國內家居公司已經開始利用iPad和iOS應用加強零售運營了

騰訊數碼訊（鍾文澤）美克家居是一家創建於1990年的家居品牌公司，這家公司主要是通過與顧客的交流溝通，了解顧客對家居設計的需求，然後提供一系列完備的服務。

目前，美克家居為零售店的設計顧問和參與產品開發的業務員部署了iPad和多款iOS app。這些工具幫助他們打造家居新概念和新產品，同時也有助於員工消除與客戶之間的障礙，能夠更好地與客戶互動。

美克家居為零售店所有設計顧問和產品開發中心的業務員也配備了iPad。同時與IBM的團隊合作開發了定製化的app，包括可以查詢用戶預約，並調出客戶資料以便為客戶來訪做好準備的app Sales Assist。

另外美克家居的IT部門還開發了一款內部定製的名為iMarkor的應用，這款應用可以

美克家居與IBM MobileFirst團隊合作開發了供所有設計顧問使用的SalesAssist app，以及供所有業務員使用的Order Commit app。另外，美克家居的IT部門還開發了iMarkor。這是一款幫助設計顧問提供售後服務的內部iOS app提供設計顧問用於提交訂單、記錄客戶定製要求，以及快速訪問產品規格和庫存信息。

而對於業務員，這家公司在使用一款名為Order Commit的應用，這款應用可以幫助員工參加展覽或參觀供應商倉庫時收集產品信息、記錄想法創意，並與駐留在其他地點的團隊分享。另外，業務員還可以使用這款app查看產品評分並比較價格，內置日曆還會提醒業務員注意新產品的開發時間表。

從帶領客戶在店內參觀到確認設計布局，通過在銷售流程中採用iPad和iOS app，設計顧問在處理客戶訂單方面節省的時間平均達到了5個小時。如此一來，設計顧問便有更多時間來服務更多客戶，以及研究設計布局。在部署iPad的第一年，美克家居的客戶群就增長了36%。

客戶對家居產品的需求日趨多樣化與個性化，在這樣的大趨勢下，蘋果產品和iOS技術為設計顧問和業務員滿足客戶的複雜需求提供了一種簡單易用的途徑。

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