一線 | 攜程與法國雅高酒店集團戰略合作 將共同開發忠誠計劃

騰訊《一線》作者 韓依民

4月20日，攜程宣布與法國雅高酒店集團簽署戰略合作協議，根據合作協議，攜程和雅高將主要展開四個方面的合作，包括在攜程上開設雅高旗艦店；向用戶推薦雅高旗下符合標準的優質酒店；共同開發忠誠計劃；以及信息技術合作。

據了解，雅高酒店集團總部位於巴黎，是歐洲最大的酒店集團，旗下品牌包括萊佛士、索菲特、鉑爾曼、諾富特、詩鉑、美爵、美居、宜必思等。目前，雅高旗下酒店已遍布100個國家，擁有4300家酒店和10000家民宿，囊括從奢華型到經濟型酒店，從公寓式酒店到水療酒店等多種類型。

此次合作對攜程而言有兩方面重要意義。首先從國際化戰略來看，取得與歐洲最大酒店集團的合作，有利於攜程進一步推進國際化戰略，為用戶的出境游提供更多更好的酒店選擇。其次，酒店作為攜程最重要的業務之一，過去兩年一直被競爭對手覬覦，中高端酒店為攜程傳統優勢業務，與雅高的合作將進一步奠定其在中高端酒店業務上的競爭壁壘。

對於雅高酒店而言，與攜程合作有利於其進一步拓寬中國市場，根據雅高酒店集團主席兼CEO塞巴斯蒂安·巴贊透露的信息，雅高酒店集團將在2020年前向集團內部至少250家酒店提供培訓和認證，旨在達到為中國遊客提供優質服務的標準。這些接受培訓的酒店將滿足中國賓客的主要期望。

值得注意的是，本次攜程與雅高酒店集團的合作除了常規的渠道合作外，還延伸至酒店忠誠計劃以及信息技術合作層面，在OTA與酒店行業的傳統關係中，OTA之於酒店更局限於銷售渠道意義，酒店為OTA貢獻傭金。對於酒店而言，過分依賴OTA可能導致自身喪失定價主動權，同時也不利於積累自身用戶的忠誠度。因而，攜程與雅高酒店集團的此次嘗試或將為酒店與OTA合作提供新的可能。

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