣看來，目前有條件構建智慧生態的公司並不多，各大公司能否迅速補齊短板，爭奪一張AI時代的船票，將會成為未來的一大看點。

相比小米等互聯網企業所構建的智能生態，聯想是真正實現了在研發、製造、銷售、售後服務等環境能夠實現全生態智能化賦能的企業。

而未來的智能生態系統，在競爭中，比拼的是要把這個用戶的需求快速變成產品或服務的能力。這除了對廠商在AI時代的軟實力（產品設計、數據、演算法等）有較高的要求，對更偏傳統的硬實力（產業鏈、製造、物流、售後）更是十分依賴。如果一個智慧產品研發出來，卻因為供應鏈等原因，隔三差五地缺貨，甚至是期貨，這是跟不上AI時代的競爭的，也讓智慧渠道成為空談。

舉個例子，小米的生態渠道是小米之家，根據公開數據，小米之家在2017年底的門店數量約為200家，在未來三年內要開到1000家，SKU則為300多個。而聯想的慧商平台，從2017年4月至今，累計激活商家2.4萬，上架產品SKU達到4000多個。小米與聯想相比，無論是在數量還是覆蓋面上差距十分明顯。

同時，聯想還在規劃推出智慧渠道解決方案，包括聯想知生活直營店的鋪開。現在有個別廠商，開一個智能生活館，裡邊只有像智能翻譯機或者智能音箱這樣的單一產品，如果從長期投資回報率和效益考量的角度來看，這樣單一品類的智能硬體線下門店未來生存空間應該比較狹小，更大的可能是融入到像聯想這樣的智能生態之中。

劉軍在答記者問時，也正面回應了小米智能生態和聯想智能生態之間的差異問題。劉軍表示，聯想的產品和製造能力十分強，在轉型智慧生態後，其產品、技術能力、供應鏈的把控能力依然是要比小米這樣的互聯網品牌強。而在渠道能力上，聯想相對於小米線下能力更強，同時線上線下的發展更為均衡。

而在技術賦能上，聯想在人工智慧技術層面的人才儲備、平台建設上都已經邁出了一大步，在大數據、超算等方面也有深厚的積累，前面提到的LEAP大數據平台就是例子。而小米則主要依靠聯手第三方廠商（比如百度）來獲得AI技術。同時，在智慧生態平台的開放性上，聯想智能生態平台以賦能為主，可以向其他品牌開放，而小米等公司以銷售自有生態體系的產品為主。所以，聯想在智慧生態的布局上，對於合作夥伴而言，是更具吸引力和商業潛力的選擇。

智慧聯想，將成為中國智能物聯的重要推動者

中國的智能硬體銷售已有很長一段時間，但是大多數情況下，都是孤立地在炫技，能把技術融合在生態中，形成閉環服務的就少之又少。比如說，前兩年我有一位朋友興沖沖地購買了一個智能門鎖，但在安裝時卻發現困難重重，不單是裝鎖的過程繁瑣，而且在智能鎖上網設置等環節也是非常反人類的設計，原本輕鬆愜意的智能科技體驗，變成了吐槽大會……

智能門鎖現在大熱，但在我看來，很多智能門鎖很快就會被淘汰，原因在於它們只是用各種新的生物識別方式取代了傳統的鑰匙，本質上它一點也不智能，買了這些所謂的智能門鎖家中無非再多了一個信息孤島而已。在開門時，能不能知道你是誰？你的習慣是怎麼樣？然後迅速根據你的個性，指揮窗帘拉開，空調開到指定溫度，喜歡的音樂響起……在未來，消費者其實需要的並不是單純的智能硬體，而是整套的解決方案和完善的服務。

在一年前劉軍重掌聯想中國區帥印後的一次專訪中，劉軍當時舉了一個例子，很多用戶在購買聯想PC後都會請聯想的技術人員上門安裝調試，其實並不是用戶並不是不會使用新PC，而是希望技術人員能夠幫助他們解決家裡的網路設置問題、智能家電的聯接問題，這些本不屬於聯想客服的服務範圍，卻變成了聯想技術支持人員的「日常」，劉軍說原因只有一個，服務好用戶是聯想不變的初心。

之前出現的智能物聯主要還是以設備創新為主，但聯想從智能物聯、行業智能、智慧服務、智能渠道等多個維度，來推進智能物聯的落地，並且會把聯想在AI方面已經取得的技術、渠道、服務等優勢，全面開放給智能生態的合作夥伴。相信隨著聯想智能生態的推進，很快就會有各式各樣被「賦能」的產品和技術出現。

聯想的智能生態可以全面賦能其他合作夥伴，幫助他們快速登上智能物聯的時代列車，這也是AI時代即將全面到來之前，行業中小廠商「上車」AI生態的最佳時間。而聯想將成為智能物聯這列高鐵的車頭，成為中國智能物聯產業落地和生態構建的帶頭者和推動者。

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