輸入網址、進入首頁，有四種人會為你提供「主頁流量」

編者按：有多少個網站是你輸入網址、進入首頁的？從搜索引擎或社交媒體進入網站，十有八九都不是訪問首頁。有一些高頻使用的網站是從首頁進去的，也有的網站是經過線下朋友推薦後去訪問的。那麼主頁流量究竟有哪四種呢？本文編譯自Casey Accidentals上原文名為《The Four Types of Traffic to Your Home Page》的文章。

對於每一位創始人來說，他們最喜歡的項目就是重新設計自己的主頁。主頁是用來向所有的客戶介紹你的公司、品牌、使命和願景的。至少，你是這麼想的。當你在分析自己的實際業務情況時，你也許會發現大多數新客戶並非來源於公司的主頁。如果你是付費購置用戶的話，用戶也許會訪問專為廣告而設計的特定登錄頁。如果你是通過社交流量或是搜索引擎優化來拓展用戶的話，那麼大多數人訪問的界面都是含有特定內容的頁面。用戶增長團隊對此通常持有如下的態度——主頁並不是頭等大事，他們的重心應該放在登錄頁或者內容頁上。這種想法是正確的。但是對於部分企業來說，主頁依舊是流量的主要來源。你必須要知道哪種流量能夠為你帶來用戶，針對此重新設計主頁也許不是在浪費時間。接下來，我會分享究竟有哪幾種流量、如何明確流量以及如何基於流量來源組合設計主頁。

第一種流量類型：想要登錄的人

在參與度很高的網站上，主頁的很多流量都來源於那些已經成為你的客戶並想要登錄網站的人。在這種情況下，你的目標就是要讓登錄變得儘可能簡單或者可以通過Google Smart Lock這種工具實現自動登錄。更理想的情況是，如果你能確保頁面永遠不會註銷用戶登錄，那麼他們永遠也不必看到登錄界面，只會直奔目標產品。Facebook、Pinterest以及Tumblr在這方面就做得很好。

Facebook的登錄就是位於頁面的中心位置，頂端是登錄導航欄，即游標所在的位置。

Pinterest採用了統一的註冊和登錄界面，友好型的行為召喚是直截了當的「繼續」一詞。它還為那些尋找登錄按鈕的用戶設置了一個專用登錄按鈕。

Tumblr的登錄按鈕也位於中心位置，和註冊按鈕平行。

當你在優化登錄的時候，你所需要看的指標是登錄轉化率。這一指標的計算要比你想像得難很多。舉個例子吧，如果有1萬個人訪問你的主頁，2000次登錄，再加上500個人在此界面上註冊。那麼你的登錄轉化率是2000/（10000-500），約等於21%。可實際上你並不知道剩餘的7500個沒有登錄或註冊的人是否曾經登錄或註冊過。如果你能查看Cookie數據（某些網站為了辨別用戶身份、進行session跟蹤而儲存在用戶本地終端上的數據），你就可以查看到他們是否之前進行過登錄，這也許能讓你知道該如何細分出這些人。如果你沒有此數據，假設他們曾經登錄過，那麼你需要儘可能保證用戶登錄不會被註銷。幫助這部分人登錄的最佳方式就是保證他們一直處於登錄狀態。像Google SmartLock這樣的工具也同樣很有效。

第二種流量類型：想要註冊的人

有些人直接訪問你的主頁並非是源於他/她偶然間在瀏覽器中輸入了主頁地址。他們這樣做肯定是有一些背景原因的。一個朋友告訴過他們，或者他們在一篇文章中讀到過，諸如此類。許多用戶已經被說服了，因而他們想要註冊你的網站。那麼主頁的職責就是掃除一切障礙，讓註冊變得儘可能得簡單。通常，網站都會直接在中心位置設計一個登錄表格，並保證表格簡單易填寫。你可以看到Facebook以及Pinterest在這方面就做得很好。如果你有仔細看上述幾張圖片的話，你會發現Facebook的註冊表格是右對齊的，而Pinterest的註冊表格則是位於正中間的位置。這樣一來，登錄用戶就不會被其他事物轉移注意力，而是會專心填寫註冊信息。

當你在優化註冊的時候，你所需要看的指標是註冊轉化率。這和登錄轉化率有相似之處，只不過分子變成了註冊數，分母中也會去除掉登錄數。拿上面的數據繼續來舉例，你的註冊轉化率就是500/(10000 – 2000)，約等於6%。但你此時同樣不知道剩餘7500個沒有登錄或註冊的人是否曾經登錄或註冊過。保守估計下，你需要假設他們註冊過了。

第三種流量類型：想要了解更多內容的人

直接訪問主頁的人中，有很多可能不是已經註冊過的用戶。一些人也許只是想要快速註冊一下，但有些人只是想要了解更多內容。也許，在他們確認網站是否適合自己之前，他們不會願意填寫註冊信息。對於這部分用戶，理想場景就是可以免費預先瀏覽界面。如果需要訪客填寫個人信息才能呈現出某款產品，那麼這時候主頁就是在推銷價值，而不是呈現價值。主頁也可以選擇不要求訪客填寫個人信息，而是請求設置過濾標準。Tumblr、Pinterest以及Facebook都是以不同的方式應對這類型的用戶。如上圖所示，Facebook將所有的解釋文字都設在左對齊位置。Pinterest以及Tumblr則單獨創建了一個「了解更多」的行為召喚，從而引發專門的「了解更多」體驗。Pinterest還設計了一個紅色的「How It Works」按鈕，而Tumblr則在頁面底端設置了一個可點擊的綠色長條，解釋「What is Tumblr」（什麼是Tumblr）。這兩種方式都是用來解釋產品的用途。

Tumblr：

Pinterest：

第四種流量類型：持有懷疑態度的人

訪問主頁的新用戶還有第四類。這部分人也許聽說過你的產品，但卻對此持有懷疑態度。吸引這部分用戶的最佳方式就是儘可能長得讓他們免費使用產品。通常會碰到這類用戶的都是滲透性產品，即產品能接觸到後期受眾或落後者。谷歌就是一個很好的例子，你無需註冊就可以體會到產品的價值。

你可以從上述諸多例子中發現，公司會試圖通過主頁同時應對多種流量類型。在一些情況下，它們能夠基於頁面的活躍度將你「對號入組」。Gibson Biddle曾經寫過一篇很不錯的博文，就是講述Netflix是如何根據不同類型的用戶以及用戶對其品牌的了解逐漸優化設計的。

當你在設計自己主頁的時候，你首先要確保這是最重要的一個頁面。對很多網站來說，登錄頁是大多數用戶了解其產品的地方。當你在設計主頁時，想想上面提到的四種受眾，你需要針對哪一種受眾進行優化、你是否能夠細分出不是你當前關注重點的分組。此外，確保自己能在受眾和品牌知名度發生變化的時候，重新回顧一下這些決定。

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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