iPhone用戶的忠誠度仍然比三星高

CIRP稱，三星手機激活數高，但忠誠度不及蘋果，就是安卓用戶更忠誠了。

據一份新的研究報告了解，2018 年 3 月當季三星設備的激活數最多，其次是蘋果和 LG。不過，蘋果品牌的忠誠度仍然最高。

近日，專註消費者消費情況調研的機構 CIRP 發布了新的報告。報告顯示，在美國範圍內，得益於新旗艦 Galaxy S9 和 Galaxy S9+ 的上市，三星手機激活數的市場佔有率提升到了 39%。相比之下，蘋果以 31% 排名第二，LG 則以 14% 緊隨其後，其他品牌占 17%。

CIRP 表示，其實三星一直是設備激活率方面的領導者，因為過去一段時間裡，蘋果僅在 2017 年 12 月那一季度排名第一，超過 40% 的份額。至於原因，很顯然是因為 iPhone 8、8 Plus 和 iPhone X 的陸續上市。

CIRP 聯合創始人喬希·洛維茨(Josh Lowitz)說：「隨著 iPhone 的需求在上市後趨於穩定，而三星開始將新機 Galaxy S9 和 S9+ 推向市場，逆轉的情況自然也就出現了，重新回到了最近幾個季度的水平。三星在 2017 年 3 月和 2017 年 12 月當季的市場份額有所明顯爬升。而前年同期，三星在 2016 年 12 月當季度則有所下降。」

然而，蘋果品牌忠誠度仍然處於領先地位，因為蘋果品牌仍然保持最高的手機激活比例，這個數字超過了 90%，就算最差的季度也只下降到了 80%，仍高於三星的峰值水平。

CIRP 對此並不感到驚訝，反而表示擔憂。CIRP 稱，三星品牌忠誠度也正在改善，甚至整個 Android 陣營的用戶都更加忠誠了，越來越多的買家選擇 Android 移動平台之後，通常還會堅持購買下一代 Android 手機，這意味著越來越少的用戶從 Android 平台跳槽至 iOS 系統。

CIRP 另一位聯合創始人邁克?萊文(Mike Levin)表示:「在很長一段時間裡，雖然 Android 用戶經常更換品牌，但 Android 用戶仍然忠於 Android，因為他們不需要學習新的操作系統。主要是由於旗艦手機添加的獨特功能越來越少了，大多手機品牌的獨特功能與用戶界面趨於一致的設計，消費者更換品牌的理由自然更少，其實這也導致了用戶升級手機的理由更少了。」

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