傑西卡·帕克·吉爾伯特：讓設計連接講故事和策略

譯新社關於尼曼新聞實驗室2018年行業預測

第150篇推文

「通過整合財務、視頻、編輯和受眾部門的策略，新聞產品可以減少它們對用戶感官的不友好。如果我們理解這一點並嘗試去調整內部競爭目標，我們就能修復外部體驗。」

作者：傑西卡·帕克·吉爾伯特

（JESSICA PARKER GILBERT）

我們都想要用戶行動起來。編輯部想要用戶多點擊一下或者瀏覽更長的時間。財務部想要多展示一個廣告。受眾部想要多一個吸引用戶的切入點。視頻部想要那多出來的提前量。在任何媒體業務中，每一個利益相關者都有一個要實現的目標。

通過整合財務、視頻、編輯和受眾部門的策略，新聞產品可以減少它們對用戶感官的不友好。如果我們理解這一點並嘗試去調整內部競爭目標，我們就能修復外部體驗。

消極的用戶互動——從號召用戶行動的猛攻到無人問津的頭條堆積而成的垃圾場——不值得更多的精力消耗。這是認知超載。我們需要設計一種帶有偶然性的巧妙體驗，並且這種偶然性是精心挑選的。

將產品設計理念帶入新聞報道層面，我們就能在完美的時間點觸發完美的體驗。在數量和質量上，我們知道用戶需要和想要什麼；現在我們要做的就是以合適的方式將重要的報道傳遞給用戶。不要過度讓用戶再去點擊，而是在一篇報道中合適的位置，插入一個設計元素。去升華它，而不是貶低。

通過創建這樣既尊重了用戶的時間和熱情，又滿足了他們新聞故事需求的體驗，我們便能創造出色的數字產品並且重塑與用戶的關係。

讓設計者來完成這一目標吧。

作者介紹：傑西卡·帕克·吉爾伯特(Jessica Parker Gilbert)是McClatchy的數字創意總監。

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編譯丨王昕

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