麥肯錫：人工智慧有望創造數萬億美元的價值，旅遊業受益最大

本文由人工智慧觀察編譯

譯者：Sandy

麥肯錫最新的人工智慧研究預測顯示，AI總有一天會創造數萬億美元的價值。這項報告聚焦於人工智慧將如何影響企業，通過對400個案例的分析（從航空公司避免航班取消到線上零售商推薦線產品），共涉及了19個行業。

總體而言，麥肯錫預計人工智慧最終將推動這些行業的年經濟價值達到3.5萬億至5.8萬億之間，波動範圍很廣，但未提出關於這一預測的時間表。

報告的主要內容有以下幾個方面：

1，總的來說，人工智慧一旦進一步融入商業領域，就有可能推動增長。在麥肯錫研究的69%的使用案例中，報告顯示，「深度神經網路可以用來提高其他分析技術提供的性能」。

2，但這並不是10倍以上的變化——至少對目前的業務線來說是這樣的。對麥肯錫報告中涉及的19個行業來說，預計人工智慧對年收入的影響可達1%到12%之間。

就報告的主要內容，它側重於人工智慧可以提供的現有產品，以及在其服務的行業中增加價值，而不是創造新的業務。舉個例子，一家汽車公司除了推出一項全新的像自動駕駛車隊的汽車主導業務外，如何更好地製造自己已經在生產的汽車。（需要補充的是，這些新業務似乎是增長潛力最大的地方，不過很難進行預測。）

3，在業務職能中，人工智慧可能會對營銷和銷售以及供應鏈和製造業產生很大的影響。比如，人工智慧可以改進電子商務公司的個性化推薦，或者預測交通模式以降低卡車的運輸成本等。

4，報告指出，在麥肯錫分析的行業中，人工智慧能夠創造出最大價值的行業（根據占營收的百分比），是旅遊業。在這一領域，它可能會以每年收入1%左右的比例，帶動7%到12%的影響。

為什麼是旅遊業呢？麥肯錫全球研究所的合伙人兼報告的主要作者Michael Chui表示，旅遊公司需要執行複雜的營銷、銷售和運營行為，人工智慧可以在這些領域創造最大的價值。

其他行業中，麥肯錫預計人工智慧會產生相對大的影響：高科技（軟體、線上銷售、硬體公司等）、運輸和物流以及藥品。此外，預計AI會對公眾社會部門、石油和天然氣以及化學產品方面產生較低的影響。

5，大多數的公司還沒有應用人工智慧。麥肯錫引用了自己去年的報告，指出「即使是在那些有意識採用人工智慧技術的公司中，只有20%的公司在核心業務流程或者規模上使用一種或多種技術。」造成這一現象的主要障礙是需要獲取大量的訓練數據集、法律方面的問題以及數據和演算法存在的潛在偏差。

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