市場營銷是常識嗎？柏唯良教授說市場人必須要學會兩件事
轉眼從中歐畢業十年了，人沒有幾個十年，這十年間變化實在太大了，一切都是從離開十多年打拚的外企開始。
當年讀中歐是為了改變 -改變自己、改變職位、改變未來……
回頭看這十年，有些同學依然待在原企業潛伏，蠢蠢欲動想創業；有些人創業了，有些人失敗又回企業了；有些人失業了、有些人隨性退休了；有些人做自由職業、搞VC；有些人換工作升職了、有些人默默拼搏、公司上市了。無論發展如何，十年的時間，白頭髮多了，總該讓一個人看起來更成熟點。
李安能十年磨一劍，我們只是個平凡人，跌跌碰碰也很正常。
最近，偶然發現了十年前自己寫的筆記 - 在4天的中歐課程結束後記錄的課後筆記及感想，當年沒有微信，也就沒有想到要發表。
我重新閱讀這些文章，發現有一些道理到現在還是通用的。溫故知新，是一種提醒，也是一種反思。
市場營銷是常識，人人都是專家？
Willem. Burgers, Ph.D.
柏唯良教授
中歐國際工商學院拜耳市場戰略講席教授，荷蘭 Nijenrode大學訪問教授，並在美國哥倫比亞大學為高層經理講授工業品營銷課程。他的研究與著述集中於戰略學、營銷學和國際商務領域，成果發表於《戰略管理學報》、《國際管理評論》等期刊。著作《細節營銷：市場營銷中你所不知的一切》、《營銷揭秘》等被翻譯為中文、西班牙文、俄文、越南文、波蘭文、韓文等多種文字。
我本是市場營銷科班出身，從事行業也是跟市場營銷相關，對這門市場營銷課，當年就非常期待，第一篇筆記寫的就是關於「市場營銷」的。
很多人說只要懂點常識都能做市場營銷，市場學是常識。
「
Marketing iscommon sense.
」
在大學畢業後去找工作的時候，發現真的什麼人都能去應聘做市場營銷的工作。遇到過最沮喪的經歷是，曾經一個前台秘書，給老闆直接提拔當市場經理，霎那間感覺入錯行。市場營銷真的就是「是個人就能做」嗎？
中歐教授都很喜歡講故事，經常用淺顯易懂的生活事例和笑話來解釋理論。
柏唯良教授在第一天進入教室的時候，開始介紹什麼是市場營銷，就講到這句話：Marketing is common sense。
他開玩笑的說：千萬不要假冒會計、醫生、工程師，你在第一天上班就很容易露餡，但是Marketing就不一樣，別人不容易發現你是不懂的，所以當找不到工作的時候，可以考慮去應聘做Marketing。
很多人都覺得懂點市場學，可以憑「常識」去做市場營銷。市場部的工作不就是拍廣告、搞設計、寫微信、拍抖音、投百度、搞促銷啊，聽起來，沒這麼難吧？如果有錢，直接找家廣告公司一手包辦，弄個大明星古力娜扎拍條廣告片，產品不就能一炮而紅了。
花錢的事，誰不懂啊！
記得網路有這樣的段子，據說來自哈佛大學一位著名營銷學教授，來解釋什麼是營銷（我修改一下，更貼近新時代的營銷），聽起來更覺得人人都懂做營銷。
我很有錢，嫁給我吧！
有錢人
美女
##@% 你想多了！
你在聚會上看見一位漂亮女孩，你走上前跟她說：「我很有錢，嫁給我吧！」 這就叫直銷、硬廣告。
她不理睬，你加強語調說：「嫁給我吧！新天地的房子歸你的！」這叫促銷。
找到她的朋友來介紹你：「他很有錢，嫁給他吧！」這叫口碑營銷。
你調查了她經常出沒的地方，製作多次偶遇，這叫品牌曝光。
她主動走到你面前，害羞地說：「我知道你很有錢，你能娶我嗎？」這叫品牌認知度。
你知道她關注了那些網紅，找他們跟你拍抖音，這叫廣告植入、網紅/KOL營銷。
你買通她的好友，轉發你的圖文到朋友圈並點贊，這叫社交媒體。
女孩最終同意跟你在一起，這叫產品市場匹配（Product Market Fit）
你怕給老婆知道，趕緊刪掉跟女孩一起的照片和帖，這叫危機公關。
你們相處了一段時間，她漸漸對你失去興趣。另一個人對她說:「我更有錢，嫁給我吧！」她隨他而去。這叫產品生命周期。
市場營銷是常識，你真的懂嗎？
廣告推廣是最讓人熟知的一面，很多人以為市場營銷=廣告推廣，其實花錢的工作只是市場營銷當中一環。
傳統的市場營銷，核心是4P理論，包括產品、價格、渠道和推廣，每個環節都需要專業的知識。
古典的4P，四個領域涇渭分明，各領風騷，形成了不同的職業分工，一般區分為市場部與銷售部，再細分就包括：產品、規劃、媒體、網路、廣告、公關、銷售、渠道、CRM等等。在互聯網年代，4P合為一體，團隊的結構也發生了巨大變化。有一些互聯網公司把市場部取消了，取而代之是運營部門、增長部門、產品部門等。無論名稱怎樣變，4P依然是企業的基本業務核心。
市場營銷，最重要的任務是賺錢，是企業的利潤中心。市場營銷去花錢，是為了賺更多的錢。
每花一分錢，能產生多少流量？多少轉化率？多少留存率？多少重複購買率？多少品牌知名度提升？多少投資回報率？多少股價漲幅？多少啥啥啥……
有經驗的營銷人深深體會到，做好市場營銷很難！
就算願意花大錢，要找一家靠譜能幹的廣告公司更難！！！
以前在外企，公司的廣告預算高達10億元，你以為是白給你花的？預算越大，任務越重，200億的銷售指標怎麼完成？你花的每一分錢都要做報告做計劃。
於是每天最晚下班是市場部，加班加點忙於各種報表和PPT：年度預算、庫存、銷售預估、SKU管理、促銷活動、市場計劃、廣告計劃、媒體計劃、地推路演計劃、兩微內容計劃、電商渠道計劃，加上無數的內部協調會議和外部供應商會議，目的是要上下一心、跨部門齊心齊力去完成銷售目標。
後來出來創業，零廣告預算，更不要說找供應商了，凡事自己親力親為。沒錢做推廣，初始的100個種子用戶哪裡來？產品賣不動又怎麼辦？
無論有沒有預算，市場部都需要完成銷售。
人人都能做的事情，不表示每個人都有本事能做好。
失敗，往往不是因為你不懂，而是你自以為很懂。
如果你非要說市場營銷是常識，它就是不尋常的常識。
「
Marketing isuncommon common sense.
」
柏唯良教授說：市場人必須要學會的兩件事。
無論你是做什麼產品、在那個行業、用什麼市場營銷策略，柏唯良教授說要做好市場營銷，必須要學會兩件事情：
1
懂得問好的問題
Marketing is to ask good questions
做市場營銷的工作，用對的策略，不一定會成功，用錯的策略也不一定會失敗。
柏唯良教授開玩笑說：有時候找一個運氣好的市場經理比什麼都重要！
Marketing不像科學有恆久不變的定律，只要知道長和寬，就必定能計算出長方形的面積。市場營銷沒有必勝的公式，造成一個市場策略的成功或失敗因素很多。
在營銷計劃的執行過程中，你不但要懂得收集數據，還需要對數據進行分析，找出問題，並提出解決方案。
不是每個人都懂得問問題。
試想想，如果你沒有財務知識，你能對一家企業的財務報告提出問題嗎？
懂的問問題，還需要懂得問好的問題。
所謂好的問題，是能一針見血地指出一件事的核心關鍵點，就能對症下藥，想出有效地解決方法。
市場營銷的本質是4P理論。能掌握一件事情的本質，就能問出「好的問題」。
2
不斷嘗試新東西
Marketing is to keep trying new things.
市場營銷充滿了未知數和不可控的因素，就算是所謂的營銷專家，他們擅長想創意、寫市場策劃，但是沒人敢保證能幫你贏取市場。你在淘寶買直通車廣告，淘寶從來就不保證會為你帶來銷售轉化。
你也明白就算精通孫子兵法的人，也不能保證能打勝仗。這是事實，也是」常識「。
市場學像賭博一樣，我們永遠沒法預先知道對手拿的是什麼牌，他們會怎樣出牌，所以我們不能保證一定能贏。同樣，世上沒有一種市場策略可以穩操勝算，保證能絕對贏取市場。
更諷刺的是，今天的失敗，往往是因為沿用了昨天成功的方法。
面對瞬息萬變的競爭市場，我們要不斷修正市場策略、嘗試新的方法，從失敗中找出增加成功概率的對策，才能保持市場競爭力。
李叫獸說：
「
深度思考的能力，決定了你能走多遠。
」
當一件事情被認為是常識，人就很容易偷懶，輕鬆給自己一個答案，「想當然」去處理，不再反覆思考，不再嘗試新的方法。
做市場營銷，先要克服自己想輕鬆得到答案的衝動，剋制自己讓大腦舒服的衝動，一層層往下問為什麼，直至抵達問題的本質。
一個好的市場營銷人，喜歡深度思考，探求事物的本質。
這就是人和人產生區別的本質原因，同樣是每天都在工作學習，深度思考的人，進步速度就比別人快很多，更具備市場競爭力。
市場競爭力，既來自於對各種「常識」的洞悉，在平凡中創造出「不尋常「的差異化。
市場營銷，是不尋常的常識。
The Living Moment
時 間 寫 給 我
行 到 水 窮 處，坐 看 雲 起 時
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