上萬塊錢的iMac Pro壞了蘋果售後卻不給修，憑什麼？

國外知名的科技自媒體 Linus Tech Tips 昨天發了個視頻瘋狂吐槽蘋果，因為 「 Apple REFUSED to Fix our iMac Pro 」 

（ 

蘋果拒絕維修我們的 iMac Pro 

）

。

這是咋回事？

視頻開頭 Linus 就直言 「 我們只是讓蘋果修一個小問題，但他們卻拒絕 」，而視頻看起來，這個小問題就是他們在裝屏幕的時候把屏幕摔了。

（ 這裡要科普一下，Linus 經常做測評視頻拆裝機什麼的~ 兩個月前他們就購買了 iMac Pro 並做了測評視頻。 ）

而屏幕摔成了這個德行 ↓↓↓

Linus 表示他們知道

這種情況不在保修範圍內，他們願意付錢來修電腦

，但是！蘋果他就是不給我們修！

看這給氣的

而且這都是 1 月 30 號的事兒了，過去兩個月了，電腦還沒修哦！

Linus 又講了具體的一些情況：他們首先聯繫了蘋果的售後，講述了電腦損壞的情況。

注意！這裡有一些很重要的細節！

視頻開頭看上去只是屏幕摔壞了，但根據郵件的內容，他們在測評 iMac Pro 的過程中

對電腦進行了拆裝，而重裝時開不了機了

。然後又雪上加霜地在檢查供電問題時把屏幕摔裂了。。。

針對這個重要的細節，蘋果的售後也明確回復了，

一旦 Mac 電腦由非蘋果認證的技術人員拆開的話，蘋果將不再為這樣的 Mac 提供售後服務

。

Linus 也注意到了這點，但他們覺得這是蘋果的產品，你不修誰修？而且他們是願意付錢的。

 

所以通過售後的聯絡，他們將壞掉的 iMac Pro 送到了本地的蘋果店，店員表示已經向總部下單了維修需要的部件，於是他們開開心心的回家坐等了~

然而幾天後他們收到了蘋果的郵件，說可以去取電腦咯~ 但是！不是電腦修好了！而是他們的

維修被蘋果取消了

！！！

因為蘋果總部不肯為本地的蘋果店提供此次維修需要的部件，拿不到部件就修不了

。。。

干特么啥？那這電腦就修不了了唄？

不啊，蘋果說還有個選擇，就是去

有蘋果授權的第三方維修

~

 

但是！！！

蘋果自己的線下店都拿不到部件，第三方就更特么拿不到了！

所以他們只能原封不動的拿回自己壞掉的 iMac Pro。。。

Linus 一直強調 iMac Pro 是蘋果推出的產品，而這麼昂貴的一個產品卻沒有配套的售後服務，

你的產品壞了只有你能修，我知道這不保修，我也願意出錢，但你卻不提供維修？也不讓第三方修？難道我只能再買一台嗎？這是不講道理。。。

Linus 好歹是個 「 大 V 」，所以視頻一出，評論就炸鍋了，外網噴子也不是吃素的，恨不得噴蘋果個屎尿蹦飛。。。

瓜吃到這裡，小辣椒還是有一點想不明白，

為啥蘋果總部不肯提供維修部件啊

？視頻中的郵件看不到全文，Linus 也沒說為啥，這就很妙了。。。

於是質疑聲漸漸出現，一個叫 Tailosive Tech 的科技博主直接錄了個視頻，他覺得 Linus 是無中生有。。。

首先他質疑 Linus 把屏幕摔裂的片段是故意重拍的，整個過程手臂剛好擋住了摔壞的地方，根本看不到屏幕直接破裂的畫面，而且這段還特么

加了個特效

。。。

這樣的效果不就是故意引導么，讓觀眾以為電腦只是屏幕裂了，蘋果就不給修。而實際上需要被關注的是

在摔屏幕前電腦就壞了

，Linus 故意轉移焦點。

其次，蘋果已經強調過了，

非蘋果認證的技術人員是不能隨便拆裝 Mac 的，拆了人家可就不管維修問題了。而 Linus 的 iMac Pro 明顯是他們自己拆裝後出了問題，明知故犯怪人家蘋果乾嘛，

雖然你是他的顧客，但你也要遵守他的服務規則

嘛。

Linus 的 iMac Pro 拆機畫面

這個觀點得到了很多網友的支持，大家覺得這或許就是蘋果不肯提供售後服務的原因。再加上 

Linus 本來就是著名的蘋果 「 黑粉 」

，以往的視頻中沒少吐槽蘋果。

所以 Linus 就是倆字：找茬。。。

蘋果的產品大家都知道不便宜，所以他們有著嚴謹且嚴格的售後規定。大部分消費者一直默認遵守著這些規定，也似乎沒毛病。

但是難道

消費者在達不到售後條件時，只有 「 重買 」 這一個選項

嗎？這樣的售後是不是過於嚴苛，並沒有體現出 「 服務 」 的意識？這似乎也有一些道理。

umm。。。看了兩邊的觀點，不知道差友們是支持哪一邊？

「 還好買不起 iMac Pro 」

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